Questions fréquemment posées

Passeports et Visas

Traversées France / Irlande / France

Pour tout adulte, enfant et bébé de la Communauté Européenne, une carte nationale d'identité ou passeport, en cours de validité est obligatoire. Tout ressortissant des autres pays, doit avoir un passeport en cours de validité, et visa si nécessaire suivant le pays d'origine.

À Noter: Les CNI françaises délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 à une personne adulte et dont la validité a été prolongée de 5 ans sont acceptées.


Réforme de la sortie de territoire des mineurs - A compter du 15/01/2017, une Autorisation de Sortie de Territoire sera nécessaire pour les mineurs résidant en France et non accompagnés par un titulaire de l'autorité parentale.L'enfant qui voyage sans être accompagné de l'un de ses parents doit présenter à l'embarquement les 3 documents suivants :

  • Pièce d’identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport + visa (si nécessaire)
  • Formulaire de sortie de territoire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale
  • Photocopie du titre d'identité valide du parent signataire : carte d'identité ou passeport

 

Les conducteurs de véhicules doivent également être munis d'un permis de conduire valide; à défaut ils ne seront pas autorisés à entrer en France ou en Irlande.

Avant d'embarquer avec Irish Ferries, chaque passager doit présenter à l'enregistrement, les documents valides et conformes pour satisfaire la législation sur l'immigration du pays de destination. Il en est de la responsabilité personnelle de chaque passager, parent, tuteur ou responsable de groupe de s'assurer de la validité des documents d'identité et de les présenter pour inspection à l'enregistrement. Irish Ferries ne saurait être tenu responsable de la non conformité ou non présentation de ces documents - il incombe au passager de s'assurer que leur documentation soit correcte.

Irish Ferries se réserve le droit de réclamer tous les frais, coûts ou pénalités encourus au cas où les documents présentés ne seraient pas conformes et reconnus par les autorités d'immigration.

Les non-ressortissants de la Communauté Européenne doivent vérifier avec l'ambassade de France ou d'Irlande, selon le pays de destination, s'ils requièrent un visa pour voyager. Obtenir un visa peut prendre plusieurs semaines – merci de prendre les dispositions nécessaires bien avant la date prévue du voyage.

Les passagers qui se présentent dans nos ports, sans un passeport ou une carte d'identité officielle de l'Union européenne (et un visa si nécessaire) en cours de validité ne seront pas autorisés à entrer en France ou en Irlande.

Traversées Grande-Bretagne / Irlande / Grande-Bretagne

Irish Ferries recommande à tous les passagers de voyager avec leur passeport. Les citoyens irlandais et britanniques n'ont pas besoin de passeport pour voyager entre ces deux pays. Cependant, une certaine forme d'identification est requise, soit une carte avec photo d'identité soit une carte bancaire ou bien encore des factures utilitaires, émises par les services publics et vous étant adressées.

Merci de noter que pour tout autre ressortissant, un passeport ou une carte d'identité européenne est obligatoire. Les non-ressortissants de la Communauté Européenne doivent vérifier auprès de l'ambassade britannique ou irlandaise s'ils ont besoin d'un visa pour voyager. Les passagers se présentant dans nos ports sans documents valides peuvent se voir refuser leur passage entre l'Irlande et la Grande-Bretagne.

Effectuer une Réservation

Vous pouvez réserver en ligne, par téléphone ou directement auprès de nos bureaux portuaires.

Les réservations effectuées par téléphone ou en personne aux ports ou auprès de bureaux incluront des frais de service de 15 € / 10 £ pour les réservations d’automobilistes ou de 5 € / 5 £ pour les réservations de passagers voyageant à pied / à vélo / à moto ou par le biais d’une réservation sail rail. 

 

Information du passager nécessaire pour faire une réservation :

La loi oblige Irish Ferries à enregistrer des informations spécifiques sur chaque passager voyageant. Pour cette raison, nous aurons besoin de connaître les détails suivants pour chaque personne sur votre réservation:
Nom complet, genre, catégorie d'âge (adulte, enfant de 4 à 15 ans, bébé de 0 à 3 ans), nationalité (selon le passeport), date de naissance et tout besoin particulier / exigence de mobilité réduite.

 

Monnaie :

Les tarifs sont établis dans la monnaie du port de départ. Le premier port de départ détermine la monnaie dans laquelle le prix de la réservation est fixé, soit  :

  Euro pour un départ d'Irlande vers la France
  Euro pour un départ de la France vers l'Irlande
  Euro pour un départ d'Irlande vers la Grande-Bretagne
  Sterling pour un départ de Grande-Bretagne vers l'Irlande.

 

Contactez-nous:

Si vous avez besoin d’aide pour faire une réservation, voici une liste de nos numéros de téléphone, adresses e-mail fréquemment utilisées, ainsi que les adresses de nos bureaux de services en personne.

Enregistrement

Heures de présentation pour les services Irish Ferries

L'heure d'enregistrement dépend de la route choisie. Vous devez vous présenter à l'enregistrement avant les horaires indiquées ci-dessous :

Routes Grande-Bretagne/ Irlande – l'enregistrement se fait au plus tard
Passagers motorisés - 30 minutes avant le départ
Passagers avec moto - 30 minutes avant le départ
Passagers Piétons - 30 minutes avant le départ
Voyageant sous le régime 'groupes' - 1 heure avant le départ

Routes France/Irlande – l'enregistrement se fait au plus tard
Passagers motorisés - 1 heure avant le départ
Passagers avec moto – 1h30 avant le départ
Passagers Piétons - 1 heure avant le départ
Voyageant sous le régime 'groupes' - 2 heures avant le départ

À Noter:
Passagers voyageant avec un chien-guide ou avec des animaux domestiques doivent se présenter à l'enregistrement au plus tard 2 heures avant le départ.

Veuillez prévoir de vous présenter un peu avant les horaires indiquées ci-dessus si vous voulez retirer vos billets au terminal.

Perturbation des traversées

Tous les efforts sont faits pour maintenir les horaires annoncés; cependant pour des raisons techniques, opérationnelles ou liées aux mauvaises conditions météorologiques, les horaires peuvent être parfois perturbés.

Lors d’une annulation de traversée, tous les efforts sont déployés pour transférer, selon nos disponibilités, tous les passagers concernés sur le prochain départ d’Irish Ferries. Si ce transfert ne vous convient pas, veuillez nous contacter et nous pourrons ainsi vous proposer une date de départ alternative. 

Au moment d’effectuer votre réservation, veuillez indiquer un numéro de contact (préférablement votre numéro de téléphone mobile) de façon à pouvoir vous joindre dans un cas majeur de  perturbation.

Manquer le départ de votre traversée

Si vous manquez le départ de votre traversée, tout sera mis en œuvre pour vous transférer sur la prochaine traversée disponible d’Irish Ferries. Les frais de modification ainsi que la différence tarifaire seront à vos dépens. Aucun remboursement n’est possible pour les billets inutilisés.

Carte Européenne d’Assurance Maladie

Si vous tombez malade ou vous blessez pendant vos vacances ou séjour temporaire dans un autre État membre de l'UE, vous pouvez bénéficier des soins de santé publique.

Pour bénéficier de cette gratuité des soins de santé publique, vous devez avoir une Carte Européenne d'Assurance Maladie ou CEAM (anciennement nommée le formulaire E111).

Cette carte est individuelle et nominative et chaque membre de famille, y compris les enfants de moins de 16 ans, doit être en possession de sa propre carte. La CEAM est gratuite et valable pour le service de santé publique.

Pour plus d’information

Monnaie à bord

Routes Grande-Bretagne / Irlande
Les tarifs affichés à bord sont en Euro. Cependant nous acceptons les règlements en Euro ou en Livre Sterling. Les paiements en Livre Sterling sont sujets aux taux de change. Un service de bureau de change est à votre disposition les 3 navires qui opèrent sur ces routes.

Routes France / Irlande
Les tarifs affichés à bord sont en Euro et nous n’acceptons que les règlements en Euro.

Charges administratives et frais de service

Charges administratives

Les charges administratifs sont par passager et sont appliqués sur chaque traversée comme suit :

Routes France - Irlande (réservation d’automobiliste) :

  • Adulte 5 € 
  • Enfant (4-15 ans) 2.50 €  

Routes France - Irlande (réservation de passager à pied / à vélo / à moto) :

  • Adulte 2 € 
  • Enfant (4-15 ans) 1 €  

Routes de la mer d'Irlande (réservation d’automobiliste) :

  • Adulte 5 €/4 £
  • Enfant (4-15 ans) 2.50 € / 2.00 £

Routes de la mer d'Irlande (réservation de passager à pied / à vélo / à moto) :

  • Adulte 2 €/1.50 £
  • Enfant (4-15 ans) 1 € / 0.75 £

 

Frais de service

Les réservations effectuées par téléphone ou en personne aux ports ou auprès de bureaux incluront des frais de service de 15 € / 10 £ pour les réservations d’automobiliste ou les forfaits vacances de 5 € / 4 £ pour les réservations de passagers voyageant à pied / à vélo / à moto.

 

À NOTER : Les charges, frais administratifs et les contributions sont des montants fixes et sont exclus des remises et des offre promotionnelles.

Passagers à mobilité réduite ou avec besoins particuliers

Aménagements et installations mis à disposition et la meilleure façon d’y accéder

  • Les ports et navires sont accessibles aux fauteuils roulants.
  • Des fauteuils roulants de prêts sont disponibles, pour une utilisation à court terme, dans les gares maritimes et à bord de nos navires.
  • Des toilettes publiques spécialement adaptées dans nos ports et sur nos navires.
  • Un coin salon dédié sur tous nos navires
  • Des cabines spécialement adaptées sur nos navires de croisière
  • Des appareils auditifs à la disposition des passagers malentendants aux bureaux de réception à bord de nos navires et dans les gares maritimes.
  • Les chiens-guides enregistrés sont autorisés dans toutes les zones publiques à bord de nos navires

Veuillez nous contacter au moins 2 jours ouvrables (48 heures ouvrables) avant la date de votre départ. Pour obtenir l’aide dont vous sollicitez, il est indispensable que vous nous signaliez votre besoin d’assistance, à l’avance. A réception d’un préavis de passager à mobilité réduite, la réservation est automatiquement signalée et tout est mis en œuvre pour que le véhicule soit garé le plus proche possible de l'ascenseur, pour vous faciliter l’accès entre les ponts garage et les ponts passagers.
Veuillez nous contacter par email à : disabilityofficer@irishferries.com

Soyez assuré que tout sera mis en œuvre pour vous apporter l’aide sollicitée, ceci dans les limites des services que nous pouvons mettre à disposition.

Pendant la traversée, n’hésitez pas à contacter la réception à bord ; le personnel navigant est, en tout temps, à votre disposition pour vous renseigner et vous apporter de l’aide.

 

Information pour chaque navire

Dublin Swift

  • Ce navire est un ferry rapide de petite taille. L’espace sur le pont garage est restreint et les rotations des traversées très serrées.
  • Il y a un seul ascenseur à bord avec une place de parking, tout à côté, qui est réservée, en priorité, aux passagers dépendants d’un fauteuil roulant, à plein-temps. Tout sera mis en œuvre pour satisfaire les autres demandes d’aide à la personne avec besoins particuliers, ceci dans les limites de ce qui peut être offert, dû à la petite taille de ce ferry rapide.
  • Si vous voyagez avec une personne ou des enfants à mobilité réduite ou avec des besoins particuliers ou bien encore avec de très jeunes enfants, nous vous conseillons de réserver l’un de nos ferry de croisière ; le pont garage y est plus spacieux ce qui rend l’embarquement et le débarquement plus faciles et confortables.
  • Les toilettes adaptées se situent sur le pont 4.
  • Le salon Club Class, situé sur le pont 4 est accessible aux passagers dépendants d’un fauteuil roulant à plein-temps.
  • En raison de la nature du ferry rapide, les bouteilles d'oxygène médicalisées ne sont pas autorisées à bord.

Mv Ulysses

  • Ce ferry est un grand navire de croisière. Le pont garage est spacieux ce qui permet un chargement et déchargement rapide.
  • Il y a 4 ascenseurs reliant le pont garage aux ponts passagers. Si vous avez fait une demande, à l’avance, pour être garé près d’un ascenseur, vous serez invité à mettre vos feux de détresse à l’enregistrement. Nous vous donnerons le signal d’embarquer dès lors que le parking près d’un ascenseur sera disponible.
  • Les toilettes adaptées à bord sont situés sur le pont 11 près du salon Club Class et sur le pont 9.
  • Le salon Club Class à bord de l’Ulysses est accessible aux fauteuils roulants ; un ascenseur relie directement le pont garage au pont 11.
  • Il y a 4 cabines adaptées à bord – situées sur le pont 10, qui est accessible par ascenseur.
  • Le magasin, les cinémas et restaurants, situés sur le pont 9 - Accès direct par ascenseur.
  • Le coin salon dédié aux personnes à mobilité réduite est situé près de la réception, sur le pont 9.

Mv Epsilon

  • Ce ferry est un navire de croisière. Le pont garage est spacieux ce qui permet un chargement et déchargement rapide.
  • Une place de parking, située près de la porte d’entrée sur le Pont 5, est réservée en priorité aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez fait une demande à l’avance pour obtenir cette place de parking, vous serez invité à mettre vos feux de détresse à l’enregistrement. Nous vous donnerons le signal d’embarquer dès lors que cette place sera disponible.
  • Les toilettes adaptées se situent sur le pont passager 5.
  • Il n’y a pas de salon Club Class sur ce navire.
  • Les 2 cabines adaptées, le restaurant, le bar et le magasin sont situées sur le pont 5.
  • Il n’y a pas d’ascenseur entre le pont passager 5 et le pont cabines 6. Le pont 6 n’est desservi que par un escalier (environ 20 marches).
  • Les sièges réservés sont situés sur le pont 6.


Mv Inishmore

  • Ce ferry est un grand navire de croisière. Le pont garage est spacieux ce qui permet un chargement et déchargement rapide.
  • 4 ascenseurs relient le pont garage aux ponts passagers. Si vous avez fait une demande, à l’avance, pour être garé près d’un ascenseur, vous serez invité à mettre vos feux de détresse à l’enregistrement. Nous vous donnerons le signal d’embarquer dès lors que le parking près d’un ascenseur sera disponible.
  • Les toilettes adaptées à bord se situent sur les ponts passager 7 et 8.
  • Le salon Club Class, situé sur le pont 11, n’est desservi que par un escalier d’environ 40 marches. Il n’y a pas d’ascenseur entre les ponts 9 et 11; Le salon Club Class n’est donc pas accessible aux passagers dépendants d’un fauteuil roulant à plein-temps.
  • Il y a 1 seule cabine adaptée à bord qui est située sur le pont 9, près de l’ascenseur.
  • Le magasin, le restaurant, le bar et le café-restaurant sont situés sur les ponts 7 et 8.
  • Le coin salon dédié aux personnes à mobilité réduite est situé sur le pont 7.

Mv W.B. Yeats

  • Ce navire est un très grand ferry de croisière. L'espace sur le pont-garage est généreux et le chargement se fait à un rythme efficace.
  • Il y a 5 ascenseurs disponibles sur le pont-garage donnant accès aux ponts-passagers. Si vous avez fait une demande anticipée pour être garé près d’un ascenseur, vous serez invité à activer les feux de détresse de votre voiture à l’enregistrement. Votre véhicule sera appelé à bord lorsqu'un emplacement approprié à côté d'un ascenseur sera disponible.
  • Un pont élévateur est disponible pour les piétons - menant de la passerelle sur le pont 7 au pont 10, en service uniquement pour les opérations de passerelle, non utilisé en mer.
  • Il y a trois toilettes accessibles aux fauteuils roulants spécialement adaptées à bord - une sur le pont 11, des escaliers gris, une deuxième sur le pont 10 à côté du bureau de réception et une autre sur le pont 10 des escaliers violets.
  • Le salon Club Class sur le W.B Yeats est très approprié pour les passagers qui ne se déplacent qu’en fauteuil roulant grâce à un accès direct par ascenseur du pont garage 7 jusqu’au pont 10.
  • Il y a quatre cabines adaptées aux fauteuils roulants à bord. Ces cabines sont situées sur le pont 8 qui est accessible par ascenseur. 
  • La boutique, le cinéma, le bar, le café et les restaurants sont situés sur le pont 10 et le pont 11 - il y a un ascenseur avec un accès direct entre tous les ponts.
  • Il y a un coin salon spécial pour les passagers à mobilité réduite sur le pont 10 à côté de la réception.
  • Des points d'arrimage pour fauteuils roulants sont disponibles sur le pont 10 et le pont 11.

 

Restauration à bord

Tous les restaurants sont facilement accessibles aux passagers à mobilité réduite. En outre, chacun de nos restaurants est équipé de mobilier mobile pour répondre aux besoins individuels.

 
Oxygène médicinal à usage personnel

Sur nos ferries de croisière - Tout passager voyageant avec un véhicule particulier sur l’un de nos Ferries de Croisière est autorisé à transporter un maximum de 6 petites bouteilles d’oxygène comprimé (UN1072), de taille ‘F’ (ou plus petites). Les passagers concernés doivent être munis d’un certificat médical confirmant la prescription de l’oxygène médical. Il incombe au passager de s'assurer que leur propre bouteille d'oxygène médicinal est en bon état de fonctionnement.

Sur notre Ferry Rapide, le Dublin Swift - En raison de la vitesse de ce navire, le transport des bouteilles d'oxygène n’est pas autorisé à bord du Dublin Swift.

 

Réductions tarifaires

Nous sommes ravis d'offrir une réduction sur nos tarifs affichés. Veuillez noter que vous ne pourrez bénéficier que d’un seul rabais par réservation.
En Irlande, seuls les membres de l’association des conducteurs handicapés (Disabled Drivers Association - DDA) et de l'association irlandaise des fauteuils roulants (Irish Wheelchair Association - IWA) peuvent bénéficier de cette réduction. Pour l’obtenir veuillez envoyer en email à info@irishferries.com avec la référence de votre réservation, les détails de votre association ainsi que votre numéro d’adhérent.
En Grande Bretagne, seuls les membres de l’association des conducteurs handicapés (Disabled Motoring UK, précédemment connu sous le nom de Mobiliser) peuvent bénéficier de cette réduction sur les traversées de la Mer d’Irlande. Veuillez contacter votre association qui se chargera de la réservation pour vous.
Pour plus d’information sur les services à bord ou pour l’aide à la personne, veuillez nous contacter à disabilityofficer@irishferries.com ou par téléphone au : +353 1 6075638 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00).

 

Navires - Aménagements pour personnes à mobilité réduite ou à besoins particuliers
Navire Cabine adaptée Fauteuil roulant Toilettes adaptées Ascenseurs
W.B. Yeats Oui Oui Oui Oui
Epsilon Oui Oui Oui Non
Isle of Inishmore Oui Oui Oui Oui
Ulysses Oui Oui Oui Oui
Dublin Swift Non Oui Oui Oui

 

Ports - Aménagements pour personnes à mobilité réduite ou à besoins particuliers
Port Fauteuil roulant Toilettes adaptées Ascenseurs
Dublin Oui Oui Oui
Holyhead Oui Oui Oui
Rosslare Oui Oui Rampe
Pembroke Oui Oui Rampe
Cherbourg Oui Oui Oui
Roscoff Oui Oui Pas disponible

 

Liens utiles:
Disabled Drivers Association - www.ddai.ie
Irish Wheelchair Association - www.iwa.ie
Mobilise - www.mobilise.info

l'Option 'Flexibilité'

Nous savons que planifier un voyage, surtout quand vous le devez, est plus compliqué que jamais. Ainsi, pour vous aider à être plus à l'aise lors de la planification de votre voyage, nous avons amélioré les avantages de "l'Option Flexibilité" que vous pouvez ajouter à votre prochaine réservation.

l’Option Flexibilité - la Mer d'Irlande

Ajoutez l’Option Flexibilité (Flexibility Option) à votre traversée et :

  • Bénéficiez de frais d'annulation préférentiels, jusqu'à 48 heures avant le départ.
  • Modifiez votre réservation autant de fois que vous le souhaitez sans encourir de frais de modification à chaque fois.

Conditions importantes à noter: Une augmentation tarifaire peut s’appliquer pour les modifications de date, de route ou de l'heure de départ

  • L'Option 'Flexibilité' doit être ajoutée au moment de la réservation.
  • Toute annulation doit être effectuée avant la date de départ initiale.
  • Toute modification doit être effectuée avant la date de départ de la traversée que vous désirez modifier.
  • Le coût de l’Option ‘Flexibilité ainsi que tout autre supplément et frais sont non-remboursables dans le cas d’annulation.
Mer d’Irlande avec véhicule Frais de Modification Standard Avec l’Option Flexibilité
  20£/25€ Pas de frais
Avant le départ Remboursement sous forme d’avoir * Remboursement sur la carte
Jusqu’à 48h Avoir de 100%, (moins le coût de l’Option Flexibilité), pour un futur voyage (jusqu’à la fin de l’année civile).

Remboursement de 100% (moins les coûts des charges administratives, de l’Option Flexibilité et des frais de services).

5-10 working days to process.

Dans les 48h 100% de frais. Pas de remboursement 100% de frais. Pas de remboursement
  • Il n’y a pas de frais pour modifier une réservation avec l’option Flexibilité mais toute augmentation tarifaire sera due le cas échéant.
  • Les frais d'annulation s'appliquent au prix total de la réservation, même si celle-ci n'est pas entièrement soldée.
  • Lorsque les dates ont été modifiées et que la réservation est par la suite annulée, les frais d'annulation sont basés sur la date originale de départ.
  • Les tarifs promotionnels et offres spéciales peuvent être soumis à des termes et conditions spécifiques relatives aux frais de modification et d'annulation. Ces frais seront listés dans les pages de tarifs applicables au cours de la période de réservation de l'offre.

Réservez avec Flexibilité - la mer d'Irlande

l’Option Flexibilité - France - Irlande

Ajoutez l’Option Flexibilité (Flexibility Option) à votre traversée et :

  • Bénéficiez de frais d'annulation préférentiels, jusqu'à 48 heures avant le départ.
  • Modifiez votre réservation autant de fois que vous le souhaitez sans encourir de frais de modification à chaque fois.

Conditions importantes à noter: Une augmentation tarifaire peut s’appliquer pour les modifications de date, de route ou de l'heure de départ

  • L'Option 'Flexibilité' doit être ajoutée au moment de la réservation.
  • Toute annulation doit être effectuée avant la date de départ initiale.
  • Toute modification doit être effectuée avant la date de départ de la traversée que vous désirez modifier.
  • Le coût de l’Option ‘Flexibilité ainsi que tout autre supplément et frais sont non-remboursables dans le cas d’annulation.
France - Irlande avec véhicule Frais de Modification Standard Option Flexibilité
  25€ Pas de frais
Days Before Departure Frais d'Annulation Standard Option Flexibilité
0-3 jours 100% Remboursement de 10%  
4 -20 jours 100% Remboursement de 25%
21-41 jours perte de 50% du prix total de la réservation, frais minimum de 100€, remboursement de la différence sous forme d’avoir pour un voyage Irish Ferries. Remboursement de 75%
42 jours et plus Perte de100 €  Remboursement de 100%

 

  • Il n’y a pas de frais pour modifier une réservation avec l’option Flexibilité mais toute augmentation tarifaire sera due le cas échéant.
  • Les frais d'annulation s'appliquent au prix total de la réservation, même si celle-ci n'est pas entièrement soldée.
  • Lorsque les dates ont été modifiées et que la réservation est par la suite annulée, les frais d'annulation sont basés sur la date originale de départ.
  • Les tarifs promotionnels et offres spéciales peuvent être soumis à des termes et conditions spécifiques relatives aux frais de modification et d'annulation. Ces frais seront listés dans les pages de tarifs applicables au cours de la période de réservation de l'offre.

Réservez avec Flexibilité - France-Irlande

Conduire en Grande Bretagne / Irlande du Nord

Les conducteurs de véhicules doivent posséder et être en mesure de présenter un permis de conduire valide. Les conducteurs de pays membre de l’UE détenteurs d’un permis de conduire complet n’ont actuellement pas besoin d’un permis supplémentaire pour conduire en Grande Bretagne. Dans le cas où la Grande Bretagne quitterait l’UE sans accord, les visiteurs de la Grande Bretagne/ Irlande du Nord continueront à être autorisés à conduire avec le permis de conduire complet de leur pays d’origine.

Néanmoins , les conducteurs ne bénéficieront plus de la Couverture automatique d’assurance responsabilité civile automobile de l'UE et auront besoin d’une Carte Verte (ou Carte internationale d'assurance automobile) en leur possession comme preuve d’assurance. Celles-ci sont émises par les compagnies d'assurance et sont actuellement gratuites. En outre , les conducteurs qui transportent des caravanes sur des remorque devront posséder 2 Cartes Vertes à des fins d’assurance – une pour leur véhicule et une pour l’unité qu’il remorque.

Payer pour votre réservation - Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte, virement bancaire, chèque personnel (français) en espèce ou bons d’échange Tesco.

Paiements électroniques: Nous n’acceptons pas les cartes American Express et Diners Club.

Paiements en espèce: Si vous souhaitez payer en espèce merci de le faire directement auprès de nos bureaux Portuaires ou nos centres de Réservations – ne pas envoyer d’espèce par courrier.

Bons d’échange Tesco: Merci de les envoyer par courrier recommandé adressé au bureau Irish Ferries mentionné sur votre confirmation. N’oubliez pas de renseigner le numéro de réservation sur les bons et merci de vous assurer de nous les faire parvenir dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la date à laquelle la réservation a été effectuée.

Documents de voyage

Irish Ferries n'émet pas de billet. Voici les différentes façons de présenter votre document de voyage :

Pour les réservations effectuées par internet
Vous recevrez une confirmation électronique de votre réservation dans votre boîte email. Vous pouvez soit l’imprimer ou indiquez le numéro de réservation à l’enregistrement.

Pour les réservations effectuées par téléphone ou en personne
Vous pouvez présenter la confirmation que vous aurez reçu par email et que vous aurez imprimé, ou la confirmation de réservation que vous aurez reçu par poste, ou indiquer le numéro de réservation à l'enregistrement.

Veuillez noter que les pièces d'identité devront aussi être présentées à l’enregistrement. (Voir rubrique 'Passeport et visa' pour plus d'information).

Modifier votre Réservation

Nous sommes heureux de permettre des modifications de réservation. Des frais s'appliquent à certains changements.

  • Des frais de modifications plus toute augmentation de tarif s’appliquent quand vous modifiez la route, la date ou l’horaire de votre traversée. Toutes les modifications doivent être apportées avant l’expiration de la date de voyage sur le billet original. Les Frais de modification seront facturés à chaque fois que la réservation est modifiée.
  • Il n'y a pas de frais de modification mais une augmentation de tarif peut s’appliquer quand vous modifiez le nombre de passagers voyageant sur chaque traversée, le type de véhicule, la mise à jour ou l'ajout d'une remorque, d’une caravane ou d’une cabine ou pour un sur classement au Club Class.
  • Les frais de modification ne s'appliquent pas aux modifications apportées aux informations du véhicule (marque, modèle ou immatriculation si c’est le même type de véhicule), aux numéros de portable et aux e-mails ou aux noms des passagers sur la réservation.

Coûts des frais de modification

Réservations passagers avec véhicule - Des frais de 25 € /20 £ s'appliquent chaque fois qu'une réservation est modifiée. Si une modification s'applique à la fois à la traversée aller et à la traversée retour alors les frais sont de 50 € / 40 £. Ces frais sont en sus de toute augmentation de tarif.

Réservations passagers piétons - Des frais de 10 € / 8 £ s'appliquent chaque fois qu'une réservation est modifiée. Si un changement s'applique à la fois à la traversée aller et à la traversée retour alors les frais sont de 20 € / 16 £. Ces frais sont en sus de toute augmentation de tarif.

Remboursements

  • À l'exception des réservations avec l'option Flexibilité, tout remboursement dû sera effectué sous forme d’avoir pour un voyage Irish Ferries valable jusqu'à la fin de l'année civile suivante.
  • Lorsque les réservations sont modifiées et que le prix total du nouveau tarif est inférieur au tarif d'origine, aucun remboursement ne sera accordé.
  • Aucun remboursement ne sera accordé sur toute réservation après le début du voyage à l'étranger
  • Aucun remboursement ne sera accordé sur toute portion inutilisée de votre billet
  • Aucun remboursement ne sera accordé si, en raison de conditions météorologiques défavorables, vous êtes transféré de notre service rapide à bord du Dublin Swift à l'un de nos ferries de croisière. Si votre réservation comprend une voiture / camionnette, vous recevrez un bon de voyage électronique de 40 £ / 40 € qui sera automatiquement alloué à votre compte client Irish Ferries.
  • Si vous avez réservé via une agence de voyage, vous devrez contacter votre agence concernant le bon de voyage.

À Noter : Les tarifs promotionnels peuvent être soumis à des frais de modification plus élevés - Ceux-ci seront affichés dans la page des tarifs applicables lorsque vous faites votre réservation en ligne.

Comment modifier votre réservation

Les réservations faites en ligne avec Irish Ferries
Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez modifier votre réservation en ligne en vous connectant à « gérer votre réservation ». Les réservations ne peuvent pas être modifiées en ligne une fois que le voyage aller a commencé. Si vous êtes déjà enregistré(e) ou si vous avez complété votre traversée aller et que vous souhaitez maintenant modifier votre retour merci de nous appeler pour que nous puissions vous assister. Si vous rencontrez des problèmes en ligne, contactez-nous à bookings@irishferries.com ou à l'un de nos centres d'appels.

Les réservations effectuées par téléphone avec Irish Ferries
Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez modifier votre réservation en ligne en vous connectant à « gérer votre réservation ». Si vous n’avez pas de compte en ligne merci de nous contacter.

Les réservations effectuées par l'intermédiaire d'une agence
Les réservations effectuées via une agence de voyage, un tour-opérateur, ou un site Web autre que irishferries.fr ne peuvent pas être modifiées en ligne. Veuillez contacter votre agent de voyage directement.

Forfaits Vacances tout inclus
Des modifications peuvent être apportées à des Forfaits Vacances - sous réserve des Termes et Conditions applicables. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Bagages

Les passagers voyageant en voiture peuvent apporter autant de bagages personnels qu’ils peuvent transporter dans leur véhicule.

Passagers piétons

Route Dublin / Holyhead
Les passagers piétons ne peuvent emporter que de petits bagages à main à bord (sac à main, ordinateur portable, sac à langer etc). Les plus gros bagages, tels que les valises, sacs, sacs à dos, valises à roulettes sont pris en charge par les manutentionnaires  à l’enregistrement et transportés séparément à bord. Les articles en vrac ne sont pas autorisés, quel que soit le poids, excepté pour les poussettes de bébés ou jeunes enfants.

Tout bagage enregistré est étiqueté. Les passagers sont chargés de déposer et de récupérer leur bagage du carrousel et doivent être dans la mesure de les transporter confortablement eux-mêmes. Veuillez noter que la limite est de deux valises par personne qui ne doivent pas dépasser 22 kg chacune.

Les bagages sont dans un premier temps pris en charge à l’enregistrement par nos manutentionnaires et doivent être ensuite récupérés du carrousel dans la gare maritime, par leur propriétaire, à l'arrivée. Tout bagage personnel doit être étiqueté. Veuillez noter que les valises sont stockées en soute sur le pont garage et que vous n’y aurez pas accès pendant la traversée.

Passagers en excursion (aller & retour) d’une journée : Les passagers piétons sont autorisés à voyager avec un bagage à main seulement (tel qu’un sac à main, ordinateur portable, sac à langer).

Routes Rosslare / Pembroke  & Dublin / Cherbourg
Les passagers piétons doivent être en mesure de transporter leurs propres bagages, eux-mêmes, de la gare maritime au navire et vice versa. L'accès entre la gare maritime et le navire est soit par passerelle, soit par navette.

Types de véhicules

Il est important de sélectionner la bonne catégorie du véhicule (le gabarit du véhicule doit inclure tous les accessoires tels que les porte-vélos, barres de remorquage, coffre de toit, etc.) de façon à ce que suffisamment d’espace sur le pont garage, à bord, soit pris en compte pour votre véhicule. Tout véhicule déclaré de manière incorrecte au moment de la réservation, risque d’être refusé à l'embarquement ou d'être soumis à des frais supplémentaires.

Voitures de tourisme

Jusqu’à 1.90m de hauteur - toute catégorie de voiture, MPV, 4X4 jusqu’à 1.90m de hauteur (coffre de toit ou tout autre accessoire inclus)

Jusqu’à 2.25m de hauteur - toute catégorie de voiture, MPV, 4X4 jusqu’à 2.25m de hauteur (coffre de toit ou tout autre accessoire inclus)

De plus de 2.25m de hauteur - toute catégorie de voiture, MPV, 4X4 de plus de 2.25m de hauteur (coffre de toit ou tout autre accessoire inclus)

 

Fourgons utilitaires

Jusqu’à 2.25m de hauteur et 6m de longueur - tarifs pour les fourgons utilitaires applicables.

Jusqu’à 2.6m de hauteur et 6m de longueur - tarifs pour les fourgons utilitaires applicables.

De plus de 2.6m de hauteur ou 6m de longueur -  À réserver avec notre service Fret - tarifs frets applicables.

Les fourgons et tout autre véhicule transportant des marchandises ou dépassant ces dimensions doivent être réservés via notre service Fret au lien suivant :  www.irishferriesfreight.com

 

Camping-cars / Autocaravanes / Dormobiles (fourgons aménagés)

Jusqu’à 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur - ces dimensions doivent inclure tous les accessoires tels que les coffres de toit, les porte-vélos, les barres de remorquage ou autres.

De plus de 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur - ces dimensions doivent inclure tous les accessoires tels que les coffres de toit, les porte-vélos, les barres de remorquage ou autres.

De plus de 8m de longueur - tout camping-car, autocaravane ou dormobile entre 8 et 12 mètres (maximum) de longueur. Aucune restriction au niveau de la hauteur du véhicule.

Tout véhicule de plus de 12m de longueur doit être réservé par l’intermédiaire de notre service Fret.

 

Minibus 

Jusqu’à 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur - tout minibus jusqu’à 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur (coffre de toit, porte-vélos, barre de remorquage ou tout autre accessoire inclus).

De plus de 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur - tout minibus de plus de 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur (coffre de toit, porte-vélos, barre de remorquage ou tout autre accessoire inclus).

De plus de 8m de longueur - tout minibus de plus de 8m et de moins de 12m de longueur (tout bagage ou accessoire arrière inclus). Aucune restriction au niveau de la hauteur du véhicule.

Tout véhicule de plus de 12m de longueur doit être réservé par l’intermédiaire de notre service Fret.

Installations Médicales à bord de nos navires

Tous les navires d'Irish Ferries sont équipés de matériel médical conformément aux dernières réglementations de stockage de matériel médical. Les équipements médicaux présents à bord sont également complétés d'un service radio médical 24h/24.

Tous les capitaines d'Irish Ferries ainsi que les officiers sont formés à dispenser les premiers secours. De plus, une équipe de secouristes composée de membres du personnel a suivi une formation paramédicale. Cette formation est vaste, conçue pour le personnel du navire et couvre une gamme complète d'urgences médicales.

Nos vaisseaux voyagent suffisamment proche de la côte pour pouvoir bénéficier d'une assistance par hélicoptère à tout moment.

Annuler votre réservation – termes et conditions

Irish Ferries vous permet d'annuler votre réservation sous réserve des termes et conditions applicables. Les clients ayant réservé directement avec Irish Ferries peuvent nous contacter pour plus de détails sur les options d'annulation.

Frais d'annulation

Routes France Irlande - Tarif Économie

  • Annulations jusqu’à 42 jours avant le départ - perte de 100€
  • Annulations entre 41 et 21 jours avant le départ - perte de 50% du prix total de la réservation, frais minimum de 100€ remboursement de la différence sous forme d’avoir pour un voyage Irish Ferries.
  • Annulations 20 jours ou moins avant le départ -100% de frais d'annulation, pas de remboursement.

Routes France Irlande - Réservations passagers piétons

  • 100% de frais d'annulation - pas de remboursement

Routes Grande-Bretagne / Irlande – Tarif Économie

  • 100% de frais d'annulation - pas de remboursement

Routes Grande-Bretagne / Irlande - Réservations passagers piétons

  • 100% de frais d'annulation - pas de remboursement. Cela s'applique également aux réservations 'Sail/Rail'.

Routes Grande-Bretagne / Irlande - Retour le lendemain

  • 100% de frais d'annulation - pas de remboursement

Tarifs Flexi

Notre Option Flexibilité vous permet de bénéficier de frais d'annulation réduits. Vous devez souscrire à l’Option Flexibilité au moment de la réservation, celle-ci est non remboursable en cas d'annulation.

Tarifs Flexi - Termes & Conditions d'annulation:

France – Irlande

Remboursement sur la carte

  • Plus de 42 jours avant la date de départ - 100% moins le coût de l’option de flexibilité et frais administratifs / frais de service remboursés sur la carte utilisée pour la réservation
  • 41 à 21 jours avant le départ - 75% moins le coût de l’Option Flexibilité et frais administratifs / frais de service remboursés sur la carte utilisée pour la réservation.
  • 20 à 4 jours avant le voyage - 25% moins le coût de l’Option Flexibilité et frais administratifs / frais de service remboursés sur la carte utilisée pour la réservation.
  • 0 à 3 jours avant le voyage - 10% moins le coût de l’Option Flexibilité et frais administratifs / frais de service remboursés sur la carte utilisée pour la réservation.

Remboursement sous la forme d’avoir

  • Plus de 42 jours avant la date de départ - Avoir de 100%, moins le coût de l’Option Flexibilité.
  • 41 et 21 jours avant le départ - Avoir de 75%, moins le coût de l’Option Flexibilité
  • 20 à 4 jours avant le voyage - Avoir de 25%, moins le coût de l’Option Flexibilité
  • 0 à 3 jours avant le voyage - Avoir de 10%, moins le coût de l’Option Flexibilité

Les réservations de mini-séjour et de retour le lendemain, ainsi que les réservations de Landbridge ont des conditions spécifiques au tarif. Veuillez nous contacter pour plus de conseils.

Routes Grande-Bretagne / Irlande

Remboursement sur la carte

  • Jusqu'à 48 heures avant le départ - Remboursement de 100% moins les coûts des charges administratives, de l’Option Flexibilité et des frais de services
  • Dans les 48 heures avant le départ - Pas de remboursement.

Remboursement sous la forme d’avoir

  • Jusqu'à 48 heures avant le départ - Avoir de 100%, moins le coût de l’Option Flexibilité.
  • Dans les 48 heures avant le départ - Pas de remboursement.

 

Notes

  • Notre Option Flexibilité vous permet d'éviter de payer les frais de modification , mais ces modifications peuvent engendrer une augmentation de tarif.
  • Les frais d'annulation s'appliquent au prix total de la réservation, même si celle-ci n'est pas entièrement soldée.
  • Lorsque les dates ont été modifiées et que la réservation est par la suite annulée, les frais d'annulation sont basés sur la date originale de départ
  • Les tarifs promotionnels et offres spéciales peuvent être soumis à des termes et conditions spécifiques relatives aux frais d'annulation. Ces frais seront listés sur www.irishferries.fr dans les pages de tarifs applicables au cours de la période de réservation de l'offre.

 

Applicable aux nouvelles réservations effectuées à partir du 5 juin 2020

Motos

Sécurisation des Motos à bord

Nous transportons les motos sur tous nos navires à des tarifs très compétitifs. De même que pour tout autre véhicule, le transport des motos est soumis à nos conditions de transport.

La politique de Irish Ferries est de s’assurer que les motos soient sécurisées à bord pendant tout le voyage.

Sur nos navires de croisière - Mv Ulysse, Mv Isle of Inishmore, MV Epsilon et Mv Oscar Wilde, des équipements de fixation adéquats seront remis aux propriétaires des motos lors de l’embarquement sur le pont-garage pour sécuriser leur véhicule et le personnel navigant les assistera si nécessaire. Avant le départ du navire les membres de l'équipage vérifient systématiquement que toutes les motos soient bien attachées et fixées pour éviter tout dommage matériel aux autres véhicules ou au navire.

En raison de la nature de grande vitesse du navire HSC Jonathan Swift, les membres d’équipage sont chargés de sécuriser les motos à bord de ce ferry. Veuillez noter que le matériel de fixation est la propriété de la compagnie Irish Ferries et doit rester à bord après utilisation. Si vous avez besoin d'aide, n’hésitez pas à vous adresser à notre officier de chargement sur le pont garage avant le départ du navire.

Fret

Tous fourgons ou véhicules commerciaux transportant des marchandises de fret, ou de dimensions de plus de 2.6m de hauteur et/ou plus de 6m de longueur doivent être réservés via www.irishferriesfreight.com

Embarquement Prioritaire – Routes de la mer d’Irlande

Ferry de croisière Mv Ulysses (route Holyhead/ Dublin)
Les passagers avec véhicule ayant réservé le Club Class ou une cabine (avant le départ) auront l’Embarquement Prioritaire.

Ferry de croisière Mv Isle of Inishmore (route Pembroke/ Rosslare)
Les passagers avec véhicule ayant réservé le Club Class ou une cabine (avant le départ) auront l’Embarquement Prioritaire.

Ferry de croisière Mv Epsilon (route Holyhead/ Dublin)
Malheureusement, en raison de la nature du chargement des véhicules sur ce navire, nous ne pouvons pas proposer un Embarquement Prioritaire lorsqu'une cabine est pré-réservée.

Bateau rapide HSC Dublin Swift (route Holyhead/ Dublin)
Les passagers avec véhicule qui réservent le Club Class (avant le départ) auront l’Embarquement Prioritaire.

Bagages à bord

Routes entre Dublin et Holyhead
Nos installations de manutention des bagages pour les passagers piétons sont similaires à celles des compagnies aériennes. A Dublin et Holyhead il vous suffit de déposer vos valises sur un carrousel et de les récupérer dans la gare maritime, à votre arrivée. Veuillez noter que les valises sont stockées en soute sur le pont garage et que vous n’y aurez pas accès pendant la traversée. Pour une question de sécurité, tout bagage enregistré est automatiquement étiqueté.

Routes entre Rosslare et Pembroke
Le transport des passagers piétons entre la gare maritime et le navire à Rosslare et à Pembroke s’effectue par navette. Pour ce transfert par bus, vous devez prendre vos bagages avec vous. Le bus se déplace avec le navire de sorte que vous pouvez y laisser vos bagages pendant la traversée ; sinon, vous devez les garder avec vous sur les ponts passagers pendant la traversée.  Les bagages sont laissés dans le bus à vos risques et périls.

Routes entre Dublin et Cherbourg
Les passagers piétons doivent être en mesure de transporter leurs propres bagages, eux-mêmes, de la gare maritime au navire et vice versa. L'accès entre la gare maritime et le navire est soit par passerelle, soit par navette. 

A bord du W.B. Yeats, les consignes qui sont payantes sont situées dans les salons des sièges inclinables, sur le pont 10. 

Speedy Exit (Débarquement Rapide) - Lignes France / Irlande

Un nombre limité de ‘Speedy Exit’ (débarquement rapide) pour les voitures ou motos est disponible sur notre route France – Irlande. Le coût de cette option est à partir de 10€ pour les voitures et de 5€ pour les motos, par traversée.

Lorsque vous réservez le «Speedy Exit » vous serez invité à vous garer sur le Pont 3 ou 4 à bord ; ainsi nous vous garantissons être parmi les 20 premiers véhicules à débarquer, au port d’arrivée.
Une réservation anticipée est souhaitable.
Pour obtenir le "Speedy Exit" (Débarquement Rapide), vous devrez vous présenter à l'enregistrement au moins une heure avant le départ.

Pour des raisons de stabilité et d’arrimage du navire, les véhicules réservés en "Speedy Exit" peuvent être amenés à être garés derrière les gros véhicules ou véhicules de fret.
Compte tenu des restrictions opérationnelles, ce service n'est pas disponible pour les véhicules d'une hauteur de plus de 2.25M (coffre de toit inclus), pour les véhicules tractant une remorque ou caravane ou encore pour les véhicules qui doivent être garés près des ascenseurs.

Si vous désirez ajouter l’option ‘Speedy Exit’ à une réservation déjà effectuée, veuillez cliquer sur : ‘Gérer votre réservation’

Sécurité à bord

Irish Ferries adhère aux strictes normes de sécurité selon l’Organisation Maritime Internationale, règlementées par les autorités de chaque pays.

Nous recommandons à tous les passagers de prendre connaissance des points de rassemblement à bord et de prêter attention aux annonces faites par le personnel navigant.

Bagages égarés

Tout effet personnel trouvé sur nos navires ou dans les ports est remis à nos services  des objets trouvés. Les propriétaires peuvent se présenter et récupérer leurs biens. Les passagers qui ont indiqué leurs noms et  numéros de téléphone sur les objets trouvés seront contactés.

Tout bien personnel trouvé à bord est gardé pendant une période de trois mois avant d'être donné à une association caritative.

Toute personne ayant perdu ou égaré un objet personnel est priée de contacter nos services des objets trouvés aux numéros suivants :

Route Dublin/Holyhead – Appelez-nous en Irlande au 00 353 1 6075519
Route Rosslare/Pembroke - Appelez-nous à Pembroke au 0044 8717 300 500
Route Irlande/France - Appelez-nous en Irlande au 00 353 53 9133158

Jerricanes de carburant, bouteilles de gaz, d’air, d’oxygène médical et de gaz dangereux

Essence & Diesel
Les jerricanes de rechange d’essence ou de diesel ne sont pas autorisés dans les véhicules de tourisme.

Gaz (GPL & GNL), y compris les véhicules hybrides au système multi-sources
Les véhicules propulsés au GPL (gaz de pétrole liquéfié) et de GNL (gaz naturel liquéfié soit comprimé ou réfrigéré) sont autorisés à voyager. Les cylindres doivent être fermés et correctement fixés au véhicule pendant la durée de la traversée. Seuls les véhicules de marque et modèle de fabrication reconnus, respectant les normes et standards techniques ou tout véhicule ayant subi une modification du circuit d'alimentation en gaz, par un mécanicien certifié, selon les critères des autorités compétentes, sont autorisés à voyager.

Bouteilles de gaz (Butane et Propane) pour utilisation personnelle (Camping-cars / Caravanes etc.)
Un maximum de 47kg de gaz (environ 4 cylindres) est autorisé par véhicule. L’arrivée de gaz doit être fermée pendant toute la traversée et les bouteilles doivent être attachées, protégées efficacement contre le mouvement et situées à l'écart de toute source d'allumage et de chaleur.

Bouteilles de gaz Hélium y compris les équipements pour les ballons gonflables
• A bord de nos ferries de croisière
Le transport de bouteilles de gaz Hélium est seulement autorisé à bord des ferries de croisière et doit être signalé avant la date de départ. Les ballonniers peuvent transporter un maximum de 3 bouteilles de Propane / Hélium, dont le poids total ne doit pas dépasser 47kg.
• A bord de notre ferry rapide, le Dublin Swift
Le transport du gaz Hélium est interdit à bord du Dublin Swift.

Oxygène médical à usage personnel
• A bord de nos ferries de croisière
Tout passager voyageant avec un véhicule particulier sur l’un de nos ferries de croisière est autorisé à transporter un maximum de 6 petites bouteilles d’oxygène comprimé (UN1072), de taille ‘F’ (ou plus petites). Les personnes concernées doivent être munies d’un certificat médical confirmant la prescription de l’oxygène. Il incombe aux utilisateurs de s'assurer que leur bouteille d'oxygène médical est en bon état de fonctionnement et d’en informer Irish Ferries au moment de la réservation. L’utilisation de l'oxygène à bord n'est autorisée que dans les zones désignées non-fumeurs.
• A bord de notre ferry rapide, le Dublin Swift
Le transport des bouteilles d'oxygène est interdit à bord du Dublin Swift. Seuls les petits concentrateurs d’oxygène portables sont autorisés.

Autres gaz
Pour tout autre type de gaz, veuillez contacter notre service fret (Irish Ferries Freight Department) qui vous informera d’une part si le transport est autorisé et d’autre part des conditions de transport.

Plongée sous-marine
*A bord de nos ferries de croisière
Un maximum de 6 bouteilles de taille ‘F’ (ou plus petites) d’air comprimé UN1002, d’oxygène UN1072 ou de gaz comprimé Oxydant NSA UN3156 (Oxygène, Nitrogène) est autorisé par véhicule.
La présence de ces bouteilles dans votre véhicule doit être déclarée à l’enregistrement, au port, de façon à ce que les officiers à bord en soient informés. Aucune autre marchandise dangereuse (tels que les gaz inflammables de classe 2.1, les liquides inflammables de classe 3) ne peut être transportée dans le même véhicule que les gaz de plongée.
*A bord de notre ferry rapide, le Dublin Swift
Le transport de bouteilles de plongée est interdit à bord du Dublin Swift.

Produits ménagers et de bricolage
Le transport de peinture inflammable et des matériaux liés à la peinture est autorisé (maximum 10 litres en tout), des petites bouteilles à gaz jetables (maximum 1 litre) utilisées pour les chalumeaux ou autres objets similaires.

Extincteurs d’incendie
Les petits extincteurs sont autorisés à raison d’un poids maximum de 5kg par véhicule, caravane ou remorque.

Fusées de feu d’artifice
Les feux d’artifice sont interdits en Irlande sauf pour les professionnels titulaires d'un certificat de qualification lors d’évènements ou spectacles officiellement autorisés. A cet effet, le transport de fusées de feu d’artifice, dans les véhicules particuliers, n’est pas autorisé sur aucun de nos navires.
Toute demande d’expédition de matériaux liés aux feux d’artifice doit être adressée au service du transport de fret d’Irish Ferries.

Gilets de sauvetage et fusées de détresse éclairantes
Les gilets de sauvetage et fusées éclairantes sont classés comme marchandises dangereuses et doivent être conformes au règlement de la date d'essai et de révision.
Nous autorisons un nombre maximum de 6 gilets de sauvetage, 6 fusées à main, 4 fusées parachutes et 2 fumigènes flottants de catégories destinées à un usage plaisance, par véhicule.

Transports d’effets personnels dans des bagages
Les produits de toilette ou d'hygiène personnelle, telle que la laque pour cheveux, sont tous autorisés.

Passagers Piétons
A l’exception des passagers avec des problèmes médicaux, les passagers piétons ainsi que les passagers qui voyagent en autocar avec un groupe ne sont autorisés à transporter que des produits de toilette personnels dans leur bagage.

 

Wi-Fi Gratuit & Premium

Wi-Fi gratuit à bord

Un accès au WiFi BASIQUE vous est offert pour une durée de 20 minutes, dans des espaces désignés. Vous pouvez vérifier vos emails pendant la traversée. Sélectionnez le réseau « PREMIUM WiFi », connectez-vous et naviguez sur le Web.

Bien que ce système satellite soit à la pointe de la technologie, la connexion ne sera pas aussi rapide que celle dont vous bénéficiez chez vous ou à votre lieu de travail. N'oubliez pas que, pendant la traversée en pleine mer, les conditions atmosphériques et météorologiques varient, ce qui affecte la liaison avec le satellite qui situé à une distance d’au moins 35000 km. De plus, vous partagez ce service avec tous les autres passagers qui sont à bord. Pour que ce service soit aussi performant que possible, nous vous remercions d’être modeste dans votre utilisation. L'accès aux sites de streaming (par exemple : YouTube, Netflix, jeux en ligne, Skype, etc.) est restreint, pour le bénéfice de tous

Wi-Fi PREMIUM à bord

Nous proposons également un service Wi-Fi Premium payant, à bord de certains navires. Choisissez parmi les différentes options de Wi-Fi, en fonction de vos besoins. Ce service est disponible dans les espaces publics seulement et vous permet de naviguer et d’accéder aux médias sociaux et à certains services de streaming.

Premium pour 1 heure

  • Accès au Wi-Fi pour une durée d’1 heure, ce qui inclut les médias sociaux et certains services de streaming

Premium pour 2 heures

  • Accès au Wi-Fi pour une durée de 2 heures, ce qui inclut les médias sociaux et certains services de streaming.
  • Ce service peut être activé sur 2 appareils en utilisant vos identifiants de connexion

Premium pour 4 heures

  • Accès au Wi-Fi pour une durée de 4 heures, ce qui inclut les médias sociaux et certains services de streaming.
  • Ce service peut être activé sur 2 appareils en utilisant vos identifiants de connexion

 

COMMENT SE CONNECTER

 

Pour le Wi-Fi GRATUIT

  • Assurez-vous que vous êtes dans un espace désigné Wi-FI à bord
  • Activez le Wi-Fi sur votre appareil et sélectionnez le réseau «PREMIUM WiFi»
  • Cliquez sur Connect

Pour le Wi-Fi PREMIUM

  • Sélectionnez le réseau «PREMIUM WiF» et connectez-vous
  • Choisissez parmi les options Wi-FI en fonction de vos besoins
  • Suivez les instructions pour payer en ligne ; alternativement, vous pouvez acheter un bon d’achat à la Réception  à bord.

 

Pour plus d’information sur l’utilisation du Wi-Fi, veuillez-vous adresser à la réception à bord. Les Termes et Conditions d’utilisation sont applicables. Pour éviter tous frais supplémentaires, nous vous recommandons de désactiver l'itinérance des données et d'utiliser le Wi-Fi. Le service  PREMIUM WiFi est fourni par un opérateur tiers, Purple WiFi et toute demande d’information doit leur être adressée directement – support@purplewifi.net

Les connexions de données sur le réseau maritime (Marine Network) vous seront facturées selon votre fournisseur de réseau.

 

 

Politique pour les fumeurs à bord de nos navires

Irish Ferries a mis en place des règles et des dispositifs pour s’assurer que la législation relative au tabagisme soit strictement respectée à bord.

  • Il est formellement interdit de fumer à bord de nos navires.
  • Les personnes souhaitant fumer peuvent le faire sur les ponts passagers extérieurs, dans les zones fumeurs.
  • Ce règlement s’applique aussi aux cigarettes électroniques.

 

Téléphones Portables et Itinérances des Données en Mer

Il est possible d’utiliser votre téléphone portable une fois en mer pour placer un appel, envoyer un SMS et utiliser vos données.

Près des côtes, (approximativement 2 milles nautiques) votre téléphone portable se connectera à votre réseau habituel. En mer (à plus de 2 milles nautiques) vous avez la possibilité de vous connecter au service par satellite à bord fournit par Telenor Maritime.

Merci de vous rappeler de ce qui suit:

  • Le service par satellite est plus cher que votre tarif habituel.
  • Irish Ferries/ Telenor Maritime ne fixent pas les tarifs.
  • Votre propre opérateur mobile fixe les tarifs et est tenu de vous les communiquer pas SMS quand votre portable se connecte au service par satellite à bord.
  • La connexion via un réseau satellite n’est pas un réseau terrestre et n’est pas couverte par la réglementation de l’UE sur l’itinérances des données introduite en juin 2017.
  • Les passagers originaires des Etats-Unis, du Canada et d’autres pays peuvent avoir à contacter leur opérateur d’origine pour activer le service par satellite.
  • Vous pouvez trouver plus d’informations sur les règles de l’UE relatives à l’itinérance des données ici 
  • Si vous êtes préoccupe(é) par les frais de données en itinérances veuillez DÉSACTIVER vos données mobiles et utiliser plutôt le Wi-Fi à bord.
Les articles interdits à bord des navires d'Irish Ferries

Irish Ferries opère selon de strictes normes conformes aux exigences de sécurité de l’Organisation Maritime Internationale et à la législation des armes à feu de chaque pays

Carburant – Le transport des jerricanes de carburant (essence ou diesel) dans les véhicules particuliers est strictement interdit.

Fusils et Armes à feu – Seul le transport des armes à feu destinées à la pratique sportive (chasse, tir) est autorisé. Vous devez déclarer les fusils à l’enregistrement et les laisser dans le coffre de votre véhicule pendant la durée de la traversée. Les passagers piétons ne sont pas autorisés à voyager avec un fusil de chasse.
Toutes les armes à feu doivent être accompagnées d'un certificat valide d'armes à feu, de fusil de chasse ou de concessionnaires d'armes à feu homologuées (RFD), qui doivent être disponibles pour inspection par le personnel de sécurité du port.

Munition – Le transport des munitions est formellement interdit sur tous les navires de Irish Ferries. Si vous vous présentez au port avec des munitions, elles vous seront soit confisquées pour destruction (selon disponibilité du service) ou bien vous ne serez pas autorisé à voyager.

 

Il est également interdit de transporter les articles suivants dans la zone de sécurité de la Gare Maritime ainsi que dans les espaces publics à bord du navire:

(A) Armes blanches et objets coupants, articles pointus ou équipés d’une lame capable d’occasionner des blessures, tels que :
Epingles
Haches et hachettes
Flèches & Fléchettes
Crampons (grappin en fer, crochet de fer, ou pointes de fer utilisés pour l’alpinisme)
Harpons & Lances
Piolets & Pics à glace
Patins à glace
Couteaux verrouillables ou à cran d'arrêt, quel que soit la longueur de la lame
Couteaux, y compris les couteaux de cérémonie religieuse ou autre ainsi que les couteaux de chasse en métal ou en tout autre matériau suffisamment résistant pour être utilisé comme une arme potentielle
Couperets à viande
Machettes
Rasoirs ouverts et lames (sauf les rasoirs de sécurité ou les rasoirs jetables avec des lames insérées dans des cartouches)
Sabres, épées et dagues
Scalpels
Ciseaux quel que soit la longueur des lames
Bâtons de ski et de marche/randonnée
Etoiles de jet
Outils qui pourraient être utilisés comme une arme contondante ou tranchante, par ex. perceuses et forets, cutters, couteaux de travail, toutes les scies, tournevis, pieds de biche, marteaux, plieuses, clés, équipement de soudure.

(B) Instruments contondants qui pourraient provoquer une blessure, notamment :
Battes de baseball et balles de cuir
Clubs ou bâtons - rigides ou flexibles, par ex. matraques, accessoires de black-jack (matraque de cuir recouverte de plomb avec arbre flexible
Bâtons & Matraques
Battes de cricket
Clubs de golf
Crosses de hockey et de hurley
Crosses de Lacrosse
Pagaies de kayak et de canoë
Skateboards
Queues de billard, de billard américain et de billard anglais
Cannes à pêche
Equipements d’arts martiaux, par ex. protections des articulations des doigts, crosses, fléaux, nunchakus, kubatons et kubasaunts

Fusils et Armes à feu

Irish Ferries opère selon de strictes normes conformes aux exigences de sécurité de l’Organisation Maritime Internationale et à la législation des armes à feu de chaque pays.

Fusils et armes à feu – Seul le transport d’armes à feu destinées à la pratique sportive est autorisé à bord, pour les passagers avec véhicule. Les fusils doivent être déclarés à l’enregistrement et doivent rester dans le coffre du véhicule pendant la durée de la traversée. Les passagers piétons ne sont pas autorisés à voyager avec une arme à feu.
Un permis de port d’arme à feu ou de fusil de chasse, en cours de validité, est requis pour toute inspection par les agents de sécurité du port.

Munition - Le transport des munitions est formellement interdit sur tous les navires d’Irish Ferries. Si vous vous présentez au port avec des munitions, elles vous seront confisquées pour destruction.

Animaux de compagnie - France / Irlande

Irish Ferries participe au régime de passeport pour les animaux de compagnie. Ce système, contrôlé par le gouvernement, permet le libre transport des chiens, chats et furets entre les pays de l'Union Européenne sans avoir recours à la quarantaine. Les passagers avec véhicule et les passagers piétons peuvent amener leur animal avec eux. Chaque chien, chat et furet doit avoir son Passeport pour animal de compagnie. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre animal répond aux conditions de transport, à défaut le voyage lui sera refusé.

Si vous voyagez avec un chien, un chat ou un furet, l’animal sera installé dans un de nos chenils à bord. Pour leur permettre de voyager confortablement, nous vous conseillons d’apporter une couverture ou un couchage pour votre animal de compagnie et un bol pour l’eau. Vous serez autorisé à visiter votre animal pendant la traversée ainsi que de le/la promener. Un membre de l’équipage vous accompagnera aux chenils. Les heures de visite sont indiquées à la réception.

Vous trouverez ci-dessous le lien vers toutes les informations dont vous avez besoin pour vous aider à voyager avec votre animal


Règlements gouvernementaux

Procédures de voyage

Les chenils à bord

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

Restriction à la libre circulation
 

 

Règlementation Gouvernementale pour les animaux de compagnie voyageant vers l'Irlande
Les chiens, chats et furets doivent avoir un passeport européen officiel pour animal de compagnie, endossé par les services vétérinaires certifiant les tests, traitements et vaccinations qui doivent être datés (dates d'expiration incluses), tamponnés et signés par un vétérinaire certifié.

  • Micro puce électronique- Le numéro figurant sur la micro puce électronique doit être le même que celui du passeport présenté à l'enregistrement. La micro puce électronique doit être compatible avec l'ISO standard 11784 ou Annex A 11785. Seuls les tatouages qui sont encore clairement lisibles et qui ont été appliqués avant le 3 juillet 2011 sont encore acceptés.
  • Vaccin antirabique - Tous les chiens, chats et furets doivent être vaccinés contre la rage. Une fois la micro puce électronique implantée, la primo-vaccination contre la rage doit être injectée au moins 21 jours avant la date d'arrivée en Irlande. Par la suite les injections de rappel doivent être à jour et la restriction des 21 jours ne s'applique plus. Cependant, en cas de dépassement de la date de validité des rappels, vous devrez refaire faire une primo-vaccination par conséquent, la restriction des 21 jours sera de nouveau appliquée. Cette vaccination doit être administrée par un vétérinaire praticien, notée dans le passeport de l’animal (Section IV. Vaccination antirabique), datée, signée et estampillée.
  • Ténia (Vers Echinococcose) - Cette règlementation ne s'applique qu'aux chiens. Le traitement contre le ténia (échinococcose) doit être administré par un vétérinaire praticien certifié, enregistré dans le passeport européen (Section VII. Traitement contre l'échinococcose), daté (avec l’heure à laquelle le traitement a été fait), signé et estampillé. Ce traitement doit être administré entre 24 Heures et 120Hrs (5 jours) avant l'heure d'arrivée en Irlande. Le traitement contre les tiques n'est plus obligatoire pour les chiens; cependant, pour la santé de l'animal, il est recommandé de faire ce traitement en même temps que celui du ténia.

Tous les autres types d'animaux nécessitent une licence d'importation qui est délivrée par le gouvernement irlandais. Pour l'obtenir, veuillez consulter le site suivant: www.agriculture.gov.ie

Règlementation Gouvernementale pour les animaux de compagnie faisant un aller simple vers la France ou tout autre pays membre de l’UE
Le minimum requis pour les chiens, chats et furets franchissant toute frontière de l’UE est :

  • La micro puce électronique
  • Le passeport européen pour animaux de compagnie qui doit être tamponné par un vétérinaire, certifiant la conformité des tests, traitements et vaccinations.

Tous les autres animaux voyageant vers l'Europe doivent avoir un certificat de bonne santé signé par un vétérinaire et doivent avoir une licence d'importation. Pour plus d'information, veuillez consulter le site du gouvernement français www.agriculture.gouv.fr.

 

Procédures lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie

  • Les passagers voyageant avec un animal de compagnie doivent se présenter à l'enregistrement au minimum 2 heures avant l'heure du départ; à défaut, vous ne serez pas autorisé à embarquer.
  • Vous pouvez être invité à aider le personnel à utiliser le scanner car l’animal sera plus à l'aise avec leur propriétaire.
  • Irish Ferries applique, par traversée, des frais de dossier de 30€, 45€, ou 60€ selon la taille de l'animal. Ces frais incluent un chenil pour votre chien ou bien une cage pour votre chat. Chaque animal doit avoir son propre chenil / cage.
  • Les animaux ne sont pas autorisés sur les ponts passagers (à l'exception des chiens-guides).

Pour les passagers avec véhicule

  • Lorsque vous voyagez à partir des ports de Cherbourg ou de Roscoff merci de vous rendre d’abord à la Gare Maritime avant de vous présenter à l’enregistrement pour les véhicules afin que la puce électronique de votre animal de compagnie puisse être vérifiée.

Pour les passagers piétons

  • Les animaux (chiens et chats) doivent être transportés dans une cage de transport rigide et fermée. (Vous devez apporter votre propre cage)
  • L'animal doit pouvoir se lever et se coucher confortablement dans sa cage.
  • Le propriétaire sera amené à transporter la cage lui-même de la gare maritime au pont garage à bord, et de même pour le débarquement.
  • Tous les animaux doivent voyager sur le pont garage et seront transférés de leur propre cage à un chenil / cage à bord.
  • Si vous vous présentez à la gare maritime avec votre animal sans cage, vous ne serez pas autorisé à voyager. Ceci est sans appel.

 

Chenils à bord

W.B Yeats
Les chenils sont situés sur le Pont 7. Leurs dimensions sont:

Petit chenil  30€  (hauteur: 51cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)
Moyen chenil  45€ (hauteur: 70cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)
Grand chenil 60€ (hauteur: 110cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)

Mv Epsilon
Les chenils sont dans un espace aménagé, situé sur le Pont 4. Les petits chenils sont situés le long d'un couloir menant au Pont Garage et les chenils de moyennes et grandes tailles sont dans un espace aménagé, situé sur le Pont Garage. Leurs dimensions sont:

Petit chenil  30€ (hauteur: 55cm; largeur: 53cm; profondeur: 80cm)
Moyen chenil   45€ (hauteur: 72cm; largeur: 93cm; profondeur: 96cm)
Grand chenil  60€ (hauteur: 115cm; largeur: 144cm; profondeur: 90cm)

À Noter

  • Veuillez être vigilant et bien réserver un chenil adapté à la taille de votre animal. Si vous réservez un chenil trop petit, nous nous réservons le droit de refuser votre passage. Irish Ferries se réserve également le droit d'optimiser l'usage des chenils à bord selon la demande et la taille des animaux. Si jugé nécessaire, votre animal peut être placé dans un chenil plus petit que celui que vous aviez réservé; vous n'aurez droit à aucun remboursement. Un numéro de chenil sera attribué et votre animal devra rester dans ce chenil pendant toute la traversée. Lorsque vous ajoutez un chenil / cage à votre réservation, vous devez confirmer que vous acceptez les termes et conditions du transport des animaux de compagnie.
  • Il est impératif de réserver votre animal à l'avance selon la disponibilité des chenils à bord et les Termes et Conditions du Transport des Animaux de compagnie. Un nombre limité de chenils est à disposition sur chaque traversée. Notre système de réservation ne permet de réserver que 2 animaux par véhicule. Si vous en avez un troisième, veuillez nous contacter à info@irishferries.fr et nous vérifierons la possibilité d'ajouter un autre chenil à votre réservation.
  • Si votre animal voyage avec vous à l'aller ainsi qu'au retour, vous devez réserver un chenil sur chaque traversée. Si votre animal ne revient pas avec vous, vous devez nous le signaler avant la date de votre départ à: info@irishferries.fr Si vous avez réservé un voyage combiné (Landbridge) en passant par la Grande Bretagne, veuillez-vous assurer d'être conforme à la règlementation du transport des animaux de compagnie de nos partenaires.
  • Vous pourrez rendre visite à votre animal pendant la traversée et le sortir de sa cage. Vous trouverez dans l'aire de promenade le nécessaire pour disposer des déchets de votre animal. Un membre de l'équipage vous accompagnera aux chenils. Pour des raisons de sécurité, les enfants ne sont pas autorisés sur le pont garage pendant la durée de la traversée. Les horaires de visite sont affichés à la réception sur le pont 5.
  • Nous vous conseillons d'apporter une couverture ou un couchage confortable pour votre animal de compagnie et un bol pour l’eau.
  • Certains animaux, selon la loi française ou irlandaise, doivent être muselés. S'ils se présentent non-muselés à l'enregistrement, vous ne serez pas autorisés à voyager.


Chiens Dangereux:

Veuillez vérifier si la race de votre chien est considérée comme dangereuse. L'importation et le transport, vers/en France, des chiens dangereux de catégorie 1, tels que les chiens de race Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier ('Pit-bulls'), les Mastiffs ('Boer-bulls') ou tout autre type connu sous l'appellation Tosa sans pédigrée ne sont pas autorisés à voyager. Tous les chiens dans la catégorie 1 doivent être muselés correctement ou il ne seront pas autorisés à voyager. Pour plus d'information concernant les chiens dangereux, veuillez consulter le site :
www.ambafrance-uk.org/Importation-of-animals-into-France
www.agriculture.gouv.fr/transport

 

Chiens-guides et chiens d’assistance:

  • Irish Ferries accueille à bord tous les chiens-guides et d’assistance dressés spécialement pour aider les déficiences sensorielles telles que la vue, l'ouïe et le toucher. Pour les traversées entre la France et l'Irlande, les chiens-guides et d’assistance doivent être conformes à la règlementation du passeport pour les animaux de compagnie. Merci de réserver un chenil pour chaque traversée et de contacter notre service client à disabilityofficer@irishferries.com en indiquant le numéro de réservation et la nature exacte de la déficience. Nous en informerons les membres de l'équipage à bord pour que vous puissiez bénéficier de leur assistance.
  • Les chiens-guides et d’assistance sont autorisés à rester avec leurs maîtres sur les ponts passagers pendant toute la durée du voyage. Ils doivent porter le harnais spécial pour chien-guide à tout moment.
  • Chiens-guides et d’assistance voyageant en voiture – Vous devez embarquer avec votre chien en voiture et ensuite monter sur les ponts passagers.
  • Chiens-guides et d’assistance voyageant avec des passagers piétons (seulement pour le navire l’Oscar Wilde) – Vous êtes autorisés à amener votre chien de la gare maritime au navire.

 

Restriction à la libre circulation

Restriction de voyage applicable au nombre d'animaux domestiques.

  • Depuis le 29 Décembre 2014, le nombre maximum d'animaux pouvant voyager avec un propriétaire ou la personne autorisée par le régime de passeport pour animaux domestiques est de cinq. Toute personne désireuse de voyager avec plus de cinq animaux de compagnie devra donc se conformer aux règles du Transport d'animaux à caractère commercial. (voir ci-dessous).
  • Une exception à cette exigence sera introduite si plus de cinq animaux, âgés de plus de six mois, se déplacent avec leur propriétaire, ou une personne autorisée, pour assister à une exposition canine, un concours ou un événement sportif (ou un entrainement pour un tel événement). Une preuve écrite de présence / inscription devra être fournie. Dans tous les cas, le véhicule de transport doit être adapté à cet usage, par exemple, en ce qui concerne sa taille, son type et la ventilation. Des chenils sont disponibles à bord et peuvent être réservés avec Irish Ferries.

Transport d'animaux à caractère commercial.

  • Toute autre transport de plus de cinq animaux, (à l’exception des expositions canines, concours ou événements sportifs) ou tout transport d'animaux à des fins commerciales (vente, élevage ou pour tout gain commercial), ne peut être réservé par nos Services de Réservations. Une réservation doit être faite auprès du Service Fret d’Irish Ferries. Contactez pour un service en anglais  +353 (0) 818221560 ou pour un service en français  +33 (0) 233234444
  • Veuillez également noter qu'il y a des exigences distinctes  pour le transport d'animaux à caractère commercial, y compris des documents d'approbation supplémentaires, pour les animaux, le type de véhicule et dans certains cas, pour le conducteur du véhicule.

 

De plus amples informations peuvent être obtenues auprès du bureau de votre inspecteur de la santé publique vétérinaire le plus proche.

Si vous avez d’autres questions qui n’ont pas été traitées sur cette page FAQ, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : customersupport@irishferries.com

 

Cartes ferroviaires - Interail & Eurail

Toute personne en possession d'une Carte Ferroviaire Internationale en cours de validité peut obtenir des réductions sur les réservations des passagers piétons. Pour obtenir cette réduction, veuillez dans un premier temps effectuer votre réservation en ligne et la régler dans son intégralité. Ensuite, veuillez nous communiquer votre numéro de réservation ainsi que votre numéro de carte ferroviaire à l’adresse email suivante : bookings@irishferries.com

La réduction sera ainsi appliquée sur votre réservation et la différence vous sera remboursée sur la carte bancaire que vous avez utilisée lors de la réservation. Toute demande de réduction doit être effectuée au moins 5 jours avant la date de voyage. Vous devez être en mesure de présenter la carte ferroviaire à l’enregistrement.

 

Cartes ferroviaires Internationales ( Eurail & Interail)
Irish Ferries offre une réduction de 30% sur ses tarifs standards pour les passagers piétons (adulte ou enfant) sur les traversées Irlande/Grande-Bretagne/Irlande et France/Irlande/France.

Cette remise est valable seulement sur les tarifs standards pour passagers piétons et n’est pas applicable sur tout tarif réduit ou soldé. Les cabines sont disponibles moyennant un supplément.

Le prix du billet est établi selon la monnaie du pays d’où le voyage est initié et est soumis aux termes et conditions. La carte ferroviaire doit être valable soit dans le pays de départ ou le pays d'arrivée. La carte ferroviaire doit être en cours de validité pendant la durée de votre voyage.

Animaux de compagnie - la Mer d'Irlande

Le régime de passeport pour animaux de compagnie s’applique à toute l'Union Européenne. Tous les chiens, chats et furets voyageant entre les pays de l'Union Européenne doivent avoir un passeport européen officiel pour animal de compagnie, endossé par les services vétérinaires certifiant les tests, traitements et vaccinations qui doivent être datés (dates d'expiration incluses), tamponnés et signés par un vétérinaire certifié. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre animal répond aux conditions de transport, à défaut le voyage lui sera refusé.

Si vous voyagez avec un chien, un chat ou un furet, l’animal aura soit le choix de rester confortablement dans votre  voiture pendant la traversée, ou alors d’occuper un de nos chenils à bord. À vous de décider la meilleure option pour votre animal de compagnie. Si vous souhaitez utiliser un chenil, pensez à le réserver à l’avance.

Vous trouverez ci-dessous le lien vers toutes les informations dont vous avez besoin pour vous aider à voyager avec votre animal


Règlements gouvernementaux

Procédures de voyage

Les chenils à bord

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

Restriction à la libre circulation
 

 

Règlements gouvernementaux pour les animaux de compagnie – Routes Grande-Bretagne / Irlande :

  • Micro puce électronique - Le numéro figurant sur la micro puce électronique doit être le même que celui du passeport présenté à l'enregistrement. La micro puce électronique doit être compatible avec l'ISO standard 11784 ou Annex A 11785. Seuls les tatouages appliqués avant le 3 juillet 2011 sont acceptés.
  • Vaccin contre la rage - Tous les chiens et les chats doivent être vaccinés contre la rage. Une fois la micro puce électronique implantée, la primo-vaccination contre la rage doit être injectée au moins 21 jours avant la date d'arrivée en Irlande. La vaccination contre la rage doit être administrée par un praticien vétérinaire agréé et être entrée dans le passeport européen officiel pour animal de compagnie (Section IV: Vaccination contre la rage), signé, daté et estampillé.
  • Ténia - Cette traitement n’est pas nécessaire pour l’entrée en Irlande à partir de la Grande-Bretagne, la Finlande, la Norvège ou de Malte ou pour l’entrée en Grande-Bretagne à partir de L’Irlande, la Finlande, la Norvège ou de Malte.

 

Procédures lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie

Passagers avec véhicule :

  • Vous devez embarquer avec votre animal dans le véhicule. Vous pouvez le laisser dans votre véhicule ou bien dans un de nos chenils à bord pendant la traversée.
  • Les chenils peuvent être réservés à l'avance et sont gratuits.
  • A aucun moment votre animal de compagnie ne sera autorisé sur les ponts passagers.

Passagers piétons :

  • Il est impératif que vous transportiez votre animal domestique dans une cage de transport rigide et fermée (seuls les petits chiens et chats sont admis).
  • L'animal doit pouvoir se lever et se coucher confortablement dans sa cage.
  • Le propriétaire sera amené à transporter la cage lui-même de la gare maritime au pont garage à bord, et de même pour le débarquement.
  • Tous les animaux doivent voyager sur le pont garage, soit dans leur propre cage ou bien dans l'un des chenils à bord.
  • Si vous vous présentez à la gare maritime avec votre animal sans cage, vous ne serez pas autorisé à voyager. Ceci est sans appel

 

Les chenils à bord:

Tous nos navires sont équipés de chenils qui sont situés sur le pont garage. Merci de noter que vous ne serez pas forcement garé à proximité des chenils.
Les tailles des chenils sont:

Isle of Inishmore (Route Pembroke/ Rosslare)
10 chenils - Hauteur: 100cm; Largeur: 80cm; Profondeur: 85cm

Dublin Swift (Route Holyhead/ Dublin)
5 chenils
Hauteur: 72cm; Largeur: 60cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 72cm; Largeur: 57cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 71cm; Largeur: 120cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 84cm; Largeur: 120cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 82cm; Largeur: 59cm; Profondeur: 88cm

Ulysses (Route Holyhead/ Dublin)
6 chenils de taille moyenne: Hauteur: 96cm; Largeur: 64cm; Profondeur: 85cm
4 grands chenils: Hauteur: 96cm; Largeur: 96cm; Profondeur: 85cm

Epsilon (Route Holyhead/ Dublin)
5 petits chenils = Hauteur: 55cm; Largeur: 55cm; Profondeur: 80cm
3 chenils de taille moyenne = Hauteur: 72cm; Largeur: 93cm; Profondeur: 94cm
2 grands chenils = Hauteur: 110cm; Largeur: 140cm; Profondeur: 95cm

 

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

  • Tous les chiens-guides dressés spécialement pour la vue, l'ouïe et le toucher sont accueillis à bord des navires d'Irish Ferries. Tous les chiens-guides et chiens d’assistance agréés doivent être conformes au passeport pour animaux de compagnie.
  • Les chiens-guides et chiens d’assistance agréés sont autorisés à voyager sur tous nos navires et à rester avec leurs maîtres sur les ponts passagers pendant toute la durée du voyage. Ils doivent porter le harnais spécial pour chien-guide à tout moment. Veuillez nous contacter quelques jours avant votre départ pour demander à bénéficier de l'assistance des membres de notre équipage à bord.

Passagers avec véhicule : Vous devez embarquer avec votre chien en voiture et ensuite monter sur les ponts passagers.

Passagers piétons: Vous êtes autorisés à amener votre chien-guide de la gare maritime au navire.

 

Restriction à la libre circulation

Restriction de voyage applicable au nombre d'animaux de compagnie.

  • Depuis le 29 Décembre 2014, le nombre maximum d'animaux pouvant voyager avec un propriétaire ou la personne autorisée par le régime de passeport pour animaux domestiques est de cinq. Toute personne désireuse de voyager avec plus de cinq animaux de compagnie devra donc se conformer aux règles du Transport d'animaux à caractère commercial. (Voir ci-dessous).
  • Une exception à cette exigence sera introduite si plus de cinq animaux, âgés de plus de six mois, se déplacent avec leur propriétaire, ou une personne autorisée, pour assister à une exposition canine, un concours ou un événement sportif (ou un entrainement pour un tel événement). Une preuve écrite de présence / inscription devra être fournie. Dans tous les cas, le véhicule de transport doit être adapté à cet usage, par exemple, en ce qui concerne sa taille, son type et la ventilation. Des chenils sont disponibles à bord et peuvent être réservés avec Irish Ferries.


Transport d'animaux à caractère commercial.

  • Toute autre transport de plus de cinq animaux, (à l’exception des expositions canines, concours ou événements sportifs) ou tout transport d'animaux à des fins commerciales (vente, élevage ou pour tout gain commercial), ne peut être réservé par nos Services de Réservations. Une réservation doit être faite auprès du Service Fret d’Irish Ferries. Contactez-nous pour un service en anglais au +353 (0) 818221560 ou pour un service en français au +33 (0) 233234444
  • Veuillez également noter qu'il y a des exigences distinctes  pour le transport d'animaux à caractère commercial, y compris des documents d'approbation supplémentaires, pour les animaux, le type de véhicule et dans certains cas, pour le conducteur du véhicule. De plus amples informations peuvent être obtenues auprès du bureau de votre inspecteur de la santé publique vétérinaire le plus proche.

 

Des informations complémentaires sur les restrictions s'appliquant au voyage des animaux de compagnie sont disponibles sur :
www.gov.uk/bringing-food-animals-plants-into-uk
www.agriculture.gov.ie/pet

Si nous n’avons pas entièrement répondu à votre question merci de nous contacter.
customersupport@irishferries.com

Femmes Enceintes

Pour des raisons de sécurité, les restrictions suivantes s'appliquent aux femmes enceintes:

  • Jusqu'à 28 semaines - Aucune restriction
  • De 28 à 31 semaines - Un certificat médical confirmant que la passagère peut voyager, est nécessaire.
  • 32 semaines et plus – Le voyage n'est pas autorisé.

Veuillez noter qu'il est de la responsabilité de toutes femmes enceintes d’informer Irish Ferries de l’état d’avancée de leur grossesse.

Lits Bébés

Réservation de lits bébés – Lignes France/Irlande

Si vous avez réservé une cabine, vous pouvez y ajouter un lit bébé pour 10€ par traversée. Les lits sont petits et sont seulement adaptés aux enfants de moins de 2 ans. La literie est fournie, mais de nombreux passagers préfèrent apporter leurs propres draps.

Un nombre limité de lits bébés est disponible sur le navire. Toutes les cabines 5, 4 et 3 étoiles peuvent accueillir ces lits. Merci de noter que les cabines de 2 étoiles sont trop étroites pour l'accueil de lits bébé.

Si vous effectuez votre réservation par téléphone, merci de nous informer immédiatement que vous avez besoin d'un lit bébé. Le lit sera réservé en même temps qu'une cabine de taille adaptée.

Veuillez noter que les cabines ainsi que les lits bébés sont selon disponibilité.

Réservation de lits bébés – Lignes Mer d'Irlande

En raison de la courte durée des traversées maritimes sur les routes en mer d'Irlande, nous avons un nombre très limité de lits bébés.

Isle of Inishmore - Il y a 3 lits disponibles sur ce navire. Seuls les passagers avec cabine peuvent réserver un lit bébé. Ceux-ci sont gratuits, selon disponibilité, et doivent être ajoutés à la réservation soit en ligne ou par téléphone.

Ulysses - Il n'y a pas de lits disponibles.

Dublin Swift - Il n'y a pas de lits disponibles.

Contribution Environnementale

Qu’est-ce que la contribution environnementale ?
Conformément à l'ambition de rendre le secteur du transport maritime plus respectueux de l'environnement et de réduire les émissions atmosphériques nocives, l'Organisation maritime internationale (OMI) (autorité de régulation du transport maritime international) a fixé au 1er janvier 2020 la date de mise en œuvre de la directive européenne UE 2016 / 802, pour une réduction significative de la teneur en soufre du fioul utilisé par les navires. Le nouveau plafond de 0,5% de soufre dans le carburant ou les solutions équivalentes entraînera un coût de mise en conformité plus élevé pour tous les opérateurs de ferry à compter du 1er janvier 2020. Les réductions d'émissions d'oxydes de soufre résultant de la limite inférieure de teneur en soufre devraient avoir un impact bénéfique significatif sur l'environnement et la santé humaine.

Irish Ferries a introduit une contribution environnementale qui contribue au coût de mise en conformité à la directive de 2020 sur le soufre.  La contribution environnementale est par passager et est appliquée par traversée comme suit :

Routes France - Irlande (pour toutes les réservations) :

  • Adulte - 6 €
  • Enfant (4-15 ans) - 3 €

Routes de la mer d'Irlande (réservation d’automobiliste) :

  • Adulte - 4 €  / 4 £
  • Enfant (4-15 ans) - 2 € / 2 £

Routes de la mer d'Irlande (réservation de passager à pied / à vélo / à moto) :

  • Adulte 1.50 €  / 1.50 £
  • Enfant (4-15 ans) 1.50 €  / 1.50 £

 

À noter : Les charges, frais administratifs, les contributions et tout autre frais sont des montants fixes et sont exclus des remises et des offre promotionnelles.

 

Politique de Cookies

Lorsque vous accédez à notre site, nous recueillons certaines informations sur votre visite, votre ordinateur et la façon dont vous interagissez avec notre site Web. Ces informations sont stockées dans des cookies sur votre navigateur Web. Ces cookies ne contiennent aucune information personnelle.

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Coronavirus / COVID-19

Nous suivons de près l'évolution de l’épidémie du Coronavirus ainsi que les recommandations de la santé publique et du gouvernement. Pour le moment, nos services fonctionnent normalement et les termes et conditions générales s'appliquent pour les clients qui souhaitent modifier ou annuler leurs réservations.

Les dernières directives de voyage du ministère des Affaires étrangères sont disponibles ici: https://www.dfa.ie/travel/travel-advice/coronavirus/ 

Voyager depuis la Grande-Bretagne: https://www.gov.uk/guidance/travel-advice-novel-coronavirus

Coronavirus - COVID-19

Mise à jour - 25.09.20

Irish Ferries continue d’opérer ses services jouant un rôle critique dans la chaîne d'approvisionnement et pour les voyages essentiels. Comme les restrictions dans de nombreux pays sont désormais levées, nous avons introduit des mesures supplémentaires dans nos ports et à bord de nos navires pour garantir que les passagers et l'équipage peuvent voyager en toute sécuritéConformément aux directives de santé publique, le port du masque facial est obligatoire à bord de nos navires ainsi que dans les zones portuaires, lorsque la distanciation sociale n’est pas possible.

Et nous avons également ajouté plus d'options de flexibilité pour les nouvelles réservations

Toutes les modifications de réservation, y compris les annulations, doivent être effectuées 72 heures avant le voyage.

 Si vous devez voyager dans les 3 semaines à venir, les demandes d'annulation doivent être faites par téléphone.

  • En Grande-Bretagne, appelez le +44 8717 300 400
  • En Irlande, appelez le +353 818 300 400
  • En France appelez le +33 1 70 72 03 26

En raison d’un volume d'e-mails sans précédent, le temps de réponse par e-mail est considérablement retardé (jusqu'à 3 semaines). Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

        • Modification GRATUITE : pour les réservations existantes, effectuées directement avec Irish Ferries pour les voyages jusqu'au 05 octobre vous pouvez modifier votre réservation à une date de voyage ultérieure à tout moment jusqu'au 31 décembre 2020 sans frais de modification. Les modifications doivent être effectuées au moins 72 heures avant le voyage , La différence de tarif s'appliquera le cas échéant. Le moyen le plus simple de modifier votre réservation consiste à vous rendre sur IrishFerries.com pour Gérer votre Réservation, et à effectuer les modifications pertinentes en ligne.
        • ANNULATION et avoir : pour les voyages jusqu'au 05 octobre, vous pouvez annuler et recevoir un avoir (lié à la référence de réservation d'origine) pour le montant total payé pour une utilisation sur une future réservation de voyage à tout moment jusqu'à la fin de 2021 sur les liaisons Irlande France ou Mer d'Irlande (sous réserve de disponibilité). Les demandes d’avoir peuvent être faites à info@irishferries.fr. Une nouvelle réservation doit être effectuée avant le 31 decembre 2020 et au moins 72 heures avant le départ..
        • L'Option Flexibilitési vous avez une réservation avec notre Option Flexibilitéet si vous ne souhaitez pas bénéficier de l'option d'annulation et d’avoir, vous pouvez nous contacter par téléphone, pour discuter de vos options de remboursement

Toute modification de réservation doit être effectuée 72 heures avant le voyage. 

Réservations effectuées auprès d’une tierce partie / agent de voyage - les clients qui ont effectué leur réservation via un agent de voyage ou une tierce partie doivent contacter leur agent directement pour discuter de leurs options

Les primes d'assurance sont non remboursables ou non transférables en cas d'annulation

 

FAQs:

Q. Des mesures spéciales ont-elles été mises en place à bord des navires ?

Q. Quelles sont mes options en matière de flexibilité / modification / annulation de ma réservation ?

Q. Je ne veux pas voyager en raison des problèmes liés aux Coronavirus - puis-je annuler ma réservation et obtenir un remboursement ?

Q. Annulez-vous vos traversées vers les zones affectées ?

Q. On m'a conseillé de ne pas voyager mais la traversée n'est pas annulée. Où cela me laisse-t-il avec ma réservation ?

Q. Dois-je porter un masque à bord ?

Q. La climatisation de vos navires est-elle recyclée ?

Q. Contrôlez-vous les passagers dans les ports ?

Q. Je comprends qu'il y a des mouvements restreints et de nouvelles réglementations en Irlande / France / Grande-Bretagne - qu'est-ce que cela signifie pour moi ?

Q. Mon assurance voyage me couvrira-t-elle ?

Q. Qu'en est-il du solde dû sur ma réservation France-Irlande?

Q. Réservations effectuées auprès d’une tierce partie / agents

 

Q. Des mesures spéciales ont-elles été mises en place à bord des navires ?

R. Nous avons apporté quelques changements pour assurer la sécurité de notre personnel et de notre équipage et celle de nos passagers pendant nos traversées - pour plus d'informations, cliquez ici Partez Serein. Conformément aux directives de santé publique, le port du masque facial est obligatoire à bord de nos navires ainsi que dans les zones portuaires, lorsque la distanciation sociale n’est pas possible. Nous continuerons à revoir et à mettre à jour nos programmes et procédures conformément aux meilleurs conseils disponibles.

Enregistrement / Embarquement / Débarquement :
Restez dans le confort et la sécurité de votre propre voiture lors de l'enregistremente. Restez dans votre propre véhicule en attendant l'embarquement. Nous aurons des procédures d'embarquement et de débarquement échelonnées pour permettre la distanciation sociale. Lorsque nous effectuons des vérifications de passeport, vous devez montrer les passeports en restant en sécurité dans votre voiture afin de limiter les contacts avec le personnel. Nous aurons également des mesures de distance sociale en place pour les passagers à pied lors de l'embarquement.

Profitez de l'air frais :
Respirez et profitez de l'air marin sur l'un des ponts extérieurs à bord. Tous les systèmes de ventilation et de climatisation à bord utilisent 100% d'air frais, sans air recyclé.

L'Espace de voyager :
À bord de nos navires, nous avons beaucoup de place, y compris des ponts extérieurs spacieux. Profitez d'un grand espace à bord, permettant une distanciation sociale.

Nous avons mis en place un assainissement et une désinfection intensifiés de tous les points de contact communs dans tous les espaces. Nous avons mis en place des marquages et des panneaux de signalisation clairs sur tout le navire pour faciliter la distanciation sociale. Il y aura suffisamment de sièges disposés pour accueillir les passagers avec des sièges bloqués le cas échéant pour assurer que les mesures de distance sociale soient respecter également sur tout le navire.

Nos ascenseurs fonctionneront avec une capacité réduite pour assurer la sécurité et la distance sociale de nos passagers.

Cabines : 
Profitez de l'intimité de votre propre cabine, le cas échéant. Chaque cabine est nettoyée à fond et les principaux points de contact sont désinfectés. Après chaque traversée, nous embuerons la pièce avec un appareil spécial qui traite très efficacement les virus et autres contaminants de l'air et de la surface. Cet appareil est utilisé dans la «technologie de salle blanche» dans le secteur pharmaceutique et dans certains hôpitaux.

Services à bord 
Des protocoles de distanciation sociale sont en place dans les espaces publics à bord et l'équipage et le personnel qui sont en contact direct avec les passagers porteront des masques et des gants, et des écrans en plexiglas ont été ajoutés à tous les points de caisse. Nous avons réduit certains services pour maximiser la sécurité de l'équipage et des passagers, donc il y a une gamme plus limitée disponible à bord.

      • Le restaurant Boylan et le Café Lafayette sont ouverts avec une gamme plus limitée de plats et de boissons, tous servis dans des contenants jetables pour une consommation au restaurant principal ou en cabine. Les options de menu couvriront une variété de plats, y compris végétariens et sans gluten. Des salades, des sandwichs et des desserts seront également disponibles en tant qu'options pré-emballées. 
      • Pour la sécurité de tous, nous avons temporairement fermé les cinémas, les bars, quelques salons et les aires de jeux pour les enfants.
      • Le salon Club Class à bord de l'Ulysses est ouvert avec une capacité réduite.
      • Nous avons également supprimé tous les journaux, les menus papier à usage unique et les options de libre-service sous forme de buffet ouvert. Nous travaillons en ce moment constamment pour assurer la distance sociale de nos passagers, et nous travaillons dur pour voir comment nous pouvons rouvrir ces zones pour de futurs voyages.
      • Les choix de divertissement pour le public étant réduits à bord, nous avons désormais ajouté gratuitement des films à la demande à certaines catégories de cabines (Irlande - France uniquement) afin que vous et votre famille puissiez profiter des dernières sorties en privé.
      • Nous continuerons à revoir et à mettre à jour nos programmes et procédures conformément aux meilleurs conseils disponibles.

Nettoyage et assainissement :
Nos procédures de nettoyage sont constamment revues et améliorées pour suivre tous les conseils et directives publiés par les autorités de santé publique d'Irlande, de Grande-Bretagne et de France. La fréquence des routines de nettoyage à bord a été intensifiée, une attention particulière étant accordée aux points de contact communs dans tous les espaces publics. Des avis et des affiches offrant des conseils d'hygiène sont affichés bien en vue dans les zones réservées aux passagers et à l'équipage et les distributeurs de désinfectant pour les mains sont également largement disponibles. Un nettoyage régulier des points de contact aura lieu pendant votre traversée et nous avons amélioré les routines de nettoyage en profondeur après chaque traversée dans les cabines après leur utilisation. Veuillez-vous laver les mains ou utiliser le désinfectant disponible lors de l'embarquement ou des déplacements sur le navire. 

Masque facial / Couvre-visage
Le port du masque/couvre visage est requis à bord de nos navires quand la distanciation sociale n’est pas possible. Dans certains ports, le port de masque est obligatoire dans les terminaux.

Q. Quelles sont mes options en matière de flexibilité / modification / annulation de ma réservation ?

Pour les réservations existantes, effectuées directement avec Irish Ferries, nous offrons une flexibilité supplémentaire.

Si vous devez voyager dans les 3 semaines à venir, les demandes d'annulation doivent être faites par téléphone.

  • En Grande-Bretagne, appelez le +44 8717 300 400
  • En Irlande, appelez le +353 818 300 400
  • En France appelez le +33 1 70 72 03 26

En raison d’un volume d'e-mails sans précédent, le temps de réponse par e-mail est considérablement retardé (jusqu'à 3 semaines). Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

      • Modification GRATUITE : pour les réservations existantes, effectuées directement avec Irish Ferries pour les voyages jusqu'au 05 octobre vous pouvez modifier votre réservation à une date de voyage ultérieure à tout moment jusqu'au 31 décembre 2020 sans frais de modification. Les modifications doivent être effectuées au moins 72 heures avant le voyage , La différence de tarif s'appliquera le cas échéant. Le moyen le plus simple de modifier votre réservation consiste à vous rendre sur IrishFerries.com pour Gérer votre Réservation, et à effectuer les modifications pertinentes en ligne.
      • ANNULATION et avoir : pour les voyages jusqu'au 05 octobre , vous pouvez annuler et recevoir un avoir (lié à la référence de réservation d'origine) pour le montant total payé pour une utilisation sur une future réservation de voyage à tout moment jusqu'à la fin de 2021 sur les liaisons Irlande France ou Mer d'Irlande (sous réserve de disponibilité). Les demandes d’avoir peuvent être faites à info@irishferries.fr. Une nouvelle réservation doit être effectuée avant le 31 decembre 2020.
      • L'Option Flexibilité : si vous avez une réservation avec notre Option Flexibilitéet si vous ne souhaitez pas bénéficier de l'option d'annulation et d’avoir, vous pouvez nous contacter par téléphone, pour discuter de vos options de remboursement

Toute modification de réservation doit être effectuée 72 heures avant le voyage. 

Les primes d'assurance sont non remboursables ou non transférables en cas d'annulation

Réservations effectuées auprès d’une tierce partie / agent de voyage - les clients qui ont effectué leur réservation via un agent de voyage ou une tierce partie doivent contacter leur agent directement pour discuter de leurs options

Q. Je ne veux pas voyager en raison des problèmes liés aux Coronavirus - puis-je annuler ma réservation et obtenir un remboursement ?

R.  Nous comprenons les préoccupations des clients en ce qui concerne les voyages à l'heure actuelle et offrons des 'Modifications Gratuites' pour les voyages jusqu'au 28 septembre. Si vous souhaitez  annuler votre réservation à partir du 06 octobre 2020, nos conditions générales normales s'appliquent.

Quand votre traversée se déroule comme prévu, mais qu'il existe une restriction ou un avertissement émis par le gouvernement contre le voyage vers votre destination, vous pouvez contacter votre assureur voyage pour demander un remboursement conformément aux termes de votre police d'assurance voyage.

Q. Annulez-vous vos traversées vers les zones affectées ?

R. Irish Ferries continue d'exploiter des liaisons entre l'Irlande et la Grande-Bretagne et l'Irlande à la France. Ce service garantit que ceux qui ont besoin de voyager pour un rapatriement, pour un travail essentiel ou pour rejoindre leurs proches peuvent toujours accéder à des liaisons de transport vitales tout en maintenant une distance sociale à bord. Ces services jouent également un rôle essentiel dans la chaîne d'approvisionnement, garantissant que nos rayons de supermarchés restent stockés et que d'importantes fournitures pharmaceutiques et médicales sont expédiées.

Nous serons en contact avec vous s'il y a des changements apportés à notre calendrier suite au COVID-19.

Q. On m'a conseillé de ne pas voyager mais la traversée n'est pas annulée. Où cela me laisse-t-il avec ma réservation ?

R. Nous offrons des 'Modifications Gratuites' pour les voyages jusqu'au 05 octobre - Conditions de Modification.

Q. Dois-je porter un masque à bord

R. Le port du masque/couvre visage est requis à bord de nos navires quand la distanciation sociale n’est pas possible. Dans certains ports, le port de masque est obligatoire dans les terminaux.

Q. La climatisation de vos navires est-elle recyclée ?

R. La climatisation à bord de tous nos navires utilise de l'air frais à 100% et n'est pas recyclée.

Q. Contrôlez-vous les passagers dans les ports ?

R. Sur l'avis de nos autorités sanitaires, lors de l'enregistrement, les passagers seront interrogés sur les contacts avec les cas de COVID-19 et les symptômes possibles de COVID-19.

Les passagers qui confirment qu’ils sont dans l'un ou l'autre de ces cas auront besoin d'une autorisation spécifique des autorités sanitaires pour continuer leur voyage.

Q. Je comprends qu'il y a des mouvements restreints et de nouvelles réglementations en Irlande / France / Grande-Bretagne - qu'est-ce que cela signifie pour moi ?

R. IRLANDE: L'Irlande est en train de rouvrir progressivement, avec une majorité d'installations maintenant ouvertes avec des mesures spéciales et une distanciation sociale en place. De plus amples détails peuvent être trouvés ici: Mesures de santé publique.

Les passagers arrivant en Irlande doivent remplir un formulaire de localisation des passagers pour la santé publique (PLF). Le formulaire de localisation des passagers et de plus amples informations sont disponibles sur www.Gov.ie. Cela s'applique à tous les passagers, quel que soit leur pays de citoyenneté (c'est-à-dire y compris les citoyens irlandais).

Les informations sur le PLF peuvent être utilisées à des fins de recherche des contacts au cas où vous, ou une autre personne avec laquelle vous avez été en contact, deviendriez symptomatique du COVID-19.

Tous les passagers arrivant en Irlande en provenance de pays non-inscrits sur la liste verte (conseils aux voyageurs) devraient restreindre leurs mouvements pendant 14 jours à leur entrée dans le pays (mouvement restreint). Les informations fournies sur le PLF seront utilisées dans le but de vous contacter pendant les 14 jours suivant votre arrivée en Irlande pour vérifier que vous restez bien à l’endroit où vous avez déclaré rester.

Les mesures de santé publique qui s'appliquent à toute la population irlandaise s'appliqueront également à tous les passagers à l'arrivée et peuvent être consultées sur www.Gov.ie.

Selon la loi (à partir du 10 août), les masques / couvre-visages doivent être portés dans les magasins et lors de l'utilisation des transports en commun. Il est conseillé de porter des masques / couvre-visages dans tous les espaces clos où la distanciation sociale n'est pas possible. Veuillez avoir un masque / couvre-avec vous lorsque vous voyagez avec nous.

R. GRANDE-BRETAGNE: La GB continue de rouvrir ses portes aux visiteurs. De plus amples détails peuvent être trouvés ici:

Voyager en Grande-Bretagne et au Pays de Galles depuis l'Irlande
Voyager de la Grande-Bretagne et du Pays de Galles vers l'Irlande

L'Irlande est un pays exempté dans les derniers conseils de voyage du Bureau des affaires étrangères et du Commonwealth, dans la zone de voyage commune, et est répertoriée comme une destination qui ne présente plus de risque pour les voyageurs britanniques.

R. FRANCE: Depuis le 2 juin, la France a levé de nombreuses restrictions concernant le COVID-19, et dans la plupart des pays, les magasins, bars, cafés, plages, parcs et monuments publics sont désormais ouverts. Des règles de distanciation sociale et de protection du visage sont en place et la libre circulation est possible partout.

Depuis le 15 juin, les restrictions de voyage pour l'entrée en France depuis l'Irlande ont été supprimées, et il n'y a pas de quarantaine pour les arrivées d'Irlande.

Ce détail est confirmé dans les conseils aux voyageurs de l'ambassade de France en Irlande.Conformément à la loi, les autorités françaises exigent désormais que les passagers portent un masque facial / un couvre-visage lorsqu'ils arrivent en France et lorsqu'ils se trouvent dans un espace public fermé. Veuillez avoir un masque / couvre-visage avec vous lorsque vous voyagez avec nous.

Q. Mon assurance voyage me couvrira-t-elle ?

R. Si votre navigation se déroule comme prévu, mais qu'il existe une restriction émise par le gouvernement ou un avertissement contre le voyage vers votre destination, vous pouvez contacter votre assurance voyage pour demander un remboursement conformément aux termes de votre police d'assurance voyage.

Q. Qu'en est-il du solde dû sur ma réservation France-Irlande?

R. Comme nous prévoyons que nos traversées France-Irlande se dérouleront comme prévu, les soldes dus pour les réservations effectuées en ligne seront automatiquement prélevés conformément aux conditions de réservation c. 41 jours avant le voyage. Si vous souhaitez nous parler de vos options pour votre réservation, veuillez nous contacter par téléphone.

Q. Réservations effectuées auprès d’une tierce partie / agent de voyage

R. Les clients qui ont effectué leur réservation via un agent de voyage ou une tierce partie doivent contacter leur agent directement pour discuter de leurs options.