Foire aux questions

Passeports et Visas

Traversées France / Irlande / France

Pour tout adulte, enfant et bébé de la Communauté Européenne, une carte nationale d'identité ou passeport, en cours de validité est obligatoire. Tout ressortissant des autres pays, doit avoir un passeport en cours de validité, et visa si nécessaire suivant le pays d'origine.

À Noter: Les CNI françaises délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 à une personne adulte et dont la validité a été prolongée de 5 ans sont acceptées.


Réforme de la sortie de territoire des mineurs - A compter du 15/01/2017, une Autorisation de Sortie de Territoire sera nécessaire pour les mineurs résidant en France et non accompagnés par un titulaire de l'autorité parentale.L'enfant qui voyage sans être accompagné de l'un de ses parents doit présenter à l'embarquement les 3 documents suivants :

  • Pièce d’identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport + visa (si nécessaire)
  • Formulaire de sortie de territoire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale
  • Photocopie du titre d'identité valide du parent signataire : carte d'identité ou passeport

 

Les conducteurs de véhicules doivent également être munis d'un permis de conduire valide; à défaut ils ne seront pas autorisés à entrer en France ou en Irlande.

Avant d'embarquer avec Irish Ferries, chaque passager doit présenter à l'enregistrement, les documents valides et conformes pour satisfaire la législation sur l'immigration du pays de destination. Il en est de la responsabilité personnelle de chaque passager, parent, tuteur ou responsable de groupe de s'assurer de la validité des documents d'identité et de les présenter pour inspection à l'enregistrement. Irish Ferries ne saurait être tenu responsable de la non conformité ou non présentation de ces documents - il incombe au passager de s'assurer que leur documentation soit correcte.

Irish Ferries se réserve le droit de réclamer tous les frais, coûts ou pénalités encourus au cas où les documents présentés ne seraient pas conformes et reconnus par les autorités d'immigration.

Les non-ressortissants de la Communauté Européenne doivent vérifier avec l'ambassade de France ou d'Irlande, selon le pays de destination, s'ils requièrent un visa pour voyager. Obtenir un visa peut prendre plusieurs semaines – merci de prendre les dispositions nécessaires bien avant la date prévue du voyage.

Les passagers qui se présentent dans nos ports, sans un passeport ou une carte d'identité officielle de l'Union européenne (et un visa si nécessaire) en cours de validité ne seront pas autorisés à entrer en France ou en Irlande.

Traversées Grande-Bretagne / Irlande / Grande-Bretagne

Irish Ferries recommande à tous les passagers de voyager avec leur passeport. Les citoyens irlandais et britanniques n'ont pas besoin de passeport pour voyager entre ces deux pays. Cependant, une certaine forme d'identification est requise, soit une carte avec photo d'identité soit une carte bancaire ou bien encore des factures utilitaires, émises par les services publics et vous étant adressées.

Merci de noter que pour tout autre ressortissant, un passeport ou une carte d'identité européenne est obligatoire. Les non-ressortissants de la Communauté Européenne doivent vérifier auprès de l'ambassade britannique ou irlandaise s'ils ont besoin d'un visa pour voyager. Les passagers se présentant dans nos ports sans documents valides peuvent se voir refuser leur passage entre l'Irlande et la Grande-Bretagne.

Enregistrement

Heures de présentation pour les services Irish Ferries

L'heure d'enregistrement dépend de la route choisie. Vous devez vous présenter à l'enregistrement avant les horaires indiquées ci-dessous :

Routes Grande-Bretagne/ Irlande – l'enregistrement se fait au plus tard
Passagers motorisés - 30 minutes avant le départ
Passagers avec moto - 30 minutes avant le départ
Passagers Piétons - 30 minutes avant le départ
Voyageant sous le régime 'groupes' - 1 heure avant le départ

Routes France/Irlande – l'enregistrement se fait au plus tard
Passagers motorisés - 1 heure avant le départ
Passagers avec moto – 1h30 avant le départ
Passagers Piétons - 1 heure avant le départ
Voyageant sous le régime 'groupes' - 2 heures avant le départ

À Noter:
Passagers voyageant avec un chien-guide ou avec des animaux domestiques doivent se présenter à l'enregistrement au plus tard 2 heures avant le départ.

Veuillez prévoir de vous présenter un peu avant les horaires indiquées ci-dessus si vous voulez retirer vos billets au terminal.

Perturbation des traversées

Tous les efforts sont faits pour maintenir les horaires annoncés; cependant pour des raisons techniques, opérationnelles ou liées aux mauvaises conditions météorologiques, les horaires peuvent être parfois perturbés.

Lors d’une annulation de traversée, tous les efforts sont déployés pour transférer, selon nos disponibilités, tous les passagers concernés sur le prochain départ d’Irish Ferries. Si ce transfert ne vous convient pas, veuillez nous contacter et nous pourrons ainsi vous proposer une date de départ alternative. 

Au moment d’effectuer votre réservation, veuillez indiquer un numéro de contact (préférablement votre numéro de téléphone mobile) de façon à pouvoir vous joindre dans un cas majeur de  perturbation.

Manquer le départ de votre traversée

Si vous manquez le départ de votre traversée, tout sera mis en œuvre pour vous transférer sur la prochaine traversée disponible d’Irish Ferries. Les frais de modification ainsi que la différence tarifaire seront à vos dépens. Aucun remboursement n’est possible pour les billets inutilisés.

Carte Européenne d’Assurance Maladie

Si vous tombez malade ou vous blessez pendant vos vacances ou séjour temporaire dans un autre État membre de l'UE, vous pouvez bénéficier des soins de santé publique.

Pour bénéficier de cette gratuité des soins de santé publique, vous devez avoir une Carte Européenne d'Assurance Maladie ou CEAM (anciennement nommée le formulaire E111).

Cette carte est individuelle et nominative et chaque membre de famille, y compris les enfants de moins de 16 ans, doit être en possession de sa propre carte. La CEAM est gratuite et valable pour le service de santé publique.

Pour plus d’information

Bagages

Les passagers voyageant en voiture peuvent apporter autant de bagages personnels qu’ils peuvent transporter dans leur véhicule.

Passagers piétons

Route Dublin / Holyhead
Les passagers piétons ne peuvent emporter que de petits bagages à main à bord (sac à main, ordinateur portable, sac à langer etc). Les plus gros bagages, tels que les valises, sacs, sacs à dos, valises à roulettes sont pris en charge par les manutentionnaires  à l’enregistrement et transportés séparément à bord. Les articles en vrac ne sont pas autorisés, quel que soit le poids, excepté pour les poussettes de bébés ou jeunes enfants.

Tout bagage enregistré est étiqueté. Les passagers sont chargés de déposer et de récupérer leur bagage du carrousel et doivent être dans la mesure de les transporter confortablement eux-mêmes. Veuillez noter que la limite est de deux valises par personne qui ne doivent pas dépasser 22 kg chacune.

Les bagages sont dans un premier temps pris en charge à l’enregistrement par nos manutentionnaires et doivent être ensuite récupérés du carrousel dans la gare maritime, par leur propriétaire, à l'arrivée. Tout bagage personnel doit être étiqueté. Veuillez noter que les valises sont stockées en soute sur le pont garage et que vous n’y aurez pas accès pendant la traversée.

Passagers en excursion (aller & retour) d’une journée : Les passagers piétons sont autorisés à voyager avec un bagage à main seulement (tel qu’un sac à main, ordinateur portable, sac à langer).

Routes Rosslare / Pembroke et Rosslare / France
Les passagers piétons doivent être en mesure de transporter leurs propres bagages, eux-mêmes, de la gare maritime au navire et vice versa. L'accès entre la gare maritime et le navire est soit par passerelle, soit par navette.

Bagages à bord

Routes entre Dublin et Holyhead
Nos installations de manutention des bagages pour les passagers piétons sont similaires à celles des compagnies aériennes. A Dublin et Holyhead il vous suffit de déposer vos valises sur un carrousel et de les récupérer dans la gare maritime, à votre arrivée. Veuillez noter que les valises sont stockées en soute sur le pont garage et que vous n’y aurez pas accès pendant la traversée. Pour une question de sécurité, tout bagage enregistré est automatiquement étiqueté.

Routes entre Rosslare et Pembroke
Le transport des passagers piétons entre la gare maritime et le navire à Rosslare et à Pembroke s’effectue par navette. Pour ce transfert par bus, vous devez prendre vos bagages avec vous. Le bus se déplace avec le navire de sorte que vous pouvez y laisser vos bagages pendant la traversée ; sinon, vous devez les garder avec vous sur les ponts passagers pendant la traversée.  Les bagages sont laissés dans le bus à vos risques et périls.

Routes entre l’Irlande et la France
A Rosslare, l’embarquement des passagers piétons se fait par passerelle et chaque passager doit prendre ses bagages avec lui.

A Cherbourg et Roscoff l’embarquement des passagers piétons se fait par navette et chaque passage est amené à garder ses bagages pendant le transfert.

A bord de l’Oscar Wilde, les consignes sont situées près des salons de sièges, sur le pont 10. Il y a trois  différentes tailles de casiers, à raison de 1€, 1,50€ ou 2€ par casier et ceci pour une durée de 4 heures. Le coût dépend de la taille de la consigne choisie

Bagages égarés

Tout effet personnel trouvé sur nos navires ou dans les ports est remis à nos services  des objets trouvés. Les propriétaires peuvent se présenter et récupérer leurs biens. Les passagers qui ont indiqué leurs noms et  numéros de téléphone sur les objets trouvés seront contactés.

Tout bien personnel trouvé à bord est gardé pendant une période de trois mois avant d'être donné à une association caritative.

Toute personne ayant perdu ou égaré un objet personnel est priée de contacter nos services des objets trouvés aux numéros suivants :

Route Dublin/Holyhead – Appelez-nous en Irlande au 00 353 1 6075519
Route Rosslare/Pembroke - Appelez-nous à Pembroke au 0044 8717 300 500
Route Irlande/France - Appelez-nous en Irlande au 00 353 53 9133158

Notre service WiFi par satellite est gratuit

Nous sommes ravis d'offrir un service de WiFi GRATUIT dans les endroits désignés à bord. Vérifiez vos mails, réservez votre prochain voyage, ou même connectez-vous au réseau de votre entreprise pendant que vous naviguez. Bien que ce soit un service par satellite qui est un système de pointe, il est utile de rappeler que ce ne sera jamais aussi rapide que le service dont vous pouvez bénéficier à la maison ou au bureau. Rappelez-vous, vous voyagez par voie maritime, avec des conditions atmosphériques et météorologiques variables, qui auront une incidence sur la connexion à un satellite situé à  plus de 35000 km. De plus, vous partagez aussi ce service avec tout le monde à bord. Donc, pour aider à assurer un service de la meilleure qualité possible, merci d’être modéré dans votre utilisation. L'accès aux sites qui diffusent des données (par exemple: YouTube, Netflix, jeux en ligne, Skype, etc.) est limité pour le bénéfice de tous.

Plus de points d'accès WiFi sont disponibles dans notre classe Club Lounge. Renseignez-vous à la réception.

Si vous n’avez pas d’appareil vous permettant de vous connecter à Internet nous mettons nos kiosque internet ou « surf-box » à votre disposition et ce service est payant. Renseignez-vous à la réception pour les localiser.

Téléphones Portables

Il est possible de placer un appel ou d’envoyer un SMS à partir d’un téléphone portable une fois en mer.

Près des côtes, votre téléphone portable se connectera à votre réseau habituel, si un signal terrestre approprié est disponible. En mer, la communication mobile est possible en utilisant la technologie satellite pour relayer les appels et les messages aux réseaux terrestres, par l'itinérance internationale. La disponibilité de ce service dépend de votre réseau mobile et de votre contrat forfaitaire.

Ce service satellite est coûteux à installer et à utiliser, et par conséquent le coût d’un appel ou des SMS en mer, sera plus cher que les tarifs mobiles internationaux normaux.

Appels / SMS en mer, sont également susceptibles de frais d'itinérance internationale imposés par votre opérateur mobile. Des frais peuvent également s'appliquer aux appels / SMS reçus.

Ni Irish Ferries, ni son fournisseur de satellite ne fixe les tarifs d'utilisation de ce service. La charge finale appliquée à votre compte mobile sera déterminée par votre propre opérateur mobile et peut varier. La facturation se fait comme d'habitude par votre propre fournisseur de services.

Veuillez contactez votre réseau mobile afin de confirmer les tarifs d’itinérance internationale applicable avant utilisation.

Ce service mobile à bord est automatiquement disponible pour les passagers européens. Les passagers en provenance des États-Unis et du Canada peuvent avoir à contacter leur opérateur d'origine pour activer le service.

Si vous ne voulez pas encourir les frais d'appels / SMS par satellite, merci de ne pas utiliser votre téléphone portable en mer.