Coronavirus / COVID-19

Les questions les plus fréquemment formulées

Lorsque le moment est venu, nous sommes là, un moyen plus sûr de vous évader et nous nous réjouissons de vous accueillir à bord.


Alors que les pays vers lesquels nous naviguons commencent à partager leurs projets de modifier les restrictions actuelles mises en place pour lutter contre le COVID-19, nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités compétentes qui visent à avoir une approche coordonnée à travers la Grande-Bretagne et les pays de l'UE en ce qui concerne les restrictions de voyage et les contrôles dans les ports. Avant de voyager, nous vous conseillons de toujours suivre les recommandations définies par votre pays.

 

  • Respectez la distance sociale
  • Restez à la maison si vous ne vous sentez pas bien
  • Lavez-vous les mains fréquemment
  • Suivez les directives fixées par les autorités locales

Nous avons apporté quelques changements pour assurer la sécurité de notre personnel et de notre équipage et celle de nos passagers pendant nos traversées.

Enregistrement

Enregistrez-vous dans le confort et la sécurité de votre propre voiture.

Restez dans votre propre véhicule en attendant d'embarquer à bord du navire. Nous aurons des procédures d'embarquement et de débarquement échelonnées pour permettre la distanciation sociale.

Lorsque nous effectuons des vérifications de passeport, vous devez montrer les passeports en restant en sécurité dans votre voiture afin de limiter les contacts avec le personnel. Nous aurons également des mesures de distance sociale en place pour les passagers à pied lors de l'embarquement.

Profitez de l'air frais

Respirez l'air marin pur à l’intérieur du navire grâce à des systèmes de ventilation et de climatisation à bord qui utilisent 100% d'air frais. Pas d'air recyclé ici.

L’Espace de voyager

À bord de nos navires, nous avons beaucoup de place, y compris des ponts extérieurs spacieux. Profitez d'un grand espace à bord, permettant une distanciation sociale.

Nous avons mis en place des marquages et des panneaux de signalisation clairs sur tout le navire pour faciliter la distanciation sociale. Les escaliers entre le pont-garage et les zones réservées aux passagers seront marqués pour une distance sociale. Veuillez respecter l'espace de chacun lors de leur utilisation. Nos ascenseurs fonctionneront avec une capacité réduite pour assurer la sécurité et la distance sociale de nos passagers. Il y aura suffisamment de sièges disposés pour accueillir les passagers avec des sièges bloqués le cas échéant pour assurer que les mesures de distance sociale soient respecter également sur tout le navire.

Nous avons mis en place un assainissement et une désinfection intensifiés de tous les points de contact communs dans tous les espaces.

Cabines

Chaque cabine est nettoyée en profondeur et les principaux points de contact sont désinfectés.

Après chaque traversée, nous embuerons la pièce avec un appareil spécial qui traite très efficacement les virus et autres contaminants de l'air et de la surface. Cet appareil est utilisé dans la «technologie de salle blanche» dans le secteur pharmaceutique et dans certains hôpitaux.

Services à bord

Il y aura des protocoles en place dans nos espaces publics et l'équipage et le personnel qui sont en contact direct avec les passagers porteront des masques et des gants, et des écrans en plexiglas ont été ajoutés à tous les points de caisse.
Nous avons réduit certains services pour maximiser la sécurité de l'équipage et des passagers, donc il y a une gamme plus limitée disponible à bord

  • Nous aurons une gamme plus limitée de plats et de boissons avec des options de restauration dans la cabine et dans le restaurant principal qui seront servies par un membre d'équipage dans des contenants jetables. Les options de plats comprendront une variété de plats, y compris végétariens et sans gluten. Des salades, des sandwichs et des desserts emballés individuellement seront également disponibles.
  • Pour la sécurité de tous, nous avons temporairement fermé les cinémas, les bars, les magasins, les salons Club Class et l’aire de jeux pour les enfants. Nous avons également supprimé tous les journaux, les menus papier à usage unique et les options de libre-service sous forme de buffet ouvert. Nous travaillons en ce moment constamment pour assurer la distance sociale de nos passagers, et nous travaillons dur pour voir comment nous pouvons rouvrir ces zones pour de futurs voyages.
  • Les choix de divertissement pour le public étant réduits à bord, nous avons désormais ajouté gratuitement des films à la demande à certaines catégories de cabines (Irlande - France uniquement) afin que vous et votre famille puissiez profiter des dernières sorties en privé.

Nettoyage et assainissement

Nous continuons de revoir nos procédures et nos services à bord pour suivre tous les conseils et toutes les directives publiés par les autorités. Nous avons augmenté la fréquence de nos routines de nettoyage à bord, en affichant des avis concernant le COVID-19 et en mettant à disposition des distributeurs de désinfectant pour les mains. Un nettoyage régulier des points de contact aura lieu pendant votre traversée et nous avons amélioré les routines de nettoyage en profondeur après la traversée et dans les cabines.

Veuillez-vous laver les mains ou utiliser un désinfectant disponible lors de l'embarquement ou du déplacement sur le navire. Une utilisation régulière aidera à protéger tout le monde. Nous vous conseillons également de porter un masque / couvre-visage dans les espaces publics et lorsque vous voyagez en France

Port masque / couvre-visage

Veuillez avoir un masque / couvre-visage avec vous lorsque vous voyagez, et de les porter dans les espaces publics à bord du navire.

FRANCE :  Le port du masque/couvre visage est requis à bord de nos navires quand la distanciation sociale n’est pas possible. Dans certains ports, le port de masque est obligatoire dans les terminaux.

Il ne doit pas nécessairement s'agir d'un masque médical et les passagers de moins de 11 ans sont exemptés.