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Le domande più frequenti

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Culle per neonati

Rotte Francia / Irlanda: Se si prenota una cabina, è possibile riservare una culla al costo di 10€ per tratta. Le culle sono piccole e adatte soltanto a neonati sotto i 2 anni di età. Nelle cabine vengono fornite lenzuola e cuscini.

È disponibile un numero limitato di culle a bordo e possono essere sistemate solo nelle cabine a 5, 4 e 3 stelle. Purtroppo, per ragioni di sicurezza, non è possibile sistemare una culla nelle cabine a 2 stelle.

Per prenotazioni effettuate telefonicamente o di persona, vi preghiamo di informarci tempestivamente qualora desideriate prenotarne una. La culla verrà in questo modo aggiunta alla prenotazione.

È importante notare che le cabine adatte alle culle sono soggette a disponibilità.

Rotte Gran Bretagna / Irlanda: Vista la brevità delle tratte da e per la Gran Bretagna, è disponibile un numero molto limitato di culle a bordo.

Traghetto Isle of Inishmore – Vi sono 3 culle disponibili a bordo. È necessario prenotare una cabina se si desidera riservare una culla. Le culle sono gratuite e possono essere prenotate sia online che telefonicamente.

Traghetto Ulysses – Non vi sono culle disponibili.
Traghetto Dublin Swift - Non vi sono culle disponibili.

Tipi di veicoli passeggeri

Trasportiamo tutti i tipi di veicoli passeggeri. Assicurati di selezionare la corretta categoria di veicolo (calcolando il portapacchi, i porta-biciclette etc.), in modo da poter organizzare al meglio lo spazio sulle nostre imbarcazioni. Irish Ferries si riserva il diritto di negare l'accesso o di far pagare una penale ai veicoli prenotati in una categoria non pertinente.

Auto
Fino a 1.90m di altezza
Qualsiasi auto, MPV o 4x4 la cui altezza, incluso il portapacchi, non superi i 1.9m.

Fino a 2.25m di altezza
Qualsiasi auto, MPV o 4x4 la cui altezza, incluso il portapacchi, non superi i 2.25m.

Oltre 2.25m di altezza
Qualsiasi auto, MPV o 4x4 la cui altezza, incluso il portapacchi, superi i 2.25m.

 

Furgoni
Tariffe per furgoni disponibili fino a 2.25m di altezza e 6m di lunghezza.

Tariffe per furgoni disponibili fino a 2.6m di altezza e 6m di lunghezza.

I furgoni oltre 2.6 m di altezza e oltre 6 m di lunghezza, vengono classificati come veicoli commerciali e deve essere prenotati tramite il Dipartimento Trasporto Merci.

 

Camper
Qualsiasi camper la cui altezza, incluso il portapacchi, non superi i 2.25m e la cui lunghezza non ecceda gli 8m

Qualsiasi camper la cui lunghezza, incluso il portapacchi, superi gli 8m di lunghezza ma non ecceda i 12m di lunghezza. L’altezza è irrilevante.

Qualsiasi camper la cui lunghezza, incluso il portapacchi, superi gli 8m di lunghezza ma non ecceda i 12m di lunghezza. L’altezza è irrilevante.

Qualsiasi veicolo oltre i 12m di lunghezza deve essere prenotato tramite il Dipartimento Trasporto Merci.

 

Minibus (multi seat )
Qualsiasi minibus la cui altezza, incluso il portapacchi, non superi i 2.25m e la larghezza non ecceda gli 8m.

Qualsiasi minibus la cui altezza, incluso il portapacchi, superi i 2.25m e la larghezza non ecceda gli 8m.

Qualunque minibus la cui lunghezza, incluso il portapacchi, superi gli 8m di lunghezza ma non ecceda i 12m di lunghezza. L’altezza è irrilevante.

Qualsiasi veicolo oltre i 12m di lunghezza deve essere prenotato tramite il Dipartimento Trasporto Merci.

Motociclette

Siamo lieti di accettare la presenza di motociclette su tutte le nostre navi e itinerari e abbiamo alcune tariffe molto competitive in atto. Le motociclette, come tutti gli altri veicoli, sono soggette alle nostre condizioni di viaggio.

La politica di Irish Ferries richiede che le motociclette siano sempre sicure a bordo.
Sui nostril traghetti - Ulysses, Isle of Inishmore e Oscar Wilde, i proprietari delle moto saranno forniti di attrezzature di sicurezza adeguate da utilizzare sul ponte al fine di fissare e proteggere le loro motociclette e avranno a disposizione anche l’assistenza dell’equipaggio, se richiesto. Prima delle partenze l’equipaggio della nave controllerà regolarmente tutte le motociclette per assicurarsi che siano state legate in modo adeguato per prevenire qualsiasi danno agli altri veicoli o al traghetto stesso.

A causa dell’alta velocità del Jonathan Swift, saranno i membri del nostro personale di coperta a fissare le moto a bordo del traghetto. Si prega di notare che le attrezzature di fissaggio sono di proprietà di Irish Ferries e devono restare a bordo dopo l'uso. In caso di bisogno si prega di recarsi sul ponte prima della partenza e di richiedere l'assistenza dell’ufficiale responsabile dei carichi.

Trasporto di cavalli

Se si ha l’intenzione di viaggiare accompagnati da cavalli o da altro bestiame non è possibile prenotare attraverso il servizio passeggeri.

La prenotazione dovrà essere effettuata presso il nostro servizio che si occupa dei veicoli commerciali e carichi pesanti. È possibile contattarlo al numero telefonico +353 (0) 818 221560 o al sito web www.irishferriesfreight.com.

Tuttavia se si trasporta solamente un rimorchio cavalli vuoto è possibile prenotare direttamente attraverso il sistema passeggeri senza prenotare attraverso il servizio mezzi pesanti.

Pistole, armi da fuoco e munizioni

Irish Ferries opera secondo i più alti standard di sicurezza, come stabilito dall'Organizzazione Marittima Internazionale, e come monitorato dalle autorità di regolamentazione in ogni paese.

Pistole e armi da fuoco – Gli automobilisti sono autorizzati a portare a bordo esclusivamente fucili da caccia. È necessario dichiarare le armi al check-in. Le armi dovrebbero essere lasciate nel bagagliaio del veicolo durante tutta la durata del viaggio. I passeggeri a piedi non sono autorizzati a portare fucili da caccia a bordo.

Le munizioni non sono autorizzate in nessun traghetto della compagnia Irish Ferries. Tutte le munizioni trovate al momento dell’imbarco al porto saranno confiscate ed eliminate.

Auto Elettriche

Un sistema di ricarica per le auto elettriche è ora disponibile su alcune delle nostre rotte Irish Ferries

Da Holyhead a Dublino – Il servizio è disponibile sul nostro traghetto Ulysses.
Da Pembroke a Rosslare – Il servizio è disponibile sul nostro traghetto Isle of Inishmore.
Dall’Irlanda verso la Francia – Il servizio è disponibile sul nostro traghetto Oscar Wilde.

Si prega di contattare customersupport@irishferries.com dopo aver effettuato la propria prenotazione e provvederemo a fornirvi il servizio a bordo.

Speedy Exit - Sbarco prioritario

Speedy Exit (Sbarco prioritario) - Francia / Irlanda

Lo sbarco prioritario è disponibile su queste tratte a partire da sole 10€ per auto per tratta e da sole 5€ per motocicletta per tratta. Questo servizio chiamato "Speedy Exit" ti permetterà di essere una delle prime 20 auto a sbarcare dalla nave. Essendo disponibile solo un numero limitato di "Speedy Exit" per traversata, è consigliabile prenotare il prima possibile. Nei porti di Rosslare, Roscoff e Cherbourg sono disponibili corsie designate per i veicoli che hanno prenotato lo "Speedy Exit" generamente situate sui ponti auto 3 o 4. Nota bene: È necessario effettuare il check-in almeno un'ora prima della partenza per avvalersi dello "Speedy Exit". Purtroppo, questo servizio non è disponibile per veicoli di altezza superiore ai 2.3m (portapacchi compreso), per veicoli con rimorchi/caravan o per veicoli che richiedono l'accesso facilitato tramite ascensore. Inoltre, è possibile che, per garantire la stabilità del traghetto, i veicoli con "Speedy Exit" vengano fatti parcheggiare dietro i veicoli commerciali.

Imbarco Prioritario

Imbarco Prioritario - Gran Bretagna / Irlanda

L'imbarco prioritario su queste rotte è garantito solo prenotando una poltrona nelle nostre sale Club Class e / o cabine a bordo.

È possibile prenotare una Club Class a soli 18 € / £16 a persona approfittando così dei seguenti benefici:

  • Imbarco prioritario
  • Bevande, snack e giornali gratuiti
  • Wifi gratuita
  • Bar esclusivo
  • Prese elettriche per portatili, DVD e caricabatterie per telefoni
  • Sconto del 10% nel nostro negozio a bordo su una vasta selezione di prodotti

Nota bene: La lounge Club Class a bordo della Dublin Swift o dell'Isle of Inishmore non è accessibile alle sedie a rotelle (si accede ad entrambe soltanto attraverso una rampa di scale). Al contrario, la lounge Club Class sull'Ulysses possiede un accesso facilitato per disabili grazie ad un'ascensore

Carburante, gas e bombole d’ossigeno

Veicoli alimentati a GPL ( gas di petrolio liquefatto ) e GNL ( gas naturale liquefatto ) sono autorizzati a viaggiare. Le bombole devono essere in posizione chiusa quando il veicolo si trova a bordo del traghetto e devono essere correttamente fissate al veicolo.

Bombole a gas (butano e propano )
Per ogni veicolo è consentita una quantità massima di 47KGS di gas (circa 4 bombole). Quando il veicolo si trova a bordo del traghetto il gas deve essere chiuso e le bombole devono essere adeguatamente protette in caso di movimento e conservate lontano da fonti di calore e lontano da eventuali fiamme.

Bombola di ossigeno per uso personale
I passeggeri che viaggiano su uno dei nostri traghetti « Cruise » con un  veicolo personale,  possono trasportare al massimo 6 bombole contenenti  1360 litri d’ossigeno o bombole più piccole contenenti ossigeno compresso UN1072. I passeggeri devono portare un certificato medico che confermi che hanno bisogno di ossigeno per scopi medici. Il passeggero sarà responsabile per il corretto funzionamento della propria bombola.

Diritti dei passeggeri

In virtù della normativa europea sui diritti dei passeggeri assistenza o indennizzo sono concessi in alcune circostanze se la vostra traversata, prenotata previamente, sia stata ritardata o annullata.

Inoltre, qualora un membro del vostro gruppo fosse un passeggero a mobilità ridotta saremo lieti di offrirvi un’assistenza supplementare. In tal caso vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo email disabilityofficer@irishferries.com prima della partenza.

Si prega di cliccare sui link seguenti qualora si voglia accedere a tutti i dettagli nello specifico:

Irish Ferries Charter – Turbativa di viaggio

Irish Ferries Charter - Passeggeri a mobilità ridotta

Mobilità ridotta e Esigenze Speciali

Irish Ferries si impegna ad offrire un viaggio il più possibile confortevole e sereno per i passeggeri a mobilità ridotta e che necessitano di un’assistenza speciale.

Le nostre strutture e i nostri servizi sono disponibili non solo ai passeggeri a mobilità ridotta o sensoriale ma anche ai passeggeri che presentano problemi neurologici, difficoltà di apprendimento specifiche e condizioni mediche che possono avere un impatto sullo svolgimento delle attività quotidiane. Al fine di potere prestare assistenza dobbiamo essere a conoscenza dei bisogni specifici di ogni passeggero. Preghiamo di tenere conto che vi sono delle restrizioni al servizio che possiamo offrire.

L’auto-identificazione è la migliore maniera per noi per aiutare i nostri passeggeri. Preghiamo di contattarci almeno 2 giorni lavorativi (48 ore lavorative) prima del momento della partenza. Se il passeggero è un passeggero a mobilità ridotta la prenotazione verrà contrassegnata e si cercherà di posizionare il veicolo vicino all’ascensore a bordo facendo in modo di rendere il passaggio dal ponte garage al ponte riservato ai passeggeri il più sereno possibile.

Durante la traversata il nostro equipaggio sarà lieto di assistervi. Al fine di ricevere assistenza vi preghiamo di recarvi alla reception a bordo del traghetto.

Strutture per i passeggeri a mobilità ridotta

  • Porti e traghetti accessibili alle sedie a rotelle.
  • Disponibilità di sedie a rotelle per un breve periodo in tutti i nostri terminal e traghetti
  • Bagni accessibili ai disabili sia nei nostri terminal che a bordo.
  • Posti a sedere riservati su tutti i traghetti.
  • Cabine attrezzate e accessibili alle sedie a rotelle a bordo dei nostri traghetti.
  • Apparecchi acustici disponibili al banco reception di Irish Ferries a bordo e a terra.
  • Possibilità per i cani guida registrati di accedere alle aree passeggeri.

 

Bombole di ossigeno medicale per uso personale

I passeggeri che viaggiano a bordo di un veicolo privato possono trasportare al massimo 6 bombole contenenti 1360 litri d’ossigeno o bombole più piccole contenenti ossigeno compresso UN1072. I passeggeri dovranno portare con loro una lettera del proprio dottore che certifichi e confermi che necessitano ossigeno a scopo medico. Il passeggero sarà responsabile per il corretto funzionamento della propria bombola.

Esercizi di ristorazione

Tutti gli esercizi di ristorazione sono accessibili ai passeggeri con mobilità ridotta. Inoltre ognuno dei nostri esercizi è equipaggiato con mobili amovibili al fine di adattarsi ai bisogni individuali.

 

Informazioni riguardanti i traghetti:  

Dublin Swift

  • Si tratta di un catamarano. Lo spazio nel ponte garage è limitato e la nave opera secondo una tabella di marcia molto serrata.
  • A bordo vi è un ascensore e possiamo garantire la collocazione del veicolo accanto a quest’ultimo solamente per i passeggeri con condizioni di mobilità ridotta permanente. Faremo del nostro meglio al fine di soddisfare anche le altre richieste ma esistono delle restrizioni per quanto riguarda i servizi che possiamo provvedere a causa della taglia del nostro traghetto.   
  • Se il passaggero viaggia con un passeggero a mobilità ridotta o con dei bambini che presentano dei bisogni specifici consigliamo di viaggiare a bordo di uno degli altri traghetti poiché il ponte garage è più spazioso e il ritmo dell’imbarco e del disimbarco è più rilassato.
  • Abbiamo a disposizione solamente un servizio igienico progettato per essere accessibile agli utenti su sedia a rotelle, situato sul ponte passeggeri numero 4.  
  • Il nostro salone prima classe Club Class si trova sul ponte numero 5. Non vi è nessun ascensore che possa trasportare i passeggeri dal ponte 4 al ponte 5 quindi l’area Club Class non è adatta ai passeggeri con condizioni di mobilità ridotta permanente. Il salone Club Class è accessibile grazie a un’ampia scalinata – approssimatamente 20 scalini.

 

Mv Ulysses

  • Si tratta di un traghetto di grande capienza. Le dimensioni del ponte garage sono generose e l’imbarco si effettua ad un ritmo rilassato ma efficiente.
  • Vi sono 4 ascensori che portano dal ponte garage al ponte passeggeri. Se il passeggero ha richiesto la collocazione del proprio veicolo vicino ad uno degli ascensori verrà richiesto al propietario alla reception di accendere il lampeggiatore di emergenza. Il veicolo verrà chiamato a bordo quando una collocazione idonea vicino ad un ascensore risulterà disponibile.
  • L’area Club Class a bordo del nostro traghetto Ulysses è adatta ai passeggeri a mobilità ridotta poiché l’ascensore permete l’accesso direttamente dal ponte garage all’area Club Class, situata sul ponte 11.
  • A bordo sono disponibili quattro cabine progettate per i passeggeri a mobilità ridotta. Le suddette cabine sono situate sul ponte passeggeri 10 e possono essere raggiunte tramite l’accesso all’ascensore. 
  • Il nostro negozio, i cinema e i punti ristoro sono situati sul ponte passeggeri 9 e sono accessibili tramite ascensore.
  • Un’area specialmente pensata per i passeggeri a mobilità ridotta è situata sul ponte 9, vicino alla reception.

 

Mv Epsilon

  • L’Epsilon è la nostra nave da crociera. Il ponte garage è molto ampio e l’imbarco dei veicoli viene effettuato in maniera efficace ma senza fretta.
  • Un’area parcheggio riservata ai passeggeri a mobilità ridotta è presente a bordo. Questa area è situata proprio in prossimita`dell’entrata del ponte passeggeri 5. Se si e`richiesto di parcheggiare il proprio veicolo nell’area riservata ai passeggeri a mobilità ridotta verrà richiesto al propietario alla reception di accendere il lampeggiatore di emergenza. Il veicolo verrà chiamato a bordo quando una collocazione idonea sul ponte 5 sarà disponibile.
  • A bordo, sul ponte 5, è disponibile un servizio igienico progettato per essere accessibile agli utenti su sedia a rotelle.  
  • A bordo di questo traghetto non è disponibile nessuna area Club Class. 
  • A bordo sono disponibili due cabine progettate per i passeggeri a mobilità ridotta e sono situate sul ponte passeggeri 5 (lo stesso ponte dove sono situati anche il ristorante, il bar e il negozio).
  • Non vi è nessun ascensore che collega il ponte 5 al ponte 6. L’accesso è possibile solamente attraverso una scalinata (approssimatamente 20 scalini) 
  • L’area salone è situata sul ponte passeggeri numero 6.

 

Mv Inishmore

  • Si tratta di un traghetto a grande capienza. Il ponte garage è molto ampio e l’imbarco dei veicoli viene effettuato in maniera efficace ma senza fretta.
  • Vi sono 4 ascensori che portano dal ponte garage al ponte passeggeri. Se il passeggero ha richiesto la collocazione del proprio veicolo vicino ad uno degli ascensori verrà richiesto al proprietario alla reception di accendere il lampeggiatore di emergenza. Il veicolo verrà chiamato a bordo quando una collocazione idonea vicino ad un ascensore risulterà disponibile.
  • Vi sono tre servizi igienici a bordo progettati per essere accessibili agli utenti su sedia a rotelle e sono situati rispettivamente sul ponte 7 e sul ponte 8.
  • L’area Club Class la bordo del nostro traghetto è situata sul ponte 11. Non è disponibile nessun ascensore che colleghi il ponte 9 al ponte 11, quindi l’area Club Class non è adatta ai passeggeri a mobilità ridotta.
  • A bordo è disponibile una cabina progettata per passeggeri a mobilità ridotta, situata sul ponte 9 in prossimità dell’ascensore. 
  • Il nostro negozio, i punti ristoro e l’area Club Class sono situati sui ponti 7 e 8.
  • n’area specialmente pensata per i passeggeri a mobilità ridotta è situata nel salotto passeggeri sul ponte 7.

 

Mv Oscar Wilde

  • Si tratta di una grande nave da crociera e l’imbarco dei veicoli viene effettuato in maniera efficace ma senza fretta.
  • Vi sono 4 ascensori che portano dal ponte garage al ponte passeggeri. Se il passeggero ha richiesto la collocazione del proprio veicolo vicino ad uno degli ascensori verrà richiesto al propietario alla reception di accendere il lampeggiatore di emergenza. Il veicolo verrà chiamato a bordo quando una collocazione idonea vicino ad un ascensore risulterà disponibile.
  • Vi è un servizio igienico a bordo progettato per essere accessibile agli utenti su sedia a rotelle ed è situato sul ponte 7 in prossimità dei ristoranti e dei punt bordo sono disponibili sei cabine progettate per i passeggeri a mobilità ridotta e sono situate sul ponte passeggeri 5, in prossimità della zona reception.   
  • I due cinema e l’area salone sono situati sul ponte 10 e possono essere raggiungibili tramite l’accesso all’ascensore da tutti i ponti del traghetto.  
  •  Il servizio “Speedy exit” è disponibile ma non è raccomandato per i passeggeri con mobilità ridotta che richiedono l’accesso vicino l’ascensore.

 

Se si hanno delle richieste speciali si prega di contattare il nostro responsabile – Sheila Gleeson tramite l’email disabilityofficer@irishferries.com. È possibile contattarla anche al seguente numero 353 1 6075638 dal Lunedì al Venerdì dalle 09 alle 17. 

Traghetti – Strutture disponibili per passeggeri con mobilità ridotta e con esigenze particolari
Traghetto Cabina adattata
Sedia a
rotelle
Servizi igienici adattati Ascensore
Oscar Wilde Si Si Si Si
Epsilon Si Si Si No
Isle of Inishmore Si Si Si Si
Ulysses Si Si Si Si
Dublin Swift No Si Si Si

 

Porti – Strutture disponibili per passeggeri con mobilità ridotta e con esigenze particolari
Porto Sedia a rotelle
Servizi igienici adattati Ascensore
Dublin Si Si Si
Holyhead Si Si Si
Rosslare Si Si Rampa
Pembroke Si Si Rampa
Cherbourg Si Si Si
Roscoff Si Si N/A