Foire aux questions

Si vous avez un compte en ligne, et que votre réservation a été faite sous ce compte, même si vous avez réservé par téléphone, vous pouvez effectuer tout changement / modification en ligne sur www.irishferries.fr, en vous identifiant dans « Votre Compte ».

Si vous rencontrez le moindre problème, contactez-nous à info@irishferries.fr ou par téléphone au +33 01 70 72 03 26. Si vous n'avez pas de compte en ligne et que vous avez réservé par téléphone ou en personne à l'un de nos bureaux, vous devrez dans ce cas contacter l'un de nos centres d'appels pour pouvoir effectuer toute modification.

Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyages, d'un tour opérateur ou d'un site autre que www.irishferries.fr, vous devrez recontacter votre agent.
Cependant, si vous êtes déjà passés à l'enregistrement ou bien si vous avez déjà voyagé sur une partie de votre réservation et que vous désirez modifier votre réservation, vous devrez alors contacter l'un de nos centres d'appels.

Frais de modification

Modifications sans frais supplémentaires

• Détails du véhicule (marque, modèle et / ou numéro d'immatriculation) – pour un même type de véhicule
• Détails du passager de contact (numéro de portable et adresse email)
• Noms des passagers dans la réservation

Note
Aucun frais de modification ne sera appliqué pour les changements suivants; cependant, toute augmentation de prix sera à votre charge:

• Nombre de passagers participants au voyage
• Type de véhicule
• Changer ou ajouter une remorque/caravane
• Changer ou ajouter une cabine, un siège Club Class à la réservation.

Modifications avec frais supplémentaires
Des frais de modification, en plus de l'augmentation du prix du billet, seront à votre charge pour les modifications suivantes :

• Changement de route, date ou horaires sur les traversées aller et retour.

Passagers Motorisées (France – Irlande & Grande Bretagne – Irlande)
La somme de 20£/25€ de frais de modification s'applique chaque fois qu'une réservation est changée. Si le changement s'applique à la fois sur la traversée aller et retour cette somme s'élève alors à 40£/50€. Ces frais s'additionnent à toute hausse du prix du billet. Les frais de modification seront facturés à chaque fois que la réservation est modifiée.

Passagers Piétons (France – Irlande)
La somme de 15€ de frais de modification s'applique chaque fois qu'une réservation est changée. Si le changement s'applique à la fois sur la traversée aller et retour cette somme s'élève alors 30€. Ces frais s'additionnent à toute hausse du prix du billet. Les frais de modification seront facturés à chaque fois que la réservation est modifiée.

Passagers Piétons (Grande Bretagne – Irlande)
La somme de 8£/10€ de frais de modification s'applique chaque fois qu'une réservation est changée. Si le changement s'applique à la fois sur la traversée aller et retour cette somme s'élève alors à 16£/20€. Ces frais s'additionnent à toute hausse du prix du billet. Les frais de modification seront facturés à chaque fois que la réservation est modifiée.

Réservation avec 'L'OPTION FLEXIBILITÉ' - PAS DE FRAIS DE MODIFICATION.
Les clients qui ont réservé l'option 'Flexibilité' n'encourent pas de frais de modification. Ils ne payent que l'éventuelle augmentation de prix sur le coût du voyage.

Remboursements

• Aucun remboursement ne sera accordé lorsque la réservation a été modifiée et que le prix total du nouveau ticket est moins élevé que le prix initial du voyage.
• Aucun remboursement ne sera accordé sur une réservation dont la date de départ est déjà passée.
• Aucun remboursement ne sera accordé sur un billet aller/retour si l'une des traversées n'a pas été utilisée.
• Aucun remboursement ne sera accordé si, pour des raisons météorologiques, nous devions vous transférer du 'Dublin Swift' à un de nos ferries de croisières, Ulysses ou Isle of Inishmore.

À Noter
Tarifs Promotionnels et Soldes - Pour obtenir les Termes et Conditions spécifiques aux frais de modification et d'annulation sur ces tarifs, veuillez consulter les pages correspondantes sur www.irishferries.fr. Ces pages ne figureront sur le site que pendant la promotion, après quoi elles seront retirées.

Nos prix ne sont valables que pour les nouvelles réservations - Les prix sont variables et Irish Ferries se réserve le droit de lancer des promotions ainsi que des offres sans préavis.