Foire aux questions

Irish Ferries souhaite la bienvenue aux passagers qui ont besoin d'une assistance et s'engage à répondre au mieux à leurs besoins de façon à rendre leur traversée plus agréable.

Le terme 'Passagers à mobilité réduite ou avec besoin particuliers' inclut toute personne ayant :

• Des restrictions de mobilité (fauteuil roulant, difficultés à marcher etc...) et/ou
  
• Des difficultés sensorielles
  
• Une déficience intellectuelle
  
• Des difficultés d'apprentissage spécifiques
  
• Des conditions médicales qui peuvent avoir un impact sur les activités quotidiennes.

Pour que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous remercions de bien vouloir nous préciser, au moins 3 jours avant la date de votre départ, la nature de votre situation (Fauteuil roulant, mobilité très réduite..) ainsi que vos besoins spécifiques (Matériels, équipements etc…).

Installations mises à disposition des personnes à mobilité réduite ou avec besoins particuliers :

• Tous les navires et les ports utilisés par Irish Ferries sont accessibles aux fauteuils roulants. Des fauteuils roulants sont également disponibles dans les gares maritimes et à bord de nos navires.
• Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, un nombre limité de fauteuils roulants (maximum 6) peut être accueilli à bord, sur chaque traversée.
• File d'embarquement spécialement réservée aux véhicules avec passagers à mobilité réduite, dans tous les ports.
• Votre véhicule peut être positionné près de l'ascenseur sur le pont voiture.
• Toilettes publiques adaptées dans nos gares maritimes et à bord.
• Coins salons dédiés sur tous nos navires.
• Cabines spécialement adaptées à bord : Ces cabines disposent d'une douche et toilettes adaptés et sont accessibles aux fauteuils roulants. Toutes les cabines sont à proximité d'un ascenseur et sont disponibles sur tous nos navires, à l'exception du Dublin Swift.
• Tous les points de restauration sont facilement accessibles aux passagers à mobilité réduite. En outre, chacun de nos restaurants est équipé de mobilier mobile pour répondre aux besoins individuels. Des menus en braille sont aussi disponibles.
• Des appareils auditifs sont à la disposition des passagers mal-entendant, sur les ponts réception à bord de nos navires ainsi que dans les gares maritimes.
• Les chiens-guides sont autorisés dans toutes les zones publiques à bord de nos navires.

Note: Certains services ne sont pas accessibles à tous les passagers à mobilité réduite.
Si vous avez besoin de plus de précisions sur nos services à bord ou bien sur nos cabines spécialement aménagées, veuillez contacter notre service client, soit Sheila Gleeson ou Alan Markey par email: disabilityofficer@irishferries.com

Notre souhait est que vous puissiez apprécier votre voyage à bord nos vaisseaux. Votre confort et votre sécurité est notre première préoccupation. Tous nos membres d'équipage ont reçu une formation à l'accueil des passagers à mobilité réduite. Les consignes de sécurité sont affichées en gros caractères à bord de tous nos navires et sont également disponibles au bureau de réception.