Modifier votre Réservation

Frais de Modification

Nous sommes heureux de permettre des modifications de réservation. Des frais s'appliquent à certains changements.

• Pour ceux qui ont réservé un passage en voiture, en moto ou à pied, pour un voyage en 2021, il est possible de modifier les réservations pour un voyage à une date ultérieure en 2021, et nous allons supprimer nos frais de modification sur les réservations pour tous les voyages jusqu'au 31 décembre 2020 pour les routes France-Irlande et jusqu’au 31 janvier 2021 sur les routes de la mer d'Irlande *, sous réserve de toute différence tarifaire. Les modifications peuvent être effectuées en ligne et dans l'application via l'option Gérer votre Réservation

  *(Les dates auxquelles les réservations doivent être effectuées pour la mer d'Irlande peuvent varier une fois que le programme de la saison complète est publié).

• Les modifications doivent être effectuées au moins 72 heures avant le voyage, toute augmentation tarifaire sera due le cas échéant.

• Une augmentation de tarif peut s’appliquer quand vous modifiez la route, la date ou l’horaire de votre traversée. Toutes les modifications doivent être apportées avant l’expiration de la date de voyage sur le billet original. Les frais de modification seront facturés à chaque fois que la réservation est modifiée. Il n'y a pas de frais de modification mais une augmentation de tarif peut s’appliquer quand vous modifiez le nombre de passagers voyageant sur chaque traversée, le type de véhicule, la mise à jour ou l'ajout d'une remorque, d’une caravane ou d’une cabine ou pour un sur classement au Club Class. Les frais de modification ne s'appliquent pas aux modifications apportées aux informations du véhicule (marque, modèle ou immatriculation si c’est le même type de véhicule), aux numéros de portable et aux e-mails ou aux noms des passagers sur la réservation.

Coûts des frais de modification

Réservations passagers avec véhicule - Des frais de 25 € /20 £ s'appliquent chaque fois qu'une réservation est modifiée. Si une modification s'applique à la fois à la traversée aller et à la traversée retour alors les frais sont de 50 € / 40 £. Ces frais sont en sus de toute augmentation de tarif.

Réservations passagers piétons - Des frais de 10 € / 8 £ s'appliquent chaque fois qu'une réservation est modifiée. Si un changement s'applique à la fois à la traversée aller et à la traversée retour alors les frais sont de 20 € / 16 £. Ces frais sont en sus de toute augmentation de tarif.

Remboursements

• À l'exception des réservations avec l'option Flexibilité, tout remboursement dû sera effectué sous forme d’avoir pour un voyage Irish Ferries valable jusqu'à la fin de l'année civile suivante.
• Lorsque les réservations sont modifiées et que le prix total du nouveau tarif est inférieur au tarif d'origine, aucun remboursement ne sera accordé.
• Aucun remboursement ne sera accordé sur toute réservation après le début du voyage à l'étranger
• Aucun remboursement ne sera accordé sur toute portion inutilisée de votre billet
• Aucun remboursement ne sera accordé si, en raison de conditions météorologiques défavorables, vous êtes transféré de notre service rapide à bord du Dublin Swift à l'un de nos ferries de croisière. Si votre réservation comprend une voiture / camionnette, vous recevrez un bon de voyage électronique de 40 £ / 40 € qui sera automatiquement alloué à votre compte client Irish Ferries.
• Si vous avez réservé via une agence de voyage, vous devrez contacter votre agence concernant le bon de voyage.

À Noter : Les tarifs promotionnels peuvent être soumis à des frais de modification plus élevés - Ceux-ci seront affichés dans la page des tarifs applicables lorsque vous faites votre réservation en ligne.

Comment modifier votre réservation

Les réservations faites en ligne avec Irish Ferries
Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez modifier votre réservation en ligne en vous connectant à « gérer votre réservation ». Les réservations ne peuvent pas être modifiées en ligne une fois que le voyage aller a commencé. Si vous êtes déjà enregistré(e) ou si vous avez complété votre traversée aller et que vous souhaitez maintenant modifier votre retour merci de nous appeler pour que nous puissions vous assister. Si vous rencontrez des problèmes en ligne, contactez-nous à bookings@irishferries.com ou à l'un de nos centres d'appels.

Les réservations effectuées par téléphone avec Irish Ferries
Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez modifier votre réservation en ligne en vous connectant à « gérer votre réservation ». Si vous n’avez pas de compte en ligne merci de nous contacter.

Les réservations effectuées par l'intermédiaire d'une agence
Les réservations effectuées via une agence de voyage, un tour-opérateur, ou un site Web autre que irishferries.fr ne peuvent pas être modifiées en ligne. Veuillez contacter votre agent de voyage directement.

Forfaits Vacances tout inclus
Des modifications peuvent être apportées à des Forfaits Vacances - sous réserve des Termes et Conditions applicables. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'assistance.