Le domande più frequenti

Passaporti e Documenti richiesti per viaggiare


Rotte Gran Bretagna / Irlanda

Irish Ferries consiglia a tutti i passeggeri di portare con sé un passaporto.

I cittadini irlandesi e britannici non necessitano obbligatoriamente di un passaporto per viaggiare tra i 2 Paesi. Tuttavia, un documento di identità potrebbe essere richiesto alla dogana.

Documenti considerati validi per cittadini irlandesi o britannici; Passaporto, Patente, Carta di identità, Carte di Credito; Documento di riconoscimento (ID del college/scuola); Bollette; Certificato di Nascita

Tutti gli altri cittadini europei, eccetto irlandesi e britannici, devono presentare un passaporto o una carta d'identità. Si consiglia ai cittadini non appartenenti all'Unione Europea di verificare direttamente con l'ambasciata britannica o l'ambasciata irlandese se siano necessari ulteriori documenti (ad esempio, un visto). Ai passeggeri non in possesso dei documenti validi può venir negato l'accesso in Irlanda o in Gran Bretagna.

 

Rotte Francia / Irlanda

Per le traversate dalla Francia all'Irlanda e viceversa, tutti i passeggeri (compresi i neonati) sono obbligati a presentare un passaporto valido o un documento di identità riconosciuto dalle autorità dell'Unione Europea. In alcuni casi, può essere richiesto un visto. Se viaggi con veicolo al seguito, Il conducente dovrà inoltre essere in possesso di una patente in corso di validità.

È responsabilità di ogni passeggero, genitore o accompagnatore assicurasi di essere in possesso della valida documentazione e di essere nelle condizioni di esibirla prontamente al momento dell’imbarco, qualora richiesta. Irish Ferries non si assume in nessun caso la responsabilità per quanto riguarda i documenti – ogni passeggero deve assicurarsi personalmente che la documentazione sia corretta.

Tutti i cittadini non appartenenti all'Unione Europea, sono pregati di contattare l'ambasciata francese o l'ambasciata irlandese in quanto potrebbero necessitare di un visto in aggiunta al passaporto. Poichè questa procedura richiede diverse settimane, è imperativo che i passeggeri richiedano la documentazione necessaria con notevole anticipo.

Potrebbe essere rifiutato l'accesso in Irlanda o in Francia ai passeggeri che si presentano al porto senza la documentazione necessaria (carta d'identità, passaporto o visto).

I conducenti di veicoli devono esibire una patente valida, in caso contrario potrebbe essere negato loro l'accesso in Irlanda o in Francia.

È possibile imbarcarsi su un traghetto Irish Ferries solo se in possesso di documenti validi e in accordo con le leggi sull'immigrazione del Paese di destinazione. Questa è considerata responsabilità esclusiva di ogni passeggero. Irish Ferries è autorizzata a richiedere ai passeggeri di pagare eventuali spese aggiuntive nel caso di impossibilità da parte del viaggiatore di esibire la valida documentazione qualora richiesta.

Per più informazioni si prega di consultare:

www.dfa.ie
www.britishembassy.ie
www.ambdublino.esteri.it
www.ambasciata-irlanda.it

Partenza – ultimo check-in

Irish Ferries usa il sistema orario di 24 ore. Gli orari del check-in variano in base alle tratte. Bisogna quindi assicurarsi di fare il check-in prima degli orari riportati di seguito:

Tratte Gran Bretagna / Irlanda – ultimo check-in

  • Viaggiando con veicolo al seguito – 30 minuti prima della partenza
  • Viaggiando senza veicolo al seguito – 30 minuti prima della partenza
  • Viaggiando in pullman – 1 ora prima della partenza

Tratte Francia / Irlanda – ultimo check-in

  • Viaggiando con veicolo al seguito – 1 ora prima della partenza
  • Viaggiando in motocicletta – 1 ora e mezza prima della partenza
  • Viaggiando senza veicolo al seguito – 1 ora prima della partenza
  • Viaggiando in pullman – 2 ore prima della partenza

Nota Bene:
I passeggeri che viaggiano con cani guida o qualsiasi animale domestico sulla tratta Irlanda / Francia devono effettuare il check-in 2 ore prima della partenza. È necessario presentarsi un po’ prima se si devono ritirare i biglietti al porto.

Partenze mancate - cosa fare se perdi il traghetto

In caso si perda il traghetto, Irish Ferries farà il possibile per trasferire il passeggero sul prossimo traghetto disponibile. 

Una penale di modifica sarà applicata per tratta ad ogni modifica effettuata. Oltre alla penale, sarà necessario pagare (qualora presente) ogni eventuale differenza tra la tariffa prenotata e quella corrente.

Non è previsto alcun rimborso per i biglietti o parti di biglietto non utilizzate.

Soppressioni o partenze cancellate

 Irish Ferries farà del suo meglio per rispettare le tabelle di marcia, anche se a volte le partenze potrebbero essere soppresse a causa di problemi tecnici, operazionali o legati al tempo.

In caso di cancellazione faremo il possibile per riservare un posto sul prossimo traghetto Irish Ferries disponibile. Qualora si prediliga un’opzione differente, è necessario contattarci per concordare una soluzione alternativa.
Al momento della prenotazione, è quindi indispensabile fornire un numero di telefono (idealmente un numero di cellulare): Irish Ferries provvederà a contattare i passeggeri interessati in caso di cancellazioni.

Speedy Exit (Sbarco prioritario) ... Rotta Francia-Irlanda

Vuoi essere tra i primi a sbarcare?

Usufruisci del nostro servizio di Sbarco Prioritario sulla rotta diretta Francia-Irlanda a partire da soli 10€ a tratta per veicolo e da 5€ a tratta per moto. Nota bene – il servizio è disponibile solo per un numero limitato di veicoli.

Prenotando il servizio di Sbarco Prioritario, il tuo veicolo sarà uno dei primi 20 veicoli a sbarcare e sarà collocato in un a corsia designata, situata sul ponte auto numero 3 o 4.

  • Si coniglia la prenotazione anticipata
  • Per usufruire dello Sbarco Prioritario sarà necessario recarsi al check-in ameno un’ora prima dell’orario di partenza.
  • Per garantire la stabilità del traghetto e per ottimizzare lo stivaggio a bordo, i veicoli con Sbarco Prioritario vengono fatti parcheggiare dietro i veicoli commerciali o di grandi dimensioni.
  • Per ragioni operative, questo servizio non è disponibile per veicoli di altezza superiore ai 2.25m (incluso portapacchi), per veicoli con rimorchi/caravan, o per veicoli che richiedono l'accesso facilitato tramite ascensore.

Se hai già effettuato la tua prenotazione, puoi aggiungere l’opzione Sbarco Prioritario cliccando su La Mia Prenotazione

Imbarco Prioritario ... Rotte Gran Bretagna - Irlanda

Nave Crociera Mv Ulysses (rotta Dublino/Holyhead)
Tutti i passeggeri con veicolo al seguito che abbiano prenotato una poltrona o una cabina prima della data di partenza potranno usufruire del nostro servizio di imbarco prioritario.

Nave Crociera Mv Isle of Inishmore (rotta Rosslare/Pembroke)
Tutti i passeggeri con veicolo al seguito che abbiano prenotato una poltrona o una cabina prima della data di partenza potranno usufruire del nostro servizio di imbarco prioritario.

Nave Crociera Mv Epsilon (rotta Dublin/Holyhead)
Sfortunatamente, a causa delle modalità di imbarco dei veicoli su questa nave non possiamo offrire un servizio di imbarco prioritario in caso si riservi una cabina.

Traghetto rapido Dublin Swift (rotta Dublin /Holyhead)
Tutti i passeggeri con veicolo al seguito che abbiano prenotato una poltrona prima della data di partenza potranno usufruire del nostro servizio di imbarco prioritario.

Bagagli smarriti

Oggetti smarriti a bordo o presso i nostri Terminal

Tutti i beni personali ritrovati sui nostri traghetti o nelle aree portuali sono spediti ai nostri uffici oggetti smarriti. I passeggeri che hanno provveduto a mettere i loro nomi o numeri di telefono sui loro bagagli o oggetti personali saranno contattati dal nostro staff.

Gli oggetti personali saranno custoditi per un periodo di 3 mesi prima di essere donati in beneficenza. Se vengono smarriti articoli personali durante il viaggio, si prega di contattarci senza esitazione:
Rotta Holyhead / Dublino - Telefonare presso i nostri uffici in Irlanda 00 353 1 6075519
Rotta Pembroke / Rosslare - Telefonare presso i nostri uffici a Pembroke 0044 8717 300 500
Rotta Francia / Irlanda - Telefonare presso i nostri uffici in Irlanda 00 353 53 9133 158

Bagagli – franchigia per passeggeri con e senza veicolo

Passengeri con veicolo

I passengeri che viaggiano con veicolo hanno diritto a portare con sè tutti i bagali che il proprio veicolo può contenere. 

Passengeri senza veicolo

Tratta Dublin / Holyhead
I passengeri che viaggiano con veicolo hanno diritto a portare a bordo solo un piccolo bagaglio a mano (borsa, laptop, borsa fasciatoio etc). Tutti i bagagli di dimensione superiore devono essere riposti in apposite valigie/borse/ zaini e trolley ed imbarcati.
Non permettiamo il trasporto di alcun bagaglio sfuso ad accezione di passeggini o carrozzine utilizzati per il trasporto di bambini.

Per la vostra sicurezza, tutti i bagagli imbarcati verranno etichettati. Il trasporto, la consegna ed il ritiro del proprio bagaglio dal carosello sono considerati responsabilità esclusiva del passeggero.

Nota Bene: il limite massimo consentito per passeggero è di 2 valigie a persona con peso non superiore ai 22 kg a valigia.

I bagali verrano consegnati al momento dell’imbarco e ritirati solo in arrivo all’interno del terminal.

Tutti i bagagli devono essere contrassegnati con etichetta che riporta il nome del passeggero.

Importante: tutti i bagagli verranno riposti nel ponte auto al quale sarà negato l’accesso durante tutto il corso della traversata.

Escursioni giornaliere – i passeggeri senza veicolo hanno diritto a portare con sè solo un piccolo bagaglio a mano (borsa, laptop, borsa fasciatoio).

Tratta Rosslare / Pembroke e Rosslare / Francia
I passeggeri devono essere in grado di trasportare i propri bagagli senza difficoltà; il trasporto dal terminal alla nave e viceversa è considerata responsabilità esclusiva dei passeggeri. L’accesso alla e dalla nave avviene o attraverso un sottopassaggio pedonale o attraverso specifiche navette che collegano il terminal alla nave.

Bagagli – deposito a bordo

Tratte Holyhead/Dublino: Irish Ferries dispone di un servizio per il deposito dei bagagli a mano per passeggeri senza veicolo al seguito. Al momento del check-in, sia a Dublino che a Holyhead avrete la possibilità di riporre i vostri bagagli su un nastro portabagagli e di riprenderli al vostro arrivo al terminal. I bagagli sono stivati nel ponte auto insieme ai veicoli, quindi non sarà possibile accedervi durante il viaggio. Per il vostro comfort e la vostra sicurezza, tutti i bagagli imbarcati verranno etichettati.

Tratte Pembroke/Rosslare: I passeggeri senza veilcolo al seguito usufruiscono del servizio navetta dai terminal di Rosslare e Pembroke fino alle navi. Durante questa tratta, i passeggeri dovranno portare i bagagli con loro. La navetta rimarrà sulla nave durante tutto il viaggio. Si potrà quindi scegliere se lasciare i bagagli sulla navetta o se portarli a bordo sul ponte auto. I passeggeri che decidono di lasciare i bagagli sulla navetta se ne assumono la totale responsabilità.

Tratte Francia/Irlanda: A Rosslare, i passeggeri senza veicolo al seguito devono seguire una corsia designata per i pedoni dal terminal fino alla nave e portare i propri bagagli con loro. A Cherbourg e a Roscoff, i passeggeri usufruiscono del servizio navetta dal terminal fino alle navi e dovranno portare i bagagli con loro durante questa tratta. Sulla Oscar Wilde è presente un servizio per il deposito dei bagagli a mano situato sul ponte 10, di fianco alle aree lounge con i posti a sedere riservati. Ci sono 3 differenti taglie per i lucchetti ed il costo è di €6, €8 o €10 ogni 24 ore in base alla taglia del lucchetto scelto. Il lucchetto non può essere chiuso nuovamente se è stato aperto durante la traversata a meno che non si effettui un pagamento per altre 24 ore

Il nostro servizio WiFi via satellite è Gratuito

Il nostro servizio Wifi via satellite è gratuito - tuttavia vi preghiamo di non paragonarlo a quello di cui disponete a casa.

Irish Ferries è lieta di offrire a bordo una connessione WiFi interamente GRATUITA in alcune aree specifiche. Potrai così accedere alla tua email, prenotare la tua prossima vacanza, o connetterti alla rete del tuo ufficio mentre sei in viaggio. Nonostante questo sia un sistema di avanzatissimo livello, è bene ricordare che non potrà mai essere paragonato in termini di velocità alla connessione di cui si dispone a casa o a lavoro. Ricorda che, viaggiando per vie marittime, le condizioni metereologiche e atmosferiche possono condizionare notevolmente la connessione a un satellite che è situato a più di 35,000 km di distanza. Ricorda inoltre che tutti i passeggeri a bordo usufruiscono di questo servizio, quindi, per facilitarne un funzionamento ottimale, vi preghiamo di farne un uso moderato.

L’accesso a siti che implicano un notevole flusso di dati (come YouTube, Netflix, giochi online, Skype etc.) è limitato nell’interesse di tutti.

Altri Internet Points sono disponibili nel nostro Lounge Club Class. Rivolgiti al banco accettazione a bordo per prenotare un posto all’interno del Lounge.
Per tutti coloro che non possiedono un dispositivo elettronico, Irish Ferries mette inoltre a disposizione apposite postazioni internet a pagamento. Per localizzare i chioschi 'surf-box' a bordo, rivolgersi al banco accettazione

Utilizzo di telefoni cellulari durante la navigazione

È possibile usare il cellulare per telefonare o inviare messaggi durante il viaggio. 

Mentre in prossimità della terra ferma il telefono si collega alla rete disponibile qualora ci sia segnale, durante la navigazione in mare, la comunicazione mobile è possibile per merito della tecnologia satellitare che permette di trasmettere le chiamate e i messaggi alle reti terrestri, grazie al roaming internazionale. La disponibilità di questo servizio dipende dalla rete cellulare e dal piano tariffario del cliente.

MCP è il partner che fornisce questo servizio a bordo delle navi Irish Ferries.

NOTA BENE: Il costo per l’utilizzo di questo servizio non è stabilito da Irish Ferries o da MCP. Il supplemento sarà addebitato dal proprio gestore telefonico ed potrà essere soggetto a variazione. La fatturazione è gestita, come di consueto, dal proprio fornitore di servizi. Non appena selezioni la rete MCP a bordo, dovresti ricevere un messaggio da parte del tuo operatore telefonico che confermi i costi di utilizzo del servizio, in base al tuo pacchetto nazionale.

Poiché le nostre navi operano in acque internazionali, le modifiche recenti apportate alle tariffe di roaming dei dati UE non sono applicabili al servizio MCP

Ti invitiamo ad utilizzare il nostro servizio di wifi GRATUITO a bordo, se desideri evitare di pagare costi extra per chiamate e messaggi via satellite. Disattiva il rooming dati, altrimenti il tuo telefono potrebbe ancora consumare dati con applicazioni in esecuzione nel background.  

Questo servizio di telefonia mobile a bordo è disponibile per i passeggeri europei. I passeggeri provenienti dagli Stati Uniti d’America e Canada potrebbero avere bisogno di contattare il loro operatore al fine di attivare il servizio.