Häufig gestellte Fragen

Vor Reiseantritt können Sie ihre Buchung online ergänzen oder auf irishferries.com ändern.

Haben Sie jedoch schon eingecheckt oder eine Etappe Ihrer Reise vollendet und wollen nun die Rückreise ändern, dann rufen Sie uns bitte an.

Wenn Sie ein Online-Konto haben und Ihre Buchung über Ihr Konto lief, können Sie die Buchung online ergänzen/ändern, egal ob Sie diese online bei irishferries.com, telefonisch oder an einem Hafen mit Irish Ferries gemacht haben.

Sollten Sie kein Online-Konto haben, d.h. Sie haben telefonisch oder am Hafen gebucht, so können Sie Buchungsänderungen nur telefonisch machen.

Buchungen über Ihr Reisebüro, Ihren Reiseveranstalter oder eine andere Webseite als irishferries.com können nicht online ergänzt/geändert werden. Konaktieren Sie bitte Ihren eigenen Agenten.

Buchungen Online
Sobald Sie ein Online-Kundenkonto bei uns haben können Sie Ihre Buchung online ändern/ergänzen indem Sie sich einloggen. Sollten online Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns über bookings@irishferries.com oder in einem unserer Call Centres. Buchungen können nach Reiseantritt NICHT geändert/ergänzt werden.

Telefonische Änderung
Sobald Sie ein Online-Kundenkonto haben, können alle Buchungen online geändert/ergänzt werden, indem Sie sich einloggen. Haben Sie kein Online-Konto, so kontaktieren Sie uns bitte in einem unserer Call Centres und unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne die Änderungen/Ergänzungen zu machen.

Pauschalreisen
Pauschalreisen können geändert/ergänzt werden – im Rahmen der betreffenden Geschäftsbedingungen. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn wir Ihnen helfen können.
Buchungsergänzungen

Sie können folgende einfache Buchungsergänzungen kostenfrei vornehmen ohne eine Änderung machen zu müssen:

• Fahrzeugangaben (Hersteller, Modell, und/oder KFZ-Zeichen im Rahmen des selben Fahrzeugtyps)
• Kontaktdetails des Hauptpassagiers (Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse)
• Passagiernamen in der Buchung

Eine Änderungsgebühr zuzüglich etwaiger Fahrpreiserhöhung fällt an, wenn folgende Änderungen vorgenommen werden:

• Hinfahrt: Route, Datum oder Uhrzeit
• Rückfahrt: Route, Datum oder Uhrzeit

Irland-Frankreich-Irland-Routen – Fahrzeugbuchungen
Eine € 25 Gebühr wird erhoben, wenn eine Buchung geändert wird. Betrifft eine Änderung sowohl Hin- als auch Rückreise so beträgt die Gebühr € 50. Diese Gebühr ist zuzüglich jeglicher Fahrpreiserhöhung. Alle Änderungen, die die Reiseroute, Datum oder Zeit betreffen, müssen vor Reiseantrittsdatum der ursprünglichen Buchung gemacht werden. Änderungsgebühren fallen jedes Mal an, wenn eine Buchung geändert wird.

Irland-Frankreich-Irland-Routen – Fußpassagierbuchungen
Eine € 15 Gebühr wird erhoben, wenn eine Buchung geändert wird. Betrifft eine Änderung sowohl Hin- als auch Rückreise so beträgt die Gebühr € 30. Diese Gebühr ist zuzüglich jeglicher Fahrpreiserhöhung. Alle Änderungen, die die Reiseroute, Datum oder Zeit betreffen, müssen vor Reiseantrittsdatum der ursprünglichen Buchung gemacht werden. Änderungsgebühren fallen jedes Mal an, wenn eine Buchung geändert wird.

Irland-Großbritannien-Irland-Routen - Fahrzeugbuchungen
Eine €25 / £20 Gebühr wird erhoben, wenn eine Buchung geändert wird. Betrifft eine Änderung sowohl Hin- als auch Rückreise so beträgt diese Gebühr €50 / £40. Diese Gebühr ist zuzüglich jeglicher Fahrpreiserhöhung. Alle Änderungen, die die Reiseroute, Datum oder Zeit betreffen, müssen vor Reiseantrittsdatum der ursprünglichen Buchung gemacht werden. Änderungsgebühren fallen jedes Mal an, wenn eine Buchung geändert wird.

Ireland-Großbritannien-Irland-Routen - Fußpassagierbuchungen
Eine €10 / £8 Gebühr wird erhoben wenn eine Buchung geändert wird. Betrifft eine Änderung sowohl Hin- als auch Rückreise so beträgt diese Gebühr €20 / £16. Diese Gebühr ist zuzüglich jeglicher Fahrpreiserhöhung. Alle Änderungen, die die Reiseroute, Datum oder Zeit betreffen, müssen vor Reiseantrittsdatum der ursprünglichen Buchung gemacht werden. Änderungsgebühren fallen jedes Mal an, wenn eine Buchung geändert wird.

Folgende Details können ohne jegliche Gebühr geändert werden, wobei es unter Umständen zu einer Fahrpreiserhöhung kommen kann:

• Anzahl der reisenden Passagiere auf jeder
  
• Fahrzeugart
  
• Aktualisieren oder Hinzufügen eines Anhängers/Wohnwagens
  
• Aktualisieren oder Hinzufügen von Kabinen, Sitzplätzen oder Club Class zu einer Buchung

Rückerstattungen:

• Wird eine Buchung geändert und der neue Gesamtfahrpreis ist niedriger als der ursprüngliche, so gibt es KEINE Rückerstattung der Differenz.
• Es kann keine Rückerstattung jeglicher Buchung nach Reiseantritt erfolgen.
• Es ist keine Rückerstattung für ungenutzte Ticketabschnitte möglich.
• Müssen aufgrund der Wetterlage Überfahrten mit der Schnellfähre "Dublin Swift" abgesagt werden, befördern wir Sie zum gleichen Fahrpreis auf unseren größeren Schiffen MS "Ulysses" oder MS "Isle of Inishmore"

Anmerkung
Aktions- und Sonderpreise können bezüglich Änderungs- und Stornierungsgebühren mit besonderen Bedingungen behaftet sein, die auf den relevanten Fahrpreisseiten während des Angebotsbuchungsprozesses zu finden sind.