Foire aux questions

Vous pouvez réserver en ligne, par téléphone ou directement auprès de nos bureaux portuaires.

Les réservations effectuées par téléphone ou en personne aux ports ou auprès de bureaux incluront des frais de service de 15 € / 10 £ pour les réservations d’automobilistes ou de 5 € / 5 £ pour les réservations de passagers voyageant à pied / à vélo / à moto ou par le biais d’une réservation sail rail. 

Information du passager nécessaire pour faire une réservation :

La loi oblige Irish Ferries à enregistrer des informations spécifiques sur chaque passager voyageant. Pour cette raison, nous aurons besoin de connaître les détails suivants pour chaque personne sur votre réservation:
Nom complet, genre, catégorie d'âge (adulte, enfant de 4 à 15 ans, bébé de 0 à 3 ans), nationalité (selon le passeport), date de naissance et tout besoin particulier / exigence de mobilité réduite.

Monnaie :

Les tarifs sont établis dans la monnaie du port de départ. Le premier port de départ détermine la monnaie dans laquelle le prix de la réservation est fixé, soit  :

•  Euro pour un départ d'Irlande vers la France
•  Euro pour un départ de la France vers l'Irlande
•  Euro pour un départ d'Irlande vers la Grande-Bretagne
•  Sterling pour un départ de Grande-Bretagne vers l'Irlande.

Contactez-nous:

Si vous avez besoin d’aide pour faire une réservation, voici une liste de nos numéros de téléphone, adresses e-mail fréquemment utilisées, ainsi que les adresses de nos bureaux de services en personne.

Charges administratives

Les charges administratifs sont par passager et sont appliqués sur chaque traversée comme suit :

Routes France - Irlande (réservation d’automobiliste) :

• Adulte 5 € 
• Enfant (4-15 ans) 2.50 €  

Routes France - Irlande (réservation de passager à pied / à vélo / à moto) :

• Adulte 2 € 
• Enfant (4-15 ans) 1 €  

Routes de la mer d'Irlande (réservation d’automobiliste) :

• Adulte 5 €/4 £
• Enfant (4-15 ans) 2.50 € / 2.00 £

Routes de la mer d'Irlande (réservation de passager à pied / à vélo / à moto) :

• Adulte 2 €/1.50 £
• Enfant (4-15 ans) 1 € / 0.75 £

Frais de service

Les réservations effectuées par téléphone ou en personne aux ports ou auprès de bureaux incluront des frais de service de 15 € / 10 £ pour les réservations d’automobiliste ou les forfaits vacances de 5 € / 4 £ pour les réservations de passagers voyageant à pied / à vélo / à moto.

À NOTER : Les charges, frais administratifs et les contributions sont des montants fixes et sont exclus des remises et des offre promotionnelles.

We have a range of fares - choose from our Economy fares for the best value, or if your plans may change, book our Flexi our Flexi+ fares.  And for extra comfort, our Flexi+ fares include the comfort of our Club Class lounge.

Terms & Conditions:

Fare types:

• Different fare types can be selected for the outward and return journeys where available.
• Flexi or Flexi+ fare must be selected at the time of booking. It is not possible to add this fare type after the booking is made.
• Flexi+ fare is not available on Ireland-France route (Dublin – Cherbourg), nor on ships where Club Class is not offered.

Amendments:

• Amendment fees to be applied depend on the fare type and are payable per sailing being changed and each time an amendment is made.
• There is no amendment fee for: changing a vehicle registration (as long as vehicle type is unchanged), changing passenger information (where passenger type is unchanged), adding/upgrading a cabin or adding club class.
• When amending a booking, there may be a difference in fare (increase or reduction) in addition to the cost of any extras chosen (additional passengers, different cabin type etc)
  • No refund will be paid if the amended fare is lower than the originally booked fare. Where applicable, an amendment fee will still be charged.
• A Flexi / Flexi+ booking can be amended 48 hours or more before departure, without fee.
  
  • A fee of €25/£20 applies when amending a Flexi / Flexi+ booking less than 48 hours before departure.

Flexi+ Club Class:

• Club Class lounge access as part of the Flexi+ fare is subject to availability.
• Where Club Class lounge access is unavailable, passengers may claim a travel credit refund for the Club Class cost by writing to bookings@irishferries.com, and quoting their booking reference.

Flexible Travel (Dover Calais route only):

• The provision of the flexibility to move to a different sailing to that booked without charge is available on arrival at Dover or Calais ports only.
• This provision is subject to availability at the port, and passengers should be aware that on peak travel dates, this availability may be limited.

Cancellations:

• Cancellation fees will apply dependent on the fare type booked and/or the timing of the cancellation.
• Economy Fare cancellations:
  
  • Dover – Calais & Irish Sea routes:  100% cancellation charge applies.
  • Ireland – France route: up to 100% cancellation charge applies depending on time of cancellation as follows:
    • Cancellation more than 60 days before departure: €200 (deposit) cancellation fee.
    • Cancellation between 60 and 14 days before departure: 50% cancellation fee.
    • Cancellation less than 14 days before departure: 100% cancellation fee
• Flexi/Flexi+ cancellations:
  • Cancellation for travel credit:
    • Cancellation of passenger bookings that have booked directly with Irish Ferries may cancel and claim a refund by travel credit by phone or by writing to bookings@irishferries.com, and quoting their booking reference. Cancellation fees will based on the timing of the cancellation request.
    • Travel Credits issued for cancellations will be for the full value of the booking (subject to timing of cancellation) and issued to the Irish Ferries account used for the original booking, and valid for use for a new booking for 12 months from the date of issue.
    • All Flexi foot passenger bookings are only eligible for refund by Travel Credit.
    • All bookings paid for in part/whole by a payment voucher (Irish Ferries Gift voucher, Tesco Clubcard / All 4 One etc.) where cancelled, can only be refunded as a travel credit.
• Cancellation for cash refund: 
  • When cancelled online, the default for motorist bookings is a refund (where a refund is due based on timing of cancellation) to the card used for the booking less a deduction of the following fees charged per sailing:

• Cancellation rules apply to any outstanding balances.

Payment:

• Payment in full is required to secure a booking and have a transport contract.
For Ireland-France route only::
• The option to pay a deposit only of €200 more than 60 days before travel is available to reserve your space and make a provisional booking.
• The full balance due will then be automatically deduced from the card used to make the booking 60 days prior to the departure date.  If payment is not received, the provisional booking may be cancelled and relevant cancellation terms & conditions applied.

General:

• Promotional and sale fares may attract special terms and conditions relating to amendment and cancellation charges which will be listed on the relevant fare pages over the course of the offer booking period.

Nous acceptons les paiements par carte, virement bancaire, chèque personnel (français) en espèce ou bons d’échange Tesco.

Paiements électroniques: Nous n’acceptons pas les cartes American Express et Diners Club.

Paiements en espèce: Si vous souhaitez payer en espèce merci de le faire directement auprès de nos bureaux Portuaires ou nos centres de Réservations – ne pas envoyer d’espèce par courrier.

Bons d’échange Tesco: Merci de les envoyer par courrier recommandé adressé au bureau Irish Ferries mentionné sur votre confirmation. N’oubliez pas de renseigner le numéro de réservation sur les bons et merci de vous assurer de nous les faire parvenir dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la date à laquelle la réservation a été effectuée.

Irish Ferries n'émet pas de billet. Voici les différentes façons de présenter votre document de voyage :

Pour les réservations effectuées par internet
Vous recevrez une confirmation électronique de votre réservation dans votre boîte email. Vous pouvez soit l’imprimer ou indiquez le numéro de réservation à l’enregistrement.

Pour les réservations effectuées par téléphone ou en personne
Vous pouvez présenter la confirmation que vous aurez reçu par email et que vous aurez imprimé, ou la confirmation de réservation que vous aurez reçu par poste, ou indiquer le numéro de réservation à l'enregistrement.

Veuillez noter que les pièces d'identité devront aussi être présentées à l’enregistrement. (Voir rubrique 'Passeport et visa' pour plus d'information).

Frais de Modification

Nous sommes heureux de permettre des modifications de réservation. Des frais s'appliquent à certains changements.

Coûts des frais de modification

Réservations passagers avec véhicule - Des frais de 25 € /20 £ s'appliquent chaque fois qu'une réservation est modifiée. Si une modification s'applique à la fois à la traversée aller et à la traversée retour alors les frais sont de 50 € / 40 £. Ces frais sont en sus de toute augmentation de tarif.

Réservations passagers piétons - Des frais de 10 € / 8 £ s'appliquent chaque fois qu'une réservation est modifiée. Si un changement s'applique à la fois à la traversée aller et à la traversée retour alors les frais sont de 20 € / 16 £. Ces frais sont en sus de toute augmentation de tarif.

Remboursements

• À l'exception des réservations avec l'option Flexibilité, tout remboursement dû sera effectué sous forme d’avoir pour un voyage Irish Ferries valable jusqu'à la fin de l'année civile suivante.
• Lorsque les réservations sont modifiées et que le prix total du nouveau tarif est inférieur au tarif d'origine, aucun remboursement ne sera accordé.
• Aucun remboursement ne sera accordé sur toute réservation après le début du voyage à l'étranger
• Aucun remboursement ne sera accordé sur toute portion inutilisée de votre billet
• Aucun remboursement ne sera accordé si, en raison de conditions météorologiques défavorables, vous êtes transféré de notre service rapide à bord du Dublin Swift à l'un de nos ferries de croisière. Si votre réservation comprend une voiture / camionnette, vous recevrez un bon de voyage électronique de 40 £ / 40 € qui sera automatiquement alloué à votre compte client Irish Ferries.
• Si vous avez réservé via une agence de voyage, vous devrez contacter votre agence concernant le bon de voyage.

À Noter : Les tarifs promotionnels peuvent être soumis à des frais de modification plus élevés - Ceux-ci seront affichés dans la page des tarifs applicables lorsque vous faites votre réservation en ligne.

Comment modifier votre réservation

Les réservations faites en ligne avec Irish Ferries
Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez modifier votre réservation en ligne en vous connectant à « gérer votre réservation ». Les réservations ne peuvent pas être modifiées en ligne une fois que le voyage aller a commencé. Si vous êtes déjà enregistré(e) ou si vous avez complété votre traversée aller et que vous souhaitez maintenant modifier votre retour merci de nous appeler pour que nous puissions vous assister. Si vous rencontrez des problèmes en ligne, contactez-nous à bookings@irishferries.com ou à l'un de nos centres d'appels.

Les réservations effectuées par téléphone avec Irish Ferries
Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez modifier votre réservation en ligne en vous connectant à « gérer votre réservation ». Si vous n’avez pas de compte en ligne merci de nous contacter.

Les réservations effectuées par l'intermédiaire d'une agence
Les réservations effectuées via une agence de voyage, un tour-opérateur, ou un site Web autre que irishferries.fr ne peuvent pas être modifiées en ligne. Veuillez contacter votre agent de voyage directement.

Forfaits Vacances tout inclus
Des modifications peuvent être apportées à des Forfaits Vacances - sous réserve des Termes et Conditions applicables. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Irish Ferries vous permet d'annuler votre réservation sous réserve des termes et conditions applicables. Les clients ayant réservé directement avec Irish Ferries peuvent nous contacter pour plus de détails sur les options d'annulation.

Frais d'annulation

Routes France Irlande - Tarif Économie

• Annulations jusqu’à 60 jours avant le départ - perte d'acompte non remboursable de 200€
• Annulations entre 60 et 15 jours avant le départ - perte de 50% du prix total de la réservation, remboursement de la différence sous forme d’avoir pour un voyage Irish Ferries.
• Annulations 15 jours ou moins avant le départ -100% de frais d'annulation, pas de remboursement.

Routes France Irlande - Réservations passagers piétons

• 100% de frais d'annulation - pas de remboursement

Routes Grande-Bretagne / Irlande – Tarif Économie

• 100% de frais d'annulation - pas de remboursement

Routes Grande-Bretagne / Irlande - Réservations passagers piétons

• 100% de frais d'annulation - pas de remboursement. Cela s'applique également aux réservations 'Sail/Rail'.

Routes Grande-Bretagne / Irlande - Retour le lendemain

• 100% de frais d'annulation - pas de remboursement

Tarifs Flexi

Notre Option Flexibilité vous permet de bénéficier de frais d'annulation réduits. Vous devez souscrire à l’Option Flexibilité au moment de la réservation, celle-ci est non remboursable en cas d'annulation.

Tarifs Flexi - Termes & Conditions d'annulation:

France – Irlande

Remboursement sous la forme d’avoir

• Plus de 60 jours avant la date de départ - Avoir de 200 € d'acompte
• 60 - 15 jours avant le départ - Avoir de 100%
• 14 - 8 jours avant le départ - Avoir de 100%
• 0 à 7 jours avant le voyage - 100% de frais, pas de remboursement

Les réservations de mini-séjour et de retour le lendemain ont des conditions spécifiques au tarif. Veuillez nous contacter pour plus de conseils.

Routes Grande-Bretagne / Irlande

Remboursement sur la carte

• Jusqu'à 48 heures avant le départ - Remboursement de 100% moins les coûts des charges administratives, de l’Option Flexibilité et des frais de services

• Dans les 48 heures avant le départ - Pas de remboursement.

Remboursement sous la forme d’avoir

• Jusqu'à 48 heures avant le départ - Avoir de 100%, moins le coût de l’Option Flexibilité.

• Dans les 48 heures avant le départ - Pas de remboursement.

Notes

• Notre Option Flexibilité vous permet d'éviter de payer les frais de modification , mais ces modifications peuvent engendrer une augmentation de tarif.

• Les frais d'annulation s'appliquent au prix total de la réservation, même si celle-ci n'est pas entièrement soldée.
• Lorsque les dates ont été modifiées et que la réservation est par la suite annulée, les frais d'annulation sont basés sur la date originale de départ
• Les tarifs promotionnels et offres spéciales peuvent être soumis à des termes et conditions spécifiques relatives aux frais d'annulation. Ces frais seront listés sur www.irishferries.fr dans les pages de tarifs applicables au cours de la période de réservation de l'offre.

Applicable aux nouvelles réservations effectuées à partir du 9 novembre 2020

Irish Ferries participe au régime de passeport pour les animaux de compagnie. Ce système, contrôlé par le gouvernement, permet le libre transport des chiens, chats et furets entre les pays de l'Union Européenne sans avoir recours à la quarantaine. Les passagers avec véhicule et les passagers piétons peuvent amener leur animal avec eux. Chaque chien, chat et furet doit avoir son Passeport pour animal de compagnie. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre animal répond aux conditions de transport, à défaut le voyage lui sera refusé.

Si vous voyagez avec un chien, un chat ou un furet, l’animal sera installé dans un de nos chenils à bord. Pour leur permettre de voyager confortablement, nous vous conseillons d’apporter une couverture ou un couchage pour votre animal de compagnie et un bol pour l’eau. Vous serez autorisé à visiter votre animal pendant la traversée ainsi que de le/la promener. Un membre de l’équipage vous accompagnera aux chenils. Les heures de visite sont indiquées à la réception.

Vous trouverez ci-dessous le lien vers toutes les informations dont vous avez besoin pour vous aider à voyager avec votre animal

Règlements gouvernementaux

Procédures de voyage

Les chenils à bord

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

Restriction à la libre circulation
 

Règlementation Gouvernementale pour les animaux de compagnie voyageant vers l'Irlande
Les chiens, chats et furets doivent avoir un passeport européen officiel pour animal de compagnie, endossé par les services vétérinaires certifiant les tests, traitements et vaccinations qui doivent être datés (dates d'expiration incluses), tamponnés et signés par un vétérinaire certifié.

Ireland:            https://www.agriculture.gov.ie/pets/

UK:                  https://www.gov.uk/guidance/pet-travel-to-europe-after-brexit

Règlementations

• Micro puce électronique- Le numéro figurant sur la micro puce électronique doit être le même que celui du passeport présenté à l'enregistrement. La micro puce électronique doit être compatible avec l'ISO standard 11784 ou Annex A 11785. Seuls les tatouages qui sont encore clairement lisibles et qui ont été appliqués avant le 3 juillet 2011 sont encore acceptés.
• Vaccin antirabique - Tous les chiens, chats et furets doivent être vaccinés contre la rage. Une fois la micro puce électronique implantée, la primo-vaccination contre la rage doit être injectée au moins 21 jours avant la date d'arrivée en Irlande. Par la suite les injections de rappel doivent être à jour et la restriction des 21 jours ne s'applique plus. Cependant, en cas de dépassement de la date de validité des rappels, vous devrez refaire faire une primo-vaccination par conséquent, la restriction des 21 jours sera de nouveau appliquée. Cette vaccination doit être administrée par un vétérinaire praticien, notée dans le passeport de l’animal (Section IV. Vaccination antirabique), datée, signée et estampillée.
• Ténia (Vers Echinococcose) - Cette règlementation ne s'applique qu'aux chiens. Le traitement contre le ténia (échinococcose) doit être administré par un vétérinaire praticien certifié, enregistré dans le passeport européen (Section VII. Traitement contre l'échinococcose), daté (avec l’heure à laquelle le traitement a été fait), signé et estampillé. Ce traitement doit être administré entre 24 Heures et 120Hrs (5 jours) avant l'heure d'arrivée en Irlande. Le traitement contre les tiques n'est plus obligatoire pour les chiens; cependant, pour la santé de l'animal, il est recommandé de faire ce traitement en même temps que celui du ténia.

Tous les autres types d'animaux nécessitent une licence d'importation qui est délivrée par le gouvernement irlandais. Pour l'obtenir, veuillez consulter le site suivant: www.agriculture.gov.ie

Règlementation Gouvernementale pour les animaux de compagnie faisant un aller simple vers la France ou tout autre pays membre de l’UE
Le minimum requis pour les chiens, chats et furets franchissant toute frontière de l’UE est :

• La micro puce électronique
• Le passeport européen pour animaux de compagnie qui doit être tamponné par un vétérinaire, certifiant la conformité des tests, traitements et vaccinations.

Tous les autres animaux voyageant vers l'Europe doivent avoir un certificat de bonne santé signé par un vétérinaire et doivent avoir une licence d'importation. Pour plus d'information, veuillez consulter le site du gouvernement français www.agriculture.gouv.fr.

Procédures lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie

• Les passagers voyageant avec un animal de compagnie doivent se présenter à l'enregistrement au minimum 2 heures avant l'heure du départ; à défaut, vous ne serez pas autorisé à embarquer.
• Vous pouvez être invité à aider le personnel à utiliser le scanner car l’animal sera plus à l'aise avec leur propriétaire.
• Irish Ferries applique, par traversée, des frais de dossier de 30€, 45€, ou 60€ selon la taille de l'animal. Ces frais incluent un chenil pour votre chien ou bien une cage pour votre chat. Chaque animal doit avoir son propre chenil / cage.
• Les animaux ne sont pas autorisés sur les ponts passagers (à l'exception des chiens-guides).

Pour les passagers avec véhicule

• Lorsque vous voyagez à partir des ports de Cherbourg ou de Roscoff merci de vous rendre d’abord à la Gare Maritime avant de vous présenter à l’enregistrement pour les véhicules afin que la puce électronique de votre animal de compagnie puisse être vérifiée.

Pour les passagers piétons

• Les animaux (chiens et chats) doivent être transportés dans une cage de transport rigide et fermée. (Vous devez apporter votre propre cage)
• L'animal doit pouvoir se lever et se coucher confortablement dans sa cage.
• Le propriétaire sera amené à transporter la cage lui-même de la gare maritime au pont garage à bord, et de même pour le débarquement.
• Tous les animaux doivent voyager sur le pont garage et seront transférés de leur propre cage à un chenil / cage à bord.
• Si vous vous présentez à la gare maritime avec votre animal sans cage, vous ne serez pas autorisé à voyager. Ceci est sans appel.

Chenils à bord

W.B Yeats
Les chenils sont situés sur le Pont 5. Leurs dimensions sont:

Petit chenil  30€  (hauteur: 51cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)
Moyen chenil  45€ (hauteur: 70cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)
Grand chenil 60€ (hauteur: 110cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)

Cage pour chat 30€ (hauteur: 50cm; largeur: 80cm; profondeur: 72cm)

Oscar Wilde
Moyen chenil   (hauteur: 89cm; largeur: 70cm; profondeur: 95cm)

À Noter

• Veuillez être vigilant et bien réserver un chenil adapté à la taille de votre animal. Si vous réservez un chenil trop petit, nous nous réservons le droit de refuser votre passage. Irish Ferries se réserve également le droit d'optimiser l'usage des chenils à bord selon la demande et la taille des animaux. Si jugé nécessaire, votre animal peut être placé dans un chenil plus petit que celui que vous aviez réservé; vous n'aurez droit à aucun remboursement. Un numéro de chenil sera attribué et votre animal devra rester dans ce chenil pendant toute la traversée. Lorsque vous ajoutez un chenil / cage à votre réservation, vous devez confirmer que vous acceptez les termes et conditions du transport des animaux de compagnie.
• Il est impératif de réserver votre animal à l'avance selon la disponibilité des chenils à bord et les Termes et Conditions du Transport des Animaux de compagnie. Un nombre limité de chenils est à disposition sur chaque traversée. Notre système de réservation ne permet de réserver que 2 animaux par véhicule. Si vous en avez un troisième, veuillez nous contacter à info@irishferries.fr et nous vérifierons la possibilité d'ajouter un autre chenil à votre réservation.
• Si votre animal voyage avec vous à l'aller ainsi qu'au retour, vous devez réserver un chenil sur chaque traversée. Si votre animal ne revient pas avec vous, vous devez nous le signaler avant la date de votre départ à: info@irishferries.fr Si vous avez réservé un voyage combiné (Landbridge) en passant par la Grande Bretagne, veuillez-vous assurer d'être conforme à la règlementation du transport des animaux de compagnie de nos partenaires.
• Vous pourrez rendre visite à votre animal pendant la traversée et le sortir de sa cage. Vous trouverez dans l'aire de promenade le nécessaire pour disposer des déchets de votre animal. Un membre de l'équipage vous accompagnera aux chenils. Pour des raisons de sécurité, les enfants ne sont pas autorisés sur le pont garage pendant la durée de la traversée. Les horaires de visite sont affichés à la réception sur le pont 5.
• Nous vous conseillons d'apporter une couverture ou un couchage confortable pour votre animal de compagnie et un bol pour l’eau.
• Certains animaux, selon la loi française ou irlandaise, doivent être muselés. S'ils se présentent non-muselés à l'enregistrement, vous ne serez pas autorisés à voyager.

Chiens Dangereux:

Veuillez vérifier si la race de votre chien est considérée comme dangereuse. L'importation et le transport, vers/en France, des chiens dangereux de catégorie 1, tels que les chiens de race Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier ('Pit-bulls'), les Mastiffs ('Boer-bulls') ou tout autre type connu sous l'appellation Tosa sans pédigrée ne sont pas autorisés à voyager. Tous les chiens dans la catégorie 1 doivent être muselés correctement ou il ne seront pas autorisés à voyager. Pour plus d'information concernant les chiens dangereux, veuillez consulter le site :
www.ambafrance-uk.org/Importation-of-animals-into-France
www.agriculture.gouv.fr/transport

Chiens-guides et chiens d’assistance:

• Irish Ferries accueille à bord tous les chiens-guides et d’assistance dressés spécialement pour aider les déficiences sensorielles telles que la vue, l'ouïe et le toucher. Pour les traversées entre la France et l'Irlande, les chiens-guides et d’assistance doivent être conformes à la règlementation du passeport pour les animaux de compagnie. Merci de réserver un chenil pour chaque traversée et de contacter notre service client à disabilityofficer@irishferries.com en indiquant le numéro de réservation et la nature exacte de la déficience. Nous en informerons les membres de l'équipage à bord pour que vous puissiez bénéficier de leur assistance.
• Les chiens-guides et d’assistance sont autorisés à rester avec leurs maîtres sur les ponts passagers pendant toute la durée du voyage. Ils doivent porter le harnais spécial pour chien-guide à tout moment.
• Chiens-guides et d’assistance voyageant en voiture – Vous devez embarquer avec votre chien en voiture et ensuite monter sur les ponts passagers.
• Chiens-guides et d’assistance voyageant avec des passagers piétons (seulement pour le navire l’Oscar Wilde) – Vous êtes autorisés à amener votre chien de la gare maritime au navire.

Restriction à la libre circulation

Restriction de voyage applicable au nombre d'animaux domestiques.

• Depuis le 29 Décembre 2014, le nombre maximum d'animaux pouvant voyager avec un propriétaire ou la personne autorisée par le régime de passeport pour animaux domestiques est de cinq. Toute personne désireuse de voyager avec plus de cinq animaux de compagnie devra donc se conformer aux règles du Transport d'animaux à caractère commercial. (voir ci-dessous).
• Une exception à cette exigence sera introduite si plus de cinq animaux, âgés de plus de six mois, se déplacent avec leur propriétaire, ou une personne autorisée, pour assister à une exposition canine, un concours ou un événement sportif (ou un entrainement pour un tel événement). Une preuve écrite de présence / inscription devra être fournie. Dans tous les cas, le véhicule de transport doit être adapté à cet usage, par exemple, en ce qui concerne sa taille, son type et la ventilation. Des chenils sont disponibles à bord et peuvent être réservés avec Irish Ferries.

Transport d'animaux à caractère commercial.

• Toute autre transport de plus de cinq animaux, (à l’exception des expositions canines, concours ou événements sportifs) ou tout transport d'animaux à des fins commerciales (vente, élevage ou pour tout gain commercial), ne peut être réservé par nos Services de Réservations. Une réservation doit être faite auprès du Service Fret d’Irish Ferries. Contactez pour un service en anglais  +353 (0) 818221560 ou pour un service en français  +33 (0) 233234444
• Veuillez également noter qu'il y a des exigences distinctes  pour le transport d'animaux à caractère commercial, y compris des documents d'approbation supplémentaires, pour les animaux, le type de véhicule et dans certains cas, pour le conducteur du véhicule.

De plus amples informations peuvent être obtenues auprès du bureau de votre inspecteur de la santé publique vétérinaire le plus proche.

Si vous avez d’autres questions qui n’ont pas été traitées sur cette page FAQ, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : customersupport@irishferries.com

Le régime de passeport pour animaux de compagnie s’applique à toute l'Union Européenne. Tous les chiens, chats et furets voyageant entre les pays de l'Union Européenne doivent avoir un passeport européen officiel pour animal de compagnie, endossé par les services vétérinaires certifiant les tests, traitements et vaccinations qui doivent être datés (dates d'expiration incluses), tamponnés et signés par un vétérinaire certifié. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre animal répond aux conditions de transport, à défaut le voyage lui sera refusé.

Si vous voyagez avec un chien, un chat ou un furet, l’animal aura soit le choix de rester confortablement dans votre  voiture pendant la traversée, ou alors d’occuper un de nos chenils à bord. À vous de décider la meilleure option pour votre animal de compagnie. Si vous souhaitez utiliser un chenil, pensez à le réserver à l’avance.

Vous trouverez ci-dessous le lien vers toutes les informations dont vous avez besoin pour vous aider à voyager avec votre animal

Règlements gouvernementaux

Procédures de voyage

Les chenils à bord

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

Restriction à la libre circulation
 

Ireland:            https://www.agriculture.gov.ie/pets/

UK:                  https://www.gov.uk/guidance/pet-travel-to-europe-after-brexit

Règlements gouvernementaux pour les animaux de compagnie – Routes Grande-Bretagne / Irlande :

• Micro puce électronique - Le numéro figurant sur la micro puce électronique doit être le même que celui du passeport présenté à l'enregistrement. La micro puce électronique doit être compatible avec l'ISO standard 11784 ou Annex A 11785. Seuls les tatouages appliqués avant le 3 juillet 2011 sont acceptés.
• Vaccin contre la rage - Tous les chiens et les chats doivent être vaccinés contre la rage. Une fois la micro puce électronique implantée, la primo-vaccination contre la rage doit être injectée au moins 21 jours avant la date d'arrivée en Irlande. La vaccination contre la rage doit être administrée par un praticien vétérinaire agréé et être entrée dans le passeport européen officiel pour animal de compagnie (Section IV: Vaccination contre la rage), signé, daté et estampillé.
• Ténia - Cette traitement n’est pas nécessaire pour l’entrée en Irlande à partir de la Grande-Bretagne, la Finlande, la Norvège ou de Malte ou pour l’entrée en Grande-Bretagne à partir de L’Irlande, la Finlande, la Norvège ou de Malte.

Procédures lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie

Passagers avec véhicule :

• Vous devez embarquer avec votre animal dans le véhicule. Vous pouvez le laisser dans votre véhicule ou bien dans un de nos chenils à bord pendant la traversée.
• Les chenils peuvent être réservés à l'avance et sont gratuits.
• A aucun moment votre animal de compagnie ne sera autorisé sur les ponts passagers.

Passagers piétons :

• Il est impératif que vous transportiez votre animal domestique dans une cage de transport rigide et fermée (seuls les petits chiens et chats sont admis).
• L'animal doit pouvoir se lever et se coucher confortablement dans sa cage.
• Le propriétaire sera amené à transporter la cage lui-même de la gare maritime au pont garage à bord, et de même pour le débarquement.
• Tous les animaux doivent voyager sur le pont garage, soit dans leur propre cage ou bien dans l'un des chenils à bord.
• Si vous vous présentez à la gare maritime avec votre animal sans cage, vous ne serez pas autorisé à voyager. Ceci est sans appel

Les chenils à bord:

Tous nos navires sont équipés de chenils qui sont situés sur le pont garage. Merci de noter que vous ne serez pas forcement garé à proximité des chenils.
Les tailles des chenils sont:

Isle of Inishmore (Route Dover/Calais)
10 chenils - Hauteur: 100cm; Largeur: 80cm; Profondeur: 85cm

Dublin Swift (Route Holyhead/ Dublin)
5 chenils
Hauteur: 72cm; Largeur: 60cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 72cm; Largeur: 57cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 71cm; Largeur: 120cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 84cm; Largeur: 120cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 82cm; Largeur: 59cm; Profondeur: 88cm

Ulysses (Route Holyhead/ Dublin)
6 chenils de taille moyenne: Hauteur: 96cm; Largeur: 64cm; Profondeur: 85cm
4 grands chenils: Hauteur: 96cm; Largeur: 96cm; Profondeur: 85cm

Oscar Wilde
Moyen chenil   (hauteur: 89cm; largeur: 70cm; profondeur: 95cm)

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

• Tous les chiens-guides dressés spécialement pour la vue, l'ouïe et le toucher sont accueillis à bord des navires d'Irish Ferries. Tous les chiens-guides et chiens d’assistance agréés doivent être conformes au passeport pour animaux de compagnie.
• Les chiens-guides et chiens d’assistance agréés sont autorisés à voyager sur tous nos navires et à rester avec leurs maîtres sur les ponts passagers pendant toute la durée du voyage. Ils doivent porter le harnais spécial pour chien-guide à tout moment. Veuillez nous contacter quelques jours avant votre départ pour demander à bénéficier de l'assistance des membres de notre équipage à bord.

Passagers avec véhicule : Vous devez embarquer avec votre chien en voiture et ensuite monter sur les ponts passagers.

Passagers piétons: Vous êtes autorisés à amener votre chien-guide de la gare maritime au navire.

Restriction à la libre circulation

Restriction de voyage applicable au nombre d'animaux de compagnie.

• Depuis le 29 Décembre 2014, le nombre maximum d'animaux pouvant voyager avec un propriétaire ou la personne autorisée par le régime de passeport pour animaux domestiques est de cinq. Toute personne désireuse de voyager avec plus de cinq animaux de compagnie devra donc se conformer aux règles du Transport d'animaux à caractère commercial. (Voir ci-dessous).
• Une exception à cette exigence sera introduite si plus de cinq animaux, âgés de plus de six mois, se déplacent avec leur propriétaire, ou une personne autorisée, pour assister à une exposition canine, un concours ou un événement sportif (ou un entrainement pour un tel événement). Une preuve écrite de présence / inscription devra être fournie. Dans tous les cas, le véhicule de transport doit être adapté à cet usage, par exemple, en ce qui concerne sa taille, son type et la ventilation. Des chenils sont disponibles à bord et peuvent être réservés avec Irish Ferries.

Transport d'animaux à caractère commercial.

• Toute autre transport de plus de cinq animaux, (à l’exception des expositions canines, concours ou événements sportifs) ou tout transport d'animaux à des fins commerciales (vente, élevage ou pour tout gain commercial), ne peut être réservé par nos Services de Réservations. Une réservation doit être faite auprès du Service Fret d’Irish Ferries. Contactez-nous pour un service en anglais au +353 (0) 818221560 ou pour un service en français au +33 (0) 233234444
• Veuillez également noter qu'il y a des exigences distinctes  pour le transport d'animaux à caractère commercial, y compris des documents d'approbation supplémentaires, pour les animaux, le type de véhicule et dans certains cas, pour le conducteur du véhicule. De plus amples informations peuvent être obtenues auprès du bureau de votre inspecteur de la santé publique vétérinaire le plus proche.

Des informations complémentaires sur les restrictions s'appliquant au voyage des animaux de compagnie sont disponibles sur :
www.gov.uk/bringing-food-animals-plants-into-uk
www.agriculture.gov.ie/pet

Si nous n’avons pas entièrement répondu à votre question merci de nous contacter.
customersupport@irishferries.com

Pour des raisons de sécurité, les restrictions suivantes s'appliquent aux femmes enceintes:

• Jusqu'à 28 semaines - Aucune restriction
• De 28 à 31 semaines - Un certificat médical confirmant que la passagère peut voyager, est nécessaire.
• 32 semaines et plus – Le voyage n'est pas autorisé.

Veuillez noter qu'il est de la responsabilité de toutes femmes enceintes d’informer Irish Ferries de l’état d’avancée de leur grossesse.

Qu’est-ce que la contribution environnementale / le système d'échange de quotas d'émission ?
Conformément à l'ambition de rendre le secteur du transport maritime plus respectueux de l'environnement et de réduire les émissions atmosphériques nocives, l'Organisation maritime internationale (OMI) (autorité de régulation du transport maritime international) a mis en œuvre la directive européenne UE 2016 / 802, pour obtenir une réduction significative de la teneur en soufre du fioul utilisé par les navires, avec un plafond de 0,5% de soufre dans le carburant ou les solutions équivalentes.

En outre, à partir de janvier 2024, l’UE mettra en œuvre le système d'échange de quotas d'émission (ETS), conçu pour réduire les émissions de gaz à effet de serre tout en encourageant les pratiques durables.  Ce système fixe un plafond à la quantité totale de CO2 pouvant être émise par les compagnies participantes et couvre les émissions de CO2 de tous les grands navires entrant dans les ports de l'UE, ce qui aura donc un impact sur toutes les traversées d'Irish Ferries à partir de cette date.

La contribution environnementale d'Irish Ferries contribue au coût de la mise en conformité à la directive sur le soufre 2020 de l'OMI et le système d'échange de quotas d'émission de l’UE (ETS). La contribution est un montant fixe qui s'applique (par traversée) comme suit :

Routes France - Irlande (pour toutes les réservations) :

• Adulte - 6.00 €
• Enfant (4-15 ans) - 3.00 €
• Véhicule (y compris les motos) - 25.00 € - voyages effectués jusqu'au 31 décembre 2023
• Véhicule (y compris les motos) - 46.00 € - voyages effectués du 1er janvier 2024

Routes de la mer d'Irlande (réservation d’automobiliste) :

• Adulte - 4.00 €  / 4.00 £
• Enfant (4-15 ans) - 2.00 € / 2.00 £
• Véhicule (y compris les motos) - 12.00 € / 10.00 £  - voyages effectués jusqu'au 31 décembre 2023
• Véhicule (y compris les motos) - 15.00 € / 13.00 £  - voyages effectués du 1er janvier 2024

Routes de la mer d'Irlande (réservation de passager à pied / à vélo ) :

• Adulte 1.50 €  / 1.50 £
• Enfant (4-15 ans) 1.50 €  / 1.50 £

Route Calais - Douvres (réservation d’automobiliste) :

• Véhicule (y compris les motos) - 2.00 € / 2.00 £  - voyages effectués du 1er janvier 2024

À noter : Les charges, frais administratifs, les contributions et tout autre frais sont des montants fixes et sont exclus des remises et des offre promotionnelles.

Si vous avez annulé une réservation avec nous en 2020, vous avez peut-être reçu un avoir à utiliser contre une réservation similaire et future. Si vous avez un avoir valide en cours, nous nous ferons un plaisir de l'appliquer à votre prochaine réservation pour un voyage en 2021.

Nous téléchargeons actuellement ces avoir sur votre compte en ligne et nous prévoyons que ce travail soit terminé d'ici la mi-décembre prochaine. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la disponibilité de votre avoir pour votre prochaine réservation en ligne.

Si vous souhaitez effectuer une réservation en utilisant un avoir avant cela, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone, et nous vous aiderons dans ce sens. Voici nos coordonnées.