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Le domande più frequenti

Il nostro servizio WiFi via satellite è Gratuito

Irish Ferries è lieta di offrire a bordo una connessione WiFi interamente GRATUITA in alcune aree specifiche. Potrai così accedere alla tua email, prenotare la tua prossima vacanza, o metterti in contatto con il tuo ufficio mentre sei in viaggio. Nonostante questo sia un sistema di avanzatissimo livello, è bene ricordare che non potrà mai essere paragonato in termini di velocità alla connessione di cui si dispone a casa o a lavoro. Ricorda che, viaggiando per vie marittime, le condizioni metereologiche e atmosferiche possono condizionare notevolmente la connessione a un satellite che è situato a più di 35,000 km di distanza. Ricorda inoltre che tutti i passeggeri a bordo usufruiscono di questo servizio, quindi, per facilitarne un funzionamento ottimale, vi preghiamo di farne un uso moderato.
L’accesso a siti che che implicano un notevole flusso di dati (come YouTube, Netflix, giochi online, Skype etc.) è limitato nell’interesse di tutti.

Altri Internet Points sono disponibili nel nostro Lounge Club Class. Rivolgiti al banco accettazione a bordo per ulteriori informazioni.

Per tutti coloro che non possiedono un dispositivo elettronico, Irish Ferries mette inoltre a disposizione apposite postazioni internet a pagamento. Per localizzare i chioschi 'surf-box' a bordo, rivolgersi al banco accettazione.

Partenze – mancate

In caso si perda il traghetto, Irish Ferries farà il possibile per trasferire il passeggero sul prossimo traghetto disponibile.

Una penale di modifica sarà applicata per tratta ad ogni modifica effettuata. Oltre alla penale, sarà necessario pagare (qualora presente) ogni eventuale differenza tra la tariffa prenotata e quella corrente.

Non è previsto alcun rimborso per i biglietti o parti di biglietto non utilizzate.

Partenze – soppresse

Irish Ferries farà del suo meglio per rispettare le tabelle di marcia, anche se a volte le partenze potrebbero essere soppresse a causa di problemi tecnici, operazionali o legati al tempo.

In caso di cancellazione faremo il possibile per riservare un posto sul prossimo traghetto Irish Ferries disponibile. Qualora si prediliga un’opzione differente, è necessario contattarci per concordare una soluzione alternativa.

Al momento della prenotazione, è quindi indispensabile fornire un numero di telefono (idealmente un numero di cellulare): Irish Ferries provvederà a contattare i passeggeri interessati in caso di cancellazioni.

Partenza – ultimo check-in

Irish Ferries usa il sistema orario di 24 ore. Gli orari del check-in variano in base alle tratte etc. Bisogna quindi assicurarsi di fare il check-in prima degli orari riportati di seguito:

Tratte Gran Bretagna / Irlanda – ultimo check-in
Viaggiando in macchina – 30 minuti prima della partenza
Viaggiando in motocicletta – 30 minuti prima della partenza
Viaggiando a piedi – 30 minuti prima della partenza
Viaggiando in pullman – 1 ora prima della partenza

Tratte Francia / Irlanda – ultimo check-in
Viaggiando in macchina – 1 ora prima della partenza
Viaggiando in motocicletta – 1 ora e mezza prima della partenza
Viaggiando a piedi – 1 ora prima della partenza
Viaggiando in pullman – 2 ore prima della partenza

Nota Bene:
I passeggeri che viaggiano con cani guida o qualsiasi animale domestico sulla tratta Irlanda / Francia devono effettuare il check-in 2 ore prima della partenza. È necessario presentarsi un po ’prima se si deve ritirare i biglietti al porto.

Passaporti e Documenti

Rotte Francia / Irlanda
Per le traversate dalla Francia all'Irlanda e viceversa, è obbligatorio per tutti i passeggeri (compresi i neonati) presentare un passaporto valido o un documento di identità riconosciuto dalle autorità dell'Unione Europea. In alcuni casi, può essere richiesto un visto. Il conducente del veicolo, dovrà inoltre essere in possesso di una patente in corso di validità.

È responsabilità di ogni passeggero, genitore o accompagnatore assicurasi di essere in possesso della valida documentazione e di essere nelle condizioni di esibirla prontamente al check-in, qualora richiesta. Irish Ferries non si assume in nessun caso la responsabilità per quanto riguarda i documenti – ogni passeggero deve assicurarsi personalmente che la documentazione sia corretta.

Tutti i cittadini non appartenenti all'Unione Europea, sono pregati di contattare l'ambasciata francese o l'ambasciata irlandese in quanto potrebbero necessitare di un visto. Poichè questa procedura richiede diverse settimane, è imperativo che i passeggeri si informino con notevole anticipo.

Potrebbe essere rifiutato l'accesso in Irlanda o in Francia ai passeggeri che si presentano al porto senza la documentazione necessaria (carta d'identità, passaporto o visto).

I conducenti di veicoli devono esibire una patente valida, in caso contrario potrebbe essere negato loro l'accesso in Irlanda o Francia.

È possibile imbarcarsi su un traghetto Irish Ferries solo se in possesso di documenti validi e in accordo con le leggi sull'immigrazione del Paese di destinazione. Questa è considerata responsabilità esclusiva di ogni passeggero. Irish Ferries è autorizzata a richiedere ai passeggeri di pagare eventuali spese sostenute nel caso di impossibilità da parte del viaggiatore di esibire la valida documentazione qualora richiesta.

Rotte Gran Bretagna / Irlanda
Irish Ferries consiglia a tutti i passeggeri di portare con sé un passaporto. I cittadini irlandesi e britannici non necessitano obbligatoriamente di un passaporto per viaggiare tra i 2 Paesi, comunque un documento di identità potrebbe essere richiesto alla dogana.

Tutti gli altri cittadini europei, eccetto irlandesi e britannici, devono portare con loro un passaporto o una carta d'identità. Si consiglia ai cittadini non appartenenti all'Unione Europea di verificare direttamente con l'ambasciata britannica o l'ambasciata irlandese se siano necessari ulteriori documenti (ad esempio, un visto). Ai passeggeri non in possesso di documenti validi può venir negato l'accesso in Irlanda o Gran Bretagna.

Telefoni cellulari

E  possibile telefonare con il cellulare o spedire messaggi  durante il viaggio.

In prossimità della terra ferma in caso di rilevazione di un segnale terrestre il telefono si collega alla rete normale disponibile. Durante la navigazione in mare, la comunicazione mobile è possibile grazie alla tecnologia satellitare che permette di trasmettere le chiamate e i messaggi alle reti terrestri, grazie al roaming internazionale. La disponibilità di questo servizio dipende dalla rete cellulare e dal piano tariffario del cliente.

Questo servizio via satellite richiede un costo elevato per essere installato ed utilizzato, e per questa ragione il costo di una chiamata o di un SMS durante la navigazione sarà più alto rispetto alle  normali tariffe di telefonia mobile internazionale.

Chiamate / messaggi  in mare  sono altrettanto suscettibili ai costi internazionali applicati dall'operatore di telefonia mobile. I costi potrebbero essere validi anche per le chiamate / messaggi ricevuti.

Il costo non è impostato da Irish Ferries o dal fornitore satellitare. Il supplemento sarà addebitato  dal proprio gestore telefonico ed è soggetto a variazione. La fatturazione è gestita, come di consueto, dal proprio fornitore di servizi.

Si prega di contattare il proprio operatore telefonico per confermare le tariffe internazionali prima dell’utilizzo.

Questo servizio di telefonia mobile a bordo è disponibile anche per i passeggeri europei.  I passeggeri provenienti dagli Stati Uniti d’America e Canada potrebbero avere bisogno di contattare il loro operatore al fine di attivare il servizio.

Se non si vuole pagare un extra per le chiamate / messaggi via  satellite, si prega di non utilizzare il dispositivo cellulare durante la navigazione.  

Bagagli – deposito a bordo

Tratte Holyhead/Dublino: Irish Ferries dispone di un servizio per il deposito dei bagagli a mano come in una vera e propria compagnia aerea. Al momento del check-in, sia a Dublino che a Holyhead avrete la possibilità di riporre i vostri bagagli su un nastro portabagagli e di riprenderli al vostro arrivo al terminal. I bagagli sono stivati nel ponte garage insieme ai veicoli, quindi non sarà possibile accedervi durante il viaggio. Per il vostro comfort e la vostra sicurezza, tutti i bagagli sono muniti di cartellino.

Tratte Pembroke/Rosslare: I passeggeri che viaggiano a piedi usufruiscono del servizio autobus dai terminal di Rosslare e Pembroke fino alle navi. Durante questa tratta i passeggeri dovranno portare i bagagli con loro. L’autobus rimarrà sulla nave durante tutto il viaggio. Si potrà quindi scegliere se lasciare i bagagli sull’autobus o se portarli a bordo. I passeggeri che decidono di lasciare i bagagli sull’autobus se ne assumono la totale responsabilità.

Tratte Francia/Irlanda: A Rosslare, i passeggeri che viaggiano a piedi devono seguire una corsia designata per i pedoni  dal terminal fino alla nave e portare i propri bagagli con loro. A Cherbourg e a Roscoff i passeggeri usufruiscono del servizio autobus dal terminal fino alle navi e dovranno portare i bagagli con loro durante questa tratta. Sulla Oscar Wilde è presente un servizio per il deposito dei bagagli a mano situato sul ponte 10, di fianco alle aree lounge con i posti a sedere riservati. Ci sono 3 differenti taglie per i lucchetti ed il costo è di €1, €1.50 o €2 ogni 4 ore. Il costo varia in base alla taglia del lucchetto scelto.

Bagagli – sistemazione a bordo

Perdita del bagaglio

Tutti i beni personali ritrovati sui nostri traghetti o nelle aree portuali sono spediti ai nostri depositi oggetti smarriti. I passeggeri che hanno provveduto a mettere i loro nomi o numeri di telefono  sui loro bagagli  o oggetti personali saranno contattati.
Gli oggetti personali sono conservati per un periodo di 3 mesi prima di essere donati in beneficenza. Se si sono smarriti articoli personali durante il viaggio contattare senza esitazione:

Rotta Holyhead / Dublino - Telefonare  in Irlanda  00 353 1 6075519
Rotta Pembroke / Rosslare - Telefonare a Pembroke  0044 8717 300 500
Rotta Francia / Irlanda - Telefonare in Irlanda  00 353 53 9133 158