Questions fréquemment posées

Updated: 02.08.22

We are operating our ‘Travel Safe’ programme to ensure the safety and comfort of both passengers and crew on all our services. See what we are doing here.

We strongly recommend adding our Flexi Fare when making a new booking.

What you need to do before travelling to IRELAND FROM FRANCE:

Please go to www.gov.ie , for the latest information on travel requirements to Ireland.

Any individual that develops COVID-19 symptoms while in Ireland should follow the HSE guidance available here in relation to isolation and undertaking antigen or PCR testing as appropriate.

Citizens of non-EU/CTA countries should ensure they check the visa requirements for entry to Ireland which are subject to change. See here for more details.

Updated: 02.08.22

We are operating our ‘Travel Safe’ programme to ensure the safety and comfort of both passengers and crew on all our services. See what we are doing here.

We strongly recommend adding our Flexi Fare when making a new booking.

Since August 1, 2022, the rules previously applied to travellers to France no longer apply:

• travellers no longer have to complete any formalities before their arrival in France, in mainland France and overseas territories, and the presentation of the health pass can no longer be required, regardless of the country or area of ​​origin;
• no further proof of travel (the "compelling reason") can be required;
• travellers no longer have to present a sworn statement of non-contamination and a commitment to undergo an antigenic test or a biological examination on arrival in the national territory.

What you need to do before travelling to FRANCE on our Dublin - Cherbourg route from Ireland:

If you are travelling from the Republic of Ireland, the latest travel advice to France is here .

If you are travelling from Northern Ireland to France on our Dublin to Cherbourg route, you are advised to follow the travel advice for UK (incl. N. IRELAND) TO FRANCE.

Traversées France / Irlande / France

Pour tout adulte, enfant et bébé de la Communauté Européenne, une carte nationale d'identité ou passeport, en cours de validité est obligatoire. Tout ressortissant des autres pays, doit avoir un passeport en cours de validité, et visa si nécessaire suivant le pays d'origine.

À Noter: Les CNI françaises délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 à une personne adulte et dont la validité a été prolongée de 5 ans sont acceptées.

Réforme de la sortie de territoire des mineurs - A compter du 15/01/2017, une Autorisation de Sortie de Territoire sera nécessaire pour les mineurs résidant en France et non accompagnés par un titulaire de l'autorité parentale.L'enfant qui voyage sans être accompagné de l'un de ses parents doit présenter à l'embarquement les 3 documents suivants :

• Pièce d’identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport + visa (si nécessaire)
• Formulaire de sortie de territoire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale
• Photocopie du titre d'identité valide du parent signataire : carte d'identité ou passeport

Les conducteurs de véhicules doivent également être munis d'un permis de conduire valide; à défaut ils ne seront pas autorisés à entrer en France ou en Irlande.

Avant d'embarquer avec Irish Ferries, chaque passager doit présenter à l'enregistrement, les documents valides et conformes pour satisfaire la législation sur l'immigration du pays de destination. Il en est de la responsabilité personnelle de chaque passager, parent, tuteur ou responsable de groupe de s'assurer de la validité des documents d'identité et de les présenter pour inspection à l'enregistrement. Irish Ferries ne saurait être tenu responsable de la non conformité ou non présentation de ces documents - il incombe au passager de s'assurer que leur documentation soit correcte.

Irish Ferries se réserve le droit de réclamer tous les frais, coûts ou pénalités encourus au cas où les documents présentés ne seraient pas conformes et reconnus par les autorités d'immigration.

Les non-ressortissants de la Communauté Européenne doivent vérifier avec l'ambassade de France ou d'Irlande, selon le pays de destination, s'ils requièrent un visa pour voyager. Obtenir un visa peut prendre plusieurs semaines – merci de prendre les dispositions nécessaires bien avant la date prévue du voyage.

Les passagers qui se présentent dans nos ports, sans un passeport ou une carte d'identité officielle de l'Union européenne (et un visa si nécessaire) en cours de validité ne seront pas autorisés à entrer en France ou en Irlande.

Traversées France / Grande-Bretagne / France

À partir du 1er octobre 2021, tous les passagers (y compris les bébés) doivent obligatoirement être munis de leur propre passeport en cours de validité lorsqu'ils voyagent vers et depuis la Grande-Bretagne ou la France. Dans certains cas, un visa peut également être exigé. Si vous conduisez un véhicule, vous aurez également besoin d'un permis de conduire valide.

Les citoyens de l'UE, de l'EEE et de la Suisse peuvent se rendre au Royaume-Uni pour des vacances ou de courts séjours sans avoir besoin d'un visa. Vous pouvez franchir la frontière britannique à l'aide d'un passeport en cours de validité, qui doit être valable pendant toute la durée de votre séjour au Royaume-Uni. Les ressortissants de pays non membres de l'UE doivent se renseigner auprès de l'ambassade concernée avant de voyager, car ils peuvent avoir besoin d'un visa en plus de leur passeport.

Les passagers qui se présentent à nos ports sans les documents requis ne seront pas autorisés à voyager et/ou à entrer en Grande-Bretagne.

Veuillez consulter le site Web du gouvernement ou de l'ambassade concernée pour obtenir les informations les plus récentes.

Voyager de la France vers la Grande-Bretagne

Voyager de la Grande-Bretagne vers les pays de l'UE

Traversées Grande-Bretagne / Irlande / Grande-Bretagne

Irish Ferries recommande à tous les passagers de voyager avec leur passeport. Les citoyens irlandais et britanniques n'ont pas besoin de passeport pour voyager entre ces deux pays. Cependant, une certaine forme d'identification est requise, soit une carte avec photo d'identité soit une carte bancaire ou bien encore des factures utilitaires, émises par les services publics et vous étant adressées.

Merci de noter que pour tout autre ressortissant, un passeport ou une carte d'identité européenne est obligatoire. Les non-ressortissants de la Communauté Européenne doivent vérifier auprès de l'ambassade britannique ou irlandaise s'ils ont besoin d'un visa pour voyager. Les passagers se présentant dans nos ports sans documents valides peuvent se voir refuser leur passage entre l'Irlande et la Grande-Bretagne.

Vous pouvez réserver en ligne, par téléphone ou directement auprès de nos bureaux portuaires.

Les réservations effectuées par téléphone ou en personne aux ports ou auprès de bureaux incluront des frais de service de 15 € / 10 £ pour les réservations d’automobilistes ou de 5 € / 5 £ pour les réservations de passagers voyageant à pied / à vélo / à moto ou par le biais d’une réservation sail rail. 

Information du passager nécessaire pour faire une réservation :

La loi oblige Irish Ferries à enregistrer des informations spécifiques sur chaque passager voyageant. Pour cette raison, nous aurons besoin de connaître les détails suivants pour chaque personne sur votre réservation:
Nom complet, genre, catégorie d'âge (adulte, enfant de 4 à 15 ans, bébé de 0 à 3 ans), nationalité (selon le passeport), date de naissance et tout besoin particulier / exigence de mobilité réduite.

Monnaie :

Les tarifs sont établis dans la monnaie du port de départ. Le premier port de départ détermine la monnaie dans laquelle le prix de la réservation est fixé, soit  :

•  Euro pour un départ d'Irlande vers la France
•  Euro pour un départ de la France vers l'Irlande
•  Euro pour un départ d'Irlande vers la Grande-Bretagne
•  Sterling pour un départ de Grande-Bretagne vers l'Irlande.

Contactez-nous:

Si vous avez besoin d’aide pour faire une réservation, voici une liste de nos numéros de téléphone, adresses e-mail fréquemment utilisées, ainsi que les adresses de nos bureaux de services en personne.

Irish Ferries utilise le système horaire sur 24 heures. L'heure d'enregistrement dépend de la route choisie. Vous devez vous présenter à l'enregistrement avant les horaires indiquées ci-dessous :

Routes France/ Irlande – l'enregistrement se fait au plus tard :

• Passagers motorisés - 1 heure avant le départ
• Passagers avec moto – 1h30 avant le départ
• Passagers Piétons - 1 heure avant le départ
• Voyageant sous le régime 'groupes' - 2 heures avant le départ

À Noter : Passagers voyageant avec un chien-guide ou avec des animaux domestiques doivent se présenter à l'enregistrement au plus tard 2 heures avant le départ.

Routes Grande-Bretagne/ Irlande – l'enregistrement se fait au plus tard :

• Passagers motorisés - 30 minutes avant le départ
• Passagers avec moto – 30 minutes avant le départ
• Passagers Piétons - 30 minutes avant le départ
• Voyageant sous le régime 'groupes' - 1 heure avant le départ

Routes France/ Grande-Bretagne – l'enregistrement se fait au plus tard :

• Passagers motorisés – 1 heure avant le départ
• Passagers avec moto – 1 heure avant le départ
• Voyageant sous le régime 'groupes' - 1h30 avant le départ

Tous les efforts sont faits pour maintenir les horaires annoncés; cependant pour des raisons techniques, opérationnelles ou liées aux mauvaises conditions météorologiques, les horaires peuvent être parfois perturbés.

Lors d’une annulation de traversée, tous les efforts sont déployés pour transférer, selon nos disponibilités, tous les passagers concernés sur le prochain départ d’Irish Ferries. Si ce transfert ne vous convient pas, veuillez nous contacter et nous pourrons ainsi vous proposer une date de départ alternative. 

Au moment d’effectuer votre réservation, veuillez indiquer un numéro de contact (préférablement votre numéro de téléphone mobile) de façon à pouvoir vous joindre dans un cas majeur de  perturbation.

Si vous manquez le départ de votre traversée, tout sera mis en œuvre pour vous transférer sur la prochaine traversée disponible d’Irish Ferries. Les frais de modification ainsi que la différence tarifaire seront à vos dépens. Aucun remboursement n’est possible pour les billets inutilisés.

Si vous tombez malade ou vous blessez pendant vos vacances ou séjour temporaire dans un autre État membre de l'UE, vous pouvez bénéficier des soins de santé publique.

Pour bénéficier de cette gratuité des soins de santé publique, vous devez avoir une Carte Européenne d'Assurance Maladie ou CEAM (anciennement nommée le formulaire E111).

Cette carte est individuelle et nominative et chaque membre de famille, y compris les enfants de moins de 16 ans, doit être en possession de sa propre carte. La CEAM est gratuite et valable pour le service de santé publique.

Pour plus d’information

Charges administratives

Les charges administratifs sont par passager et sont appliqués sur chaque traversée comme suit :

Routes France - Irlande (réservation d’automobiliste) :

• Adulte 5 € 
• Enfant (4-15 ans) 2.50 €  

Routes France - Irlande (réservation de passager à pied / à vélo / à moto) :

• Adulte 2 € 
• Enfant (4-15 ans) 1 €  

Routes de la mer d'Irlande (réservation d’automobiliste) :

• Adulte 5 €/4 £
• Enfant (4-15 ans) 2.50 € / 2.00 £

Routes de la mer d'Irlande (réservation de passager à pied / à vélo / à moto) :

• Adulte 2 €/1.50 £
• Enfant (4-15 ans) 1 € / 0.75 £

Frais de service

Les réservations effectuées par téléphone ou en personne aux ports ou auprès de bureaux incluront des frais de service de 15 € / 10 £ pour les réservations d’automobiliste ou les forfaits vacances de 5 € / 4 £ pour les réservations de passagers voyageant à pied / à vélo / à moto.

À NOTER : Les charges, frais administratifs et les contributions sont des montants fixes et sont exclus des remises et des offre promotionnelles.

Aménagements et installations mis à disposition et la meilleure façon d’y accéder

• Les ports et navires sont accessibles aux fauteuils roulants.
• Des fauteuils roulants de prêts sont disponibles, pour une utilisation à court terme, dans les gares maritimes et à bord de nos navires.
• Des toilettes publiques spécialement adaptées dans nos ports et sur nos navires.
• Un coin salon dédié sur tous nos navires
• Des cabines spécialement adaptées sur nos navires de croisière
• Des appareils auditifs à la disposition des passagers malentendants aux bureaux de réception à bord de nos navires et dans les gares maritimes.
• Les chiens-guides enregistrés sont autorisés dans toutes les zones publiques à bord de nos navires

Veuillez nous contacter au moins 2 jours ouvrables (48 heures ouvrables) avant la date de votre départ. Pour obtenir l’aide dont vous sollicitez, il est indispensable que vous nous signaliez votre besoin d’assistance, à l’avance. A réception d’un préavis de passager à mobilité réduite, la réservation est automatiquement signalée et tout est mis en œuvre pour que le véhicule soit garé le plus proche possible de l'ascenseur, pour vous faciliter l’accès entre les ponts garage et les ponts passagers.
Veuillez nous contacter par email à : disabilityofficer@irishferries.com

Soyez assuré que tout sera mis en œuvre pour vous apporter l’aide sollicitée, ceci dans les limites des services que nous pouvons mettre à disposition.

Pendant la traversée, n’hésitez pas à contacter la réception à bord ; le personnel navigant est, en tout temps, à votre disposition pour vous renseigner et vous apporter de l’aide.

Information pour chaque navire

Dublin Swift

• Ce navire est un ferry rapide de petite taille. L’espace sur le pont garage est restreint et les rotations des traversées très serrées.
• Il y a un seul ascenseur à bord avec une place de parking, tout à côté, qui est réservée, en priorité, aux passagers dépendants d’un fauteuil roulant, à plein-temps. Tout sera mis en œuvre pour satisfaire les autres demandes d’aide à la personne avec besoins particuliers, ceci dans les limites de ce qui peut être offert, dû à la petite taille de ce ferry rapide.
• Si vous voyagez avec une personne ou des enfants à mobilité réduite ou avec des besoins particuliers ou bien encore avec de très jeunes enfants, nous vous conseillons de réserver l’un de nos ferry de croisière ; le pont garage y est plus spacieux ce qui rend l’embarquement et le débarquement plus faciles et confortables.
• Les toilettes adaptées se situent sur le pont 4.
• Le salon Club Class, situé sur le pont 4 est accessible aux passagers dépendants d’un fauteuil roulant à plein-temps.
• En raison de la nature du ferry rapide, les bouteilles d'oxygène médicalisées ne sont pas autorisées à bord.

Mv Ulysses

• Ce ferry est un grand navire de croisière. Le pont garage est spacieux ce qui permet un chargement et déchargement rapide.
• Il y a 4 ascenseurs reliant le pont garage aux ponts passagers. Si vous avez fait une demande, à l’avance, pour être garé près d’un ascenseur, vous serez invité à mettre vos feux de détresse à l’enregistrement. Nous vous donnerons le signal d’embarquer dès lors que le parking près d’un ascenseur sera disponible.
• Les toilettes adaptées à bord sont situés sur le pont 11 près du salon Club Class et sur le pont 9.
• Le salon Club Class à bord de l’Ulysses est accessible aux fauteuils roulants ; un ascenseur relie directement le pont garage au pont 11.
• Il y a 4 cabines adaptées à bord – situées sur le pont 10, qui est accessible par ascenseur.
• Le magasin, les cinémas et restaurants, situés sur le pont 9 - Accès direct par ascenseur.
• Le coin salon dédié aux personnes à mobilité réduite est situé près de la réception, sur le pont 9.

Mv Epsilon

• Ce ferry est un navire de croisière. Le pont garage est spacieux ce qui permet un chargement et déchargement rapide.
• Une place de parking, située près de la porte d’entrée sur le Pont 5, est réservée en priorité aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez fait une demande à l’avance pour obtenir cette place de parking, vous serez invité à mettre vos feux de détresse à l’enregistrement. Nous vous donnerons le signal d’embarquer dès lors que cette place sera disponible.
• Les toilettes adaptées se situent sur le pont passager 5.
• Il n’y a pas de salon Club Class sur ce navire.
• Les 2 cabines adaptées, le restaurant, le bar et le magasin sont situées sur le pont 5.
• Il n’y a pas d’ascenseur entre le pont passager 5 et le pont cabines 6. Le pont 6 n’est desservi que par un escalier (environ 20 marches).
• Les sièges réservés sont situés sur le pont 6.

Mv Inishmore

• Ce ferry est un grand navire de croisière. Le pont garage est spacieux ce qui permet un chargement et déchargement rapide.
• 4 ascenseurs relient le pont garage aux ponts passagers. Si vous avez fait une demande, à l’avance, pour être garé près d’un ascenseur, vous serez invité à mettre vos feux de détresse à l’enregistrement. Nous vous donnerons le signal d’embarquer dès lors que le parking près d’un ascenseur sera disponible.
• Les toilettes adaptées à bord se situent sur les ponts passager 7 et 8.
• Le salon Club Class, situé sur le pont 11, n’est desservi que par un escalier d’environ 40 marches. Il n’y a pas d’ascenseur entre les ponts 9 et 11; Le salon Club Class n’est donc pas accessible aux passagers dépendants d’un fauteuil roulant à plein-temps.
• Il y a 1 seule cabine adaptée à bord qui est située sur le pont 9, près de l’ascenseur.
• Le magasin, le restaurant, le bar et le café-restaurant sont situés sur les ponts 7 et 8.
• Le coin salon dédié aux personnes à mobilité réduite est situé sur le pont 7.

Mv W.B. Yeats

• Ce navire est un très grand ferry de croisière. L'espace sur le pont-garage est généreux et le chargement se fait à un rythme efficace.
• Il y a 5 ascenseurs disponibles sur le pont-garage donnant accès aux ponts-passagers. Si vous avez fait une demande anticipée pour être garé près d’un ascenseur, vous serez invité à activer les feux de détresse de votre voiture à l’enregistrement. Votre véhicule sera appelé à bord lorsqu'un emplacement approprié à côté d'un ascenseur sera disponible.
• Un pont élévateur est disponible pour les piétons - menant de la passerelle sur le pont 7 au pont 10, en service uniquement pour les opérations de passerelle, non utilisé en mer.
• Il y a trois toilettes accessibles aux fauteuils roulants spécialement adaptées à bord - une sur le pont 11, des escaliers gris, une deuxième sur le pont 10 à côté du bureau de réception et une autre sur le pont 10 des escaliers violets.
• Le salon Club Class sur le W.B Yeats est très approprié pour les passagers qui ne se déplacent qu’en fauteuil roulant grâce à un accès direct par ascenseur du pont garage 7 jusqu’au pont 10.
• Il y a quatre cabines adaptées aux fauteuils roulants à bord. Ces cabines sont situées sur le pont 8 qui est accessible par ascenseur. 
• La boutique, le cinéma, le bar, le café et les restaurants sont situés sur le pont 10 et le pont 11 - il y a un ascenseur avec un accès direct entre tous les ponts.
• Il y a un coin salon spécial pour les passagers à mobilité réduite sur le pont 10 à côté de la réception.
• Des points d'arrimage pour fauteuils roulants sont disponibles sur le pont 10 et le pont 11.

Mv BLUE STAR 1

• This is a cruise ferry. The deck 3 and 5 is the space designated for passenger’s cars.
• There are 3 lifts: one for passengers and two for service purposes from the car deck to the passenger decks. If you have pre-requested vehicle placement close to a lift you will be asked at check-in to activate your car hazard lights. Your vehicle will be called on board when a suitable placement beside a lift becomes available.
• There is one specially adapted wheelchair accessible toilet on board – it is on deck 7 close to the Reception Desk/Shop.
• Boylan’s and Café La Fayette on the Blue Star 1 are very suitable for full time wheelchair dependent passengers as the lift goes directly from the car deck No.5 to the mentioned lounges which are situated on deck 7 midship’s.
• There are available a total of 7 wheelchair securing systems all over deck 7.
• There are two specially adapted wheelchair accessible cabins on board. These cabins are situated on passenger deck 8. There is direct lift access to the cabin deck. 
• The shop, cinemas, bars, restaurants and Club Class are on deck 7 - there is lift access between all decks

Mv Isle of Inisheer

Please note we can accept wheelchairs of a standard size on Isle of Inisheer. Unfortunately we are unable to take larger wheelchairs or electric wheelchairs.

• There is one lift on port side from the car deck to the passenger decks.  If you have pre-requested vehicle placement close to a lift you will be asked at check-in to activate your car hazard lights. Your vehicle will be called on board when a suitable placement beside a lift becomes available.
• There is one for ladies and one for gents specially adapted wheelchair accessible toilet on board – located on deck 7
• The Club Class lounge is on deck 8. There is lift on port side from deck 5 to deck 8 .
• The shop, restaurant, café, driver’s lounge and additional seating area are on deck 7 .
• There is a special seating area for reduced mobility passengers in the Boylan’s brasserie on deck 7.

MV  Isle of Innisfree

• This is a large cruise ferry. The car deck space is generous and loading is done at an efficient pace.
• There are 3 lifts from the car deck to the passenger decks.  If you have pre-requested vehicle placement close to a lift you will be asked at check-in to activate your car hazard lights. Your vehicle will be called on board when a suitable placement beside a lift becomes available.
• There are two specially adapted wheelchair accessible toilets on board –   one on deck 7 aft by reception area, another on deck 8 aft accessible by blue lift.
• The Club Class lounge is on deck 10. The Club lounge is accessed by stairs or blue lift from car decks to deck 10.
• The shop, restaurant, lounge bar and café are on deck 7 and 8.
• There is a special seating area for reduced mobility passengers in the Boylans Brasserie restaurant on deck 7.

Restauration à bord

Tous les restaurants sont facilement accessibles aux passagers à mobilité réduite. En outre, chacun de nos restaurants est équipé de mobilier mobile pour répondre aux besoins individuels.

 
Oxygène médicinal à usage personnel

Sur nos ferries de croisière - Tout passager voyageant avec un véhicule particulier sur l’un de nos Ferries de Croisière est autorisé à transporter un maximum de 6 petites bouteilles d’oxygène comprimé (UN1072), de taille ‘F’ (ou plus petites). Les passagers concernés doivent être munis d’un certificat médical confirmant la prescription de l’oxygène médical. Il incombe au passager de s'assurer que leur propre bouteille d'oxygène médicinal est en bon état de fonctionnement.

Sur notre Ferry Rapide, le Dublin Swift - En raison de la vitesse de ce navire, le transport des bouteilles d'oxygène n’est pas autorisé à bord du Dublin Swift.

Réductions tarifaires

Nous sommes ravis d'offrir une réduction sur nos tarifs affichés. Veuillez noter que vous ne pourrez bénéficier que d’un seul rabais par réservation.
En Irlande, seuls les membres de l’association des conducteurs handicapés (Disabled Drivers Association - DDA) et de l'association irlandaise des fauteuils roulants (Irish Wheelchair Association - IWA) peuvent bénéficier de cette réduction. Pour l’obtenir veuillez envoyer en email à info@irishferries.com avec la référence de votre réservation, les détails de votre association ainsi que votre numéro d’adhérent.
En Grande Bretagne, seuls les membres de l’association des conducteurs handicapés (Disabled Motoring UK, précédemment connu sous le nom de Mobiliser) peuvent bénéficier de cette réduction sur les traversées de la Mer d’Irlande. Veuillez contacter votre association qui se chargera de la réservation pour vous.
Pour plus d’information sur les services à bord ou pour l’aide à la personne, veuillez nous contacter à disabilityofficer@irishferries.com ou par téléphone au : +353 1 6075638 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00).

Liens utiles:
Disabled Drivers Association - www.ddai.ie
Irish Wheelchair Association - www.iwa.ie
Mobilise - www.mobilise.info

Routes Grande-Bretagne / Irlande
Les tarifs affichés à bord sont en Euro. Cependant nous acceptons les règlements en Euro ou en Livre Sterling. Les paiements en Livre Sterling sont sujets aux taux de change. Un service de bureau de change est à votre disposition les 3 navires qui opèrent sur ces routes.

Routes France / Irlande
Les tarifs affichés à bord sont en Euro et nous n’acceptons que les règlements en Euro.

Updated: 02.08.22

We are operating our ‘Travel Safe’ programme to ensure the safety and comfort of both passengers and crew on all our services. See what we are doing here.

We strongly recommend adding our Flexi Fare when making a new booking.

What you need to do before travelling to BRITAIN from Ireland:

The latest travel advice to and from Britain is here. Ireland is an exempted country under the Common Travel Area (CTA), and Irish citizens are currently exempted from travel restrictions into the UK.

You do not need to take a COVID-19 test before travel or complete a Passenger Locator Form, or quarantine when you arrive in Britain.

Please note that different rules may apply across Britain – i.e.: in the different jurisdictions of either England; Wales or Northern Ireland. Consult the relevant government website for latest information.

Voyager après le Brexit - à partir du 01 janvier 2021

Mise à jour - 17.12.20

Les passagers continueront à voyager confortablement avec Irish Ferries entre la France et l'Irlande et la Grande-Bretagne et l'Irlande, quelle que soit la nature de l'accord du Royaume-Uni avec l'UE après le 31 décembre 2020.

Après la fin de la période de transition actuelle, le 31 décembre 2020, des changements seront apportés aux règlements sur les voyages, qui sont décrits ci-dessous, selon les dernières informations. Veuillez vérifier auprès des autorités nationales la position définitive sur tous les points.

Passeports et pièces d’identité

Carte de Santé

Condiure en Irlande et en Grande-Bretagne

Voyager avec un animal de compagnie - Irlande & la Grande-Bretagne

Voyager avec un animal de compagnie - Irlande & France

Télephones mobiles et données en itinérance

Passeports et pièces d’identité - routes Grande-Bretagne / Irlande:

Pour les voyages entre la Grande-Bretagne et l'Irlande, les dispositions relatives à la zone de voyage commune (CTA) sont protégées et les avis actuels continueront de s'appliquer.

IRLANDE 

GRANDE_BRETAGNE 

Pour les citoyens britanniques et irlandais - les pièces d’identité acceptables lorsque vous voyagez sur ces routes comprennent :

• Passeport en cours de validité
• Permis de conduire avec photo
• Carte d'étudiant internationale
• Cartes d'identité avec photo émises par le gouvernement
• Cartes d'identité avec photo d'assurance maladie / sécurité sociale
• Une carte de bus / train avec photo
• Une pièce d'identité avec photo du lieu de travail
• Certificats de naissance (pour les moins de 18 ans sans pièce d'identité avec photo)

Passeports et pièces d’identité - routes France / Irlande :

FRANCE:

Il est obligatoire pour tous les passagers (y compris les bébés) d'avoir leur propre passeport en cours de validité ou une carte d'identité officielle de l'Union européenne lors d'un voyage à destination et en provenance d'Irlande ou de France. Dans certains cas, un visa peut également être requis. Si vous conduisez un véhicule, vous aurez également besoin d'un permis de conduire en cours de validité.d.

Retour en haut de page

Health Card / EHIC Card

British citizens will no longer be entitled to access the European healthcare benefit from the European Health Insurance Card (EHIC) from 01 January  2021, and it is therefore recommended that you have adequate personal travel insurance to cover potential medical treatment and associated costs.

UK and IRL citizens will still be entitled to healthcare in the opposite country under the Common Travel Area.  UK prescriptions will no longer be valid in the EU.

We have a range of fares - choose from our Economy fares for the best value, or if your plans may change, book our Flexi our Flexi+ fares.  And for extra comfort, our Flexi+ fares include the comfort of our Club Class lounge.

Terms & Conditions:

Fare types:

• Different fare types can be selected for the outward and return journeys where available.
• Flexi or Flexi+ fare must be selected at the time of booking. It is not possible to add this fare type after the booking is made.
• Flexi+ fare is not available on Ireland-France route (Dublin – Cherbourg), nor on ships where Club Class is not offered.

Amendments:

• Amendment fees to be applied depend on the fare type and are payable per sailing being changed and each time an amendment is made.
• There is no amendment fee for: changing a vehicle registration (as long as vehicle type is unchanged), changing passenger information (where passenger type is unchanged), adding/upgrading a cabin or adding club class.
• When amending a booking, there may be a difference in fare (increase or reduction) in addition to the cost of any extras chosen (additional passengers, different cabin type etc)
  • No refund will be paid if the amended fare is lower than the originally booked fare. Where applicable, an amendment fee will still be charged.
• A Flexi / Flexi+ booking can be amended 48 hours or more before departure, without fee.
  
  • A fee of €25/£20 applies when amending a Flexi / Flexi+ booking less than 48 hours before departure.

Flexi+ Club Class:

• Club Class lounge access as part of the Flexi+ fare is subject to availability.
• Where Club Class lounge access is unavailable, passengers may claim a travel credit refund for the Club Class cost by writing to bookings@irishferries.com, and quoting their booking reference.

Flexible Travel (Dover Calais route only):

• The provision of the flexibility to move to a different sailing to that booked without charge is available on arrival at Dover or Calais ports only.
• This provision is subject to availability at the port, and passengers should be aware that on peak travel dates, this availability may be limited.

Cancellations:

• Cancellation fees will apply dependent on the fare type booked and/or the timing of the cancellation.
• Economy Fare cancellations:
  
  • Dover – Calais & Irish Sea routes:  100% cancellation charge applies.
  • Ireland – France route: up to 100% cancellation charge applies depending on time of cancellation as follows:
    • Cancellation more than 60 days before departure: €200 (deposit) cancellation fee.
    • Cancellation between 60 and 14 days before departure: 50% cancellation fee.
    • Cancellation less than 14 days before departure: 100% cancellation fee
• Flexi/Flexi+ cancellations:
  • Cancellation for travel credit:
    • Cancellation of passenger bookings that have booked directly with Irish Ferries may cancel and claim a refund by travel credit by phone or by writing to bookings@irishferries.com, and quoting their booking reference. Cancellation fees will based on the timing of the cancellation request.
    • Travel Credits issued for cancellations will be for the full value of the booking (subject to timing of cancellation) and issued to the Irish Ferries account used for the original booking, and valid for use for a new booking for 12 months from the date of issue.
    • All Flexi foot passenger bookings are only eligible for refund by Travel Credit.
    • All bookings paid for in part/whole by a payment voucher (Irish Ferries Gift voucher, Tesco Clubcard / All 4 One etc.) where cancelled, can only be refunded as a travel credit.
• Cancellation for cash refund: 
  • When cancelled online, the default for motorist bookings is a refund (where a refund is due based on timing of cancellation) to the card used for the booking less a deduction of the following fees charged per sailing:

• Cancellation rules apply to any outstanding balances.

Payment:

• Payment in full is required to secure a booking and have a transport contract.
For Ireland-France route only::
• The option to pay a deposit only of €200 more than 60 days before travel is available to reserve your space and make a provisional booking.
• The full balance due will then be automatically deduced from the card used to make the booking 60 days prior to the departure date.  If payment is not received, the provisional booking may be cancelled and relevant cancellation terms & conditions applied.

General:

• Promotional and sale fares may attract special terms and conditions relating to amendment and cancellation charges which will be listed on the relevant fare pages over the course of the offer booking period.

Les conducteurs de véhicules doivent posséder et être en mesure de présenter un permis de conduire valide. Les conducteurs de pays membre de l’UE détenteurs d’un permis de conduire complet n’ont actuellement pas besoin d’un permis supplémentaire pour conduire en Grande Bretagne. Dans le cas où la Grande Bretagne quitterait l’UE sans accord, les visiteurs de la Grande Bretagne/ Irlande du Nord continueront à être autorisés à conduire avec le permis de conduire complet de leur pays d’origine.

Néanmoins , les conducteurs ne bénéficieront plus de la Couverture automatique d’assurance responsabilité civile automobile de l'UE et auront besoin d’une Carte Verte (ou Carte internationale d'assurance automobile) en leur possession comme preuve d’assurance. Celles-ci sont émises par les compagnies d'assurance et sont actuellement gratuites. En outre , les conducteurs qui transportent des caravanes sur des remorque devront posséder 2 Cartes Vertes à des fins d’assurance – une pour leur véhicule et une pour l’unité qu’il remorque.

Nous acceptons les paiements par carte, virement bancaire, chèque personnel (français) en espèce ou bons d’échange Tesco.

Paiements électroniques: Nous n’acceptons pas les cartes American Express et Diners Club.

Paiements en espèce: Si vous souhaitez payer en espèce merci de le faire directement auprès de nos bureaux Portuaires ou nos centres de Réservations – ne pas envoyer d’espèce par courrier.

Bons d’échange Tesco: Merci de les envoyer par courrier recommandé adressé au bureau Irish Ferries mentionné sur votre confirmation. N’oubliez pas de renseigner le numéro de réservation sur les bons et merci de vous assurer de nous les faire parvenir dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la date à laquelle la réservation a été effectuée.

Irish Ferries n'émet pas de billet. Voici les différentes façons de présenter votre document de voyage :

Pour les réservations effectuées par internet
Vous recevrez une confirmation électronique de votre réservation dans votre boîte email. Vous pouvez soit l’imprimer ou indiquez le numéro de réservation à l’enregistrement.

Pour les réservations effectuées par téléphone ou en personne
Vous pouvez présenter la confirmation que vous aurez reçu par email et que vous aurez imprimé, ou la confirmation de réservation que vous aurez reçu par poste, ou indiquer le numéro de réservation à l'enregistrement.

Veuillez noter que les pièces d'identité devront aussi être présentées à l’enregistrement. (Voir rubrique 'Passeport et visa' pour plus d'information).

Frais de Modification

Nous sommes heureux de permettre des modifications de réservation. Des frais s'appliquent à certains changements.

Coûts des frais de modification

Réservations passagers avec véhicule - Des frais de 25 € /20 £ s'appliquent chaque fois qu'une réservation est modifiée. Si une modification s'applique à la fois à la traversée aller et à la traversée retour alors les frais sont de 50 € / 40 £. Ces frais sont en sus de toute augmentation de tarif.

Réservations passagers piétons - Des frais de 10 € / 8 £ s'appliquent chaque fois qu'une réservation est modifiée. Si un changement s'applique à la fois à la traversée aller et à la traversée retour alors les frais sont de 20 € / 16 £. Ces frais sont en sus de toute augmentation de tarif.

Remboursements

• À l'exception des réservations avec l'option Flexibilité, tout remboursement dû sera effectué sous forme d’avoir pour un voyage Irish Ferries valable jusqu'à la fin de l'année civile suivante.
• Lorsque les réservations sont modifiées et que le prix total du nouveau tarif est inférieur au tarif d'origine, aucun remboursement ne sera accordé.
• Aucun remboursement ne sera accordé sur toute réservation après le début du voyage à l'étranger
• Aucun remboursement ne sera accordé sur toute portion inutilisée de votre billet
• Aucun remboursement ne sera accordé si, en raison de conditions météorologiques défavorables, vous êtes transféré de notre service rapide à bord du Dublin Swift à l'un de nos ferries de croisière. Si votre réservation comprend une voiture / camionnette, vous recevrez un bon de voyage électronique de 40 £ / 40 € qui sera automatiquement alloué à votre compte client Irish Ferries.
• Si vous avez réservé via une agence de voyage, vous devrez contacter votre agence concernant le bon de voyage.

À Noter : Les tarifs promotionnels peuvent être soumis à des frais de modification plus élevés - Ceux-ci seront affichés dans la page des tarifs applicables lorsque vous faites votre réservation en ligne.

Comment modifier votre réservation

Les réservations faites en ligne avec Irish Ferries
Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez modifier votre réservation en ligne en vous connectant à « gérer votre réservation ». Les réservations ne peuvent pas être modifiées en ligne une fois que le voyage aller a commencé. Si vous êtes déjà enregistré(e) ou si vous avez complété votre traversée aller et que vous souhaitez maintenant modifier votre retour merci de nous appeler pour que nous puissions vous assister. Si vous rencontrez des problèmes en ligne, contactez-nous à bookings@irishferries.com ou à l'un de nos centres d'appels.

Les réservations effectuées par téléphone avec Irish Ferries
Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez modifier votre réservation en ligne en vous connectant à « gérer votre réservation ». Si vous n’avez pas de compte en ligne merci de nous contacter.

Les réservations effectuées par l'intermédiaire d'une agence
Les réservations effectuées via une agence de voyage, un tour-opérateur, ou un site Web autre que irishferries.fr ne peuvent pas être modifiées en ligne. Veuillez contacter votre agent de voyage directement.

Forfaits Vacances tout inclus
Des modifications peuvent être apportées à des Forfaits Vacances - sous réserve des Termes et Conditions applicables. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Tous les navires d'Irish Ferries sont équipés de matériel médical conformément aux dernières réglementations de stockage de matériel médical. Les équipements médicaux présents à bord sont également complétés d'un service radio médical 24h/24.

Tous les capitaines d'Irish Ferries ainsi que les officiers sont formés à dispenser les premiers secours. De plus, une équipe de secouristes composée de membres du personnel a suivi une formation paramédicale. Cette formation est vaste, conçue pour le personnel du navire et couvre une gamme complète d'urgences médicales.

Nos vaisseaux voyagent suffisamment proche de la côte pour pouvoir bénéficier d'une assistance par hélicoptère à tout moment.

Les passagers voyageant en voiture peuvent apporter autant de bagages personnels qu’ils peuvent transporter dans leur véhicule.

Passagers piétons

Route Dublin / Holyhead
Les passagers piétons ne peuvent emporter que de petits bagages à main à bord (sac à main, ordinateur portable, sac à langer etc). Les plus gros bagages, tels que les valises, sacs, sacs à dos, valises à roulettes sont pris en charge par les manutentionnaires  à l’enregistrement et transportés séparément à bord. Les articles en vrac ne sont pas autorisés, quel que soit le poids, excepté pour les poussettes de bébés ou jeunes enfants.

Tout bagage enregistré est étiqueté. Les passagers sont chargés de déposer et de récupérer leur bagage du carrousel et doivent être dans la mesure de les transporter confortablement eux-mêmes. Veuillez noter que la limite est de deux valises par personne qui ne doivent pas dépasser 22 kg chacune.

Les bagages sont dans un premier temps pris en charge à l’enregistrement par nos manutentionnaires et doivent être ensuite récupérés du carrousel dans la gare maritime, par leur propriétaire, à l'arrivée. Tout bagage personnel doit être étiqueté. Veuillez noter que les valises sont stockées en soute sur le pont garage et que vous n’y aurez pas accès pendant la traversée.

Passagers en excursion (aller & retour) d’une journée : Les passagers piétons sont autorisés à voyager avec un bagage à main seulement (tel qu’un sac à main, ordinateur portable, sac à langer).

Routes Rosslare / Pembroke  & Dublin / Cherbourg
Les passagers piétons doivent être en mesure de transporter leurs propres bagages, eux-mêmes, de la gare maritime au navire et vice versa. L'accès entre la gare maritime et le navire est soit par passerelle, soit par navette.

Irish Ferries vous permet d'annuler votre réservation sous réserve des termes et conditions applicables. Les clients ayant réservé directement avec Irish Ferries peuvent nous contacter pour plus de détails sur les options d'annulation.

Frais d'annulation

Routes France Irlande - Tarif Économie

• Annulations jusqu’à 60 jours avant le départ - perte d'acompte non remboursable de 200€
• Annulations entre 60 et 15 jours avant le départ - perte de 50% du prix total de la réservation, remboursement de la différence sous forme d’avoir pour un voyage Irish Ferries.
• Annulations 15 jours ou moins avant le départ -100% de frais d'annulation, pas de remboursement.

Routes France Irlande - Réservations passagers piétons

• 100% de frais d'annulation - pas de remboursement

Routes Grande-Bretagne / Irlande – Tarif Économie

• 100% de frais d'annulation - pas de remboursement

Routes Grande-Bretagne / Irlande - Réservations passagers piétons

• 100% de frais d'annulation - pas de remboursement. Cela s'applique également aux réservations 'Sail/Rail'.

Routes Grande-Bretagne / Irlande - Retour le lendemain

• 100% de frais d'annulation - pas de remboursement

Tarifs Flexi

Notre Option Flexibilité vous permet de bénéficier de frais d'annulation réduits. Vous devez souscrire à l’Option Flexibilité au moment de la réservation, celle-ci est non remboursable en cas d'annulation.

Tarifs Flexi - Termes & Conditions d'annulation:

France – Irlande

Remboursement sous la forme d’avoir

• Plus de 60 jours avant la date de départ - Avoir de 200 € d'acompte
• 60 - 15 jours avant le départ - Avoir de 100%
• 14 - 8 jours avant le départ - Avoir de 100%
• 0 à 7 jours avant le voyage - 100% de frais, pas de remboursement

Les réservations de mini-séjour et de retour le lendemain ont des conditions spécifiques au tarif. Veuillez nous contacter pour plus de conseils.

Routes Grande-Bretagne / Irlande

Remboursement sur la carte

• Jusqu'à 48 heures avant le départ - Remboursement de 100% moins les coûts des charges administratives, de l’Option Flexibilité et des frais de services

• Dans les 48 heures avant le départ - Pas de remboursement.

Remboursement sous la forme d’avoir

• Jusqu'à 48 heures avant le départ - Avoir de 100%, moins le coût de l’Option Flexibilité.

• Dans les 48 heures avant le départ - Pas de remboursement.

Notes

• Notre Option Flexibilité vous permet d'éviter de payer les frais de modification , mais ces modifications peuvent engendrer une augmentation de tarif.

• Les frais d'annulation s'appliquent au prix total de la réservation, même si celle-ci n'est pas entièrement soldée.
• Lorsque les dates ont été modifiées et que la réservation est par la suite annulée, les frais d'annulation sont basés sur la date originale de départ
• Les tarifs promotionnels et offres spéciales peuvent être soumis à des termes et conditions spécifiques relatives aux frais d'annulation. Ces frais seront listés sur www.irishferries.fr dans les pages de tarifs applicables au cours de la période de réservation de l'offre.

Applicable aux nouvelles réservations effectuées à partir du 9 novembre 2020

Il est important de sélectionner la bonne catégorie du véhicule (le gabarit du véhicule doit inclure tous les accessoires tels que les porte-vélos, barres de remorquage, coffre de toit, etc.) de façon à ce que suffisamment d’espace sur le pont garage, à bord, soit pris en compte pour votre véhicule. Tout véhicule déclaré de manière incorrecte au moment de la réservation, risque d’être refusé à l'embarquement ou d'être soumis à des frais supplémentaires.

Voitures de tourisme

Jusqu’à 1.90m de hauteur - toute catégorie de voiture, MPV, 4X4 jusqu’à 1.90m de hauteur (coffre de toit ou tout autre accessoire inclus)

Jusqu’à 2.25m de hauteur - toute catégorie de voiture, MPV, 4X4 jusqu’à 2.25m de hauteur (coffre de toit ou tout autre accessoire inclus)

De plus de 2.25m de hauteur - toute catégorie de voiture, MPV, 4X4 de plus de 2.25m de hauteur (coffre de toit ou tout autre accessoire inclus)

Les véhicules incorrectement déclarés au moment de la réservation risquent d'être refusés à l'embarquement, ou peuvent être soumis au supplément de la différence tarifaire au port.

Fourgons utilitaires

Jusqu’à 2.25m de hauteur et 6m de longueur - tarifs pour les fourgons utilitaires applicables.

Jusqu’à 2.6m de hauteur et 6m de longueur - tarifs pour les fourgons utilitaires applicables.

De plus de 2.6m de hauteur ou 6m de longueur -  À réserver avec notre service Fret - tarifs frets applicables.

Les fourgons et tout autre véhicule transportant des marchandises ou dépassant ces dimensions doivent être réservés via notre service Fret sur le lien suivant   www.irishferriesfreight.com. Assurez-vous de bien suivre les directives gouvernementales sur le transport de marchandises commerciales ou à déclarer aux autorités douanières - voir Fret pour plus d'informations.

Les véhicules incorrectement déclarés au moment de la réservation risquent d'être refusés à l'embarquement, ou peuvent être soumis au supplément de la différence tarifaire au port.

Camping-cars / Autocaravanes / Dormobiles (fourgons aménagés)

Jusqu’à 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur - ces dimensions doivent inclure tous les accessoires tels que les coffres de toit, les porte-vélos, les barres de remorquage ou autres.

De plus de 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur - ces dimensions doivent inclure tous les accessoires tels que les coffres de toit, les porte-vélos, les barres de remorquage ou autres.

De plus de 8m de longueur - tout camping-car, autocaravane ou dormobile entre 8 et 12 mètres (maximum) de longueur. Aucune restriction au niveau de la hauteur du véhicule.

Tout véhicule de plus de 12m de longueur doit être réservé par l’intermédiaire de notre service Fret.

Les véhicules incorrectement déclarés au moment de la réservation risquent d'être refusés à l'embarquement, ou peuvent être soumis au supplément de la différence tarifaire au port.

Minibus 

Jusqu’à 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur - tout minibus jusqu’à 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur (coffre de toit, porte-vélos, barre de remorquage ou tout autre accessoire inclus).

De plus de 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur - tout minibus de plus de 2.25m de hauteur et de moins de 8m de longueur (coffre de toit, porte-vélos, barre de remorquage ou tout autre accessoire inclus).

De plus de 8m de longueur - tout minibus de plus de 8m et de moins de 12m de longueur (tout bagage ou accessoire arrière inclus). Aucune restriction au niveau de la hauteur du véhicule.

Tout véhicule de plus de 12m de longueur doit être réservé par l’intermédiaire de notre service Fret.

Sécurisation des Motos à bord

Nous transportons les motos sur tous nos navires à des tarifs très compétitifs. De même que pour tout autre véhicule, le transport des motos est soumis à nos conditions de transport.

La politique de Irish Ferries est de s’assurer que les motos soient sécurisées à bord pendant tout le voyage.

Sur nos navires de croisière - Mv Ulysse, Mv Isle of Inishmore, MV Epsilon et Mv Oscar Wilde, des équipements de fixation adéquats seront remis aux propriétaires des motos lors de l’embarquement sur le pont-garage pour sécuriser leur véhicule et le personnel navigant les assistera si nécessaire. Avant le départ du navire les membres de l'équipage vérifient systématiquement que toutes les motos soient bien attachées et fixées pour éviter tout dommage matériel aux autres véhicules ou au navire.

En raison de la nature de grande vitesse du navire HSC Jonathan Swift, les membres d’équipage sont chargés de sécuriser les motos à bord de ce ferry. Veuillez noter que le matériel de fixation est la propriété de la compagnie Irish Ferries et doit rester à bord après utilisation. Si vous avez besoin d'aide, n’hésitez pas à vous adresser à notre officier de chargement sur le pont garage avant le départ du navire.

For all queries in relation to Freight or Commercial bookings, please contact our Irish Ferries Freight Commercial Team on +353 818 22 15 60, or got to www.irishferriesfreight.com .

The following are considered as freight bookings:

• Vans and commercial vehicles higher than 2.6 metres and/or longer than 6.00 metres
• Bookings with more than 5 pets
• Any van or vehicle, regardless of size, carrying goods or equipment for commercial purposes.

Irish Ferries advise customers to read the relevant government guidelines on carrying commercial or chargeable goods which are subject to import/export customs declarations .  Check here for further details:

• Click here for UK government guidance  and details on how to declare goods that you are bringing in / out of the UK. 

• Click here for Ireland Revenue guidance Any goods that require a “PBN” as per the Irish Revenue list must be booked as Freight.

In the event of an incorrect disclosure, Irish Ferries reserve the right to re-price the booking and collect any excess, including VAT, at check-in.

Routes entre Dublin et Holyhead
Nos installations de manutention des bagages pour les passagers piétons sont similaires à celles des compagnies aériennes. A Dublin et Holyhead il vous suffit de déposer vos valises sur un carrousel et de les récupérer dans la gare maritime, à votre arrivée. Veuillez noter que les valises sont stockées en soute sur le pont garage et que vous n’y aurez pas accès pendant la traversée. Pour une question de sécurité, tout bagage enregistré est automatiquement étiqueté.

Routes entre Rosslare et Pembroke
Le transport des passagers piétons entre la gare maritime et le navire à Rosslare et à Pembroke s’effectue par navette. Pour ce transfert par bus, vous devez prendre vos bagages avec vous. Le bus se déplace avec le navire de sorte que vous pouvez y laisser vos bagages pendant la traversée ; sinon, vous devez les garder avec vous sur les ponts passagers pendant la traversée.  Les bagages sont laissés dans le bus à vos risques et périls.

Routes entre Dublin et Cherbourg
Les passagers piétons doivent être en mesure de transporter leurs propres bagages, eux-mêmes, de la gare maritime au navire et vice versa. L'accès entre la gare maritime et le navire est soit par passerelle, soit par navette. 

A bord du W.B. Yeats, les consignes qui sont payantes sont situées dans les salons des sièges inclinables, sur le pont 10. 

Ferry de croisière Mv Ulysses (route Holyhead/ Dublin)
Les passagers avec véhicule ayant réservé le Club Class ou une cabine (avant le départ) auront l’Embarquement Prioritaire.

Ferry de croisière Mv Isle of Inishmore (route Pembroke/ Rosslare)
Les passagers avec véhicule ayant réservé le Club Class ou une cabine (avant le départ) auront l’Embarquement Prioritaire.

Ferry de croisière Mv Epsilon (route Holyhead/ Dublin)
Malheureusement, en raison de la nature du chargement des véhicules sur ce navire, nous ne pouvons pas proposer un Embarquement Prioritaire lorsqu'une cabine est pré-réservée.

Bateau rapide HSC Dublin Swift (route Holyhead/ Dublin)
Les passagers avec véhicule qui réservent le Club Class (avant le départ) auront l’Embarquement Prioritaire.

Un nombre limité de ‘Speedy Exit’ (débarquement rapide) pour les voitures ou motos est disponible sur notre route France – Irlande. Le coût de cette option est à partir de 10€ pour les voitures et de 5€ pour les motos, par traversée.

Lorsque vous réservez le «Speedy Exit » vous serez invité à vous garer sur le Pont 3 ou 4 à bord ; ainsi nous vous garantissons être parmi les 20 premiers véhicules à débarquer, au port d’arrivée.
Une réservation anticipée est souhaitable.
Pour obtenir le "Speedy Exit" (Débarquement Rapide), vous devrez vous présenter à l'enregistrement au moins une heure avant le départ.

Pour des raisons de stabilité et d’arrimage du navire, les véhicules réservés en "Speedy Exit" peuvent être amenés à être garés derrière les gros véhicules ou véhicules de fret.
Compte tenu des restrictions opérationnelles, ce service n'est pas disponible pour les véhicules d'une hauteur de plus de 2.25M (coffre de toit inclus), pour les véhicules tractant une remorque ou caravane ou encore pour les véhicules qui doivent être garés près des ascenseurs.

Si vous désirez ajouter l’option ‘Speedy Exit’ à une réservation déjà effectuée, veuillez cliquer sur : ‘Gérer votre réservation’

In 2020, a cancellation credit was granted exceptionally against non-refundable fares cancelled due to Covid-19 related restrictions. This credit attracts the following terms & conditions:

Promotional and Sale fares may attract special terms & conditions for amendments / cancellations. Standard terms & conditions of booking and travel apply.

Tout effet personnel trouvé sur nos navires ou dans les ports est remis à nos services  des objets trouvés. Les propriétaires peuvent se présenter et récupérer leurs biens. Les passagers qui ont indiqué leurs noms et  numéros de téléphone sur les objets trouvés seront contactés.

Tout bien personnel trouvé à bord est gardé pendant une période de trois mois avant d'être donné à une association caritative.

Toute personne ayant perdu ou égaré un objet personnel est priée de contacter nos services des objets trouvés aux numéros suivants :

Route Dublin/Holyhead – Appelez-nous en Irlande au 00 353 1 6075519
Route Rosslare/Pembroke - Appelez-nous à Pembroke au 0044 8717 300 500
Route Irlande/France - Appelez-nous en Irlande au 00 353 53 9133158

Essence & Diesel
Les jerricanes de rechange d’essence ou de diesel ne sont pas autorisés dans les véhicules de tourisme.

Gaz (GPL & GNL), y compris les véhicules hybrides au système multi-sources
Les véhicules propulsés au GPL (gaz de pétrole liquéfié) et de GNL (gaz naturel liquéfié soit comprimé ou réfrigéré) sont autorisés à voyager. Les cylindres doivent être fermés et correctement fixés au véhicule pendant la durée de la traversée. Seuls les véhicules de marque et modèle de fabrication reconnus, respectant les normes et standards techniques ou tout véhicule ayant subi une modification du circuit d'alimentation en gaz, par un mécanicien certifié, selon les critères des autorités compétentes, sont autorisés à voyager.

Bouteilles de gaz (Butane et Propane) pour utilisation personnelle (Camping-cars / Caravanes etc.)
Un maximum de 47kg de gaz (environ 4 cylindres) est autorisé par véhicule. L’arrivée de gaz doit être fermée pendant toute la traversée et les bouteilles doivent être attachées, protégées efficacement contre le mouvement et situées à l'écart de toute source d'allumage et de chaleur.

Bouteilles de gaz Hélium y compris les équipements pour les ballons gonflables
• A bord de nos ferries de croisière
Le transport de bouteilles de gaz Hélium est seulement autorisé à bord des ferries de croisière et doit être signalé avant la date de départ. Les ballonniers peuvent transporter un maximum de 3 bouteilles de Propane / Hélium, dont le poids total ne doit pas dépasser 47kg.
• A bord de notre ferry rapide, le Dublin Swift
Le transport du gaz Hélium est interdit à bord du Dublin Swift.

Oxygène médical à usage personnel
• A bord de nos ferries de croisière
Tout passager voyageant avec un véhicule particulier sur l’un de nos ferries de croisière est autorisé à transporter un maximum de 6 petites bouteilles d’oxygène comprimé (UN1072), de taille ‘F’ (ou plus petites). Les personnes concernées doivent être munies d’un certificat médical confirmant la prescription de l’oxygène. Il incombe aux utilisateurs de s'assurer que leur bouteille d'oxygène médical est en bon état de fonctionnement et d’en informer Irish Ferries au moment de la réservation. L’utilisation de l'oxygène à bord n'est autorisée que dans les zones désignées non-fumeurs.
• A bord de notre ferry rapide, le Dublin Swift
Le transport des bouteilles d'oxygène est interdit à bord du Dublin Swift. Seuls les petits concentrateurs d’oxygène portables sont autorisés.

Autres gaz
Pour tout autre type de gaz, veuillez contacter notre service fret (Irish Ferries Freight Department) qui vous informera d’une part si le transport est autorisé et d’autre part des conditions de transport.

Plongée sous-marine
*A bord de nos ferries de croisière
Un maximum de 6 bouteilles de taille ‘F’ (ou plus petites) d’air comprimé UN1002, d’oxygène UN1072 ou de gaz comprimé Oxydant NSA UN3156 (Oxygène, Nitrogène) est autorisé par véhicule.
La présence de ces bouteilles dans votre véhicule doit être déclarée à l’enregistrement, au port, de façon à ce que les officiers à bord en soient informés. Aucune autre marchandise dangereuse (tels que les gaz inflammables de classe 2.1, les liquides inflammables de classe 3) ne peut être transportée dans le même véhicule que les gaz de plongée.
*A bord de notre ferry rapide, le Dublin Swift
Le transport de bouteilles de plongée est interdit à bord du Dublin Swift.

Produits ménagers et de bricolage
Le transport de peinture inflammable et des matériaux liés à la peinture est autorisé (maximum 10 litres en tout), des petites bouteilles à gaz jetables (maximum 1 litre) utilisées pour les chalumeaux ou autres objets similaires.

Extincteurs d’incendie
Les petits extincteurs sont autorisés à raison d’un poids maximum de 5kg par véhicule, caravane ou remorque.

Fusées de feu d’artifice
Les feux d’artifice sont interdits en Irlande sauf pour les professionnels titulaires d'un certificat de qualification lors d’évènements ou spectacles officiellement autorisés. A cet effet, le transport de fusées de feu d’artifice, dans les véhicules particuliers, n’est pas autorisé sur aucun de nos navires.
Toute demande d’expédition de matériaux liés aux feux d’artifice doit être adressée au service du transport de fret d’Irish Ferries.

Gilets de sauvetage et fusées de détresse éclairantes
Les gilets de sauvetage et fusées éclairantes sont classés comme marchandises dangereuses et doivent être conformes au règlement de la date d'essai et de révision.
Nous autorisons un nombre maximum de 6 gilets de sauvetage, 6 fusées à main, 4 fusées parachutes et 2 fumigènes flottants de catégories destinées à un usage plaisance, par véhicule.

Transports d’effets personnels dans des bagages
Les produits de toilette ou d'hygiène personnelle, telle que la laque pour cheveux, sont tous autorisés.

Passagers Piétons
A l’exception des passagers avec des problèmes médicaux, les passagers piétons ainsi que les passagers qui voyagent en autocar avec un groupe ne sont autorisés à transporter que des produits de toilette personnels dans leur bagage.

Irish Ferries adhère aux strictes normes de sécurité selon l’Organisation Maritime Internationale, règlementées par les autorités de chaque pays.

Nous recommandons à tous les passagers de prendre connaissance des points de rassemblement à bord et de prêter attention aux annonces faites par le personnel navigant.

Updated: 02.08.22

We are operating our ‘Travel Safe’ programme to ensure the safety and comfort of both passengers and crew on all our services. See what we are doing here.

We strongly recommend adding our new Flexi Fare when making a new booking.

What you need to do before traveling to ENGLAND from FRANCE:

Consult the latest UK Government travel advice before departure here

You do not need to complete a UK passenger locator form before you travel, take any COVID-19 tests or quarantine when you arrive in England.

Irish Ferries a mis en place des règles et des dispositifs pour s’assurer que la législation relative au tabagisme soit strictement respectée à bord.

• Il est formellement interdit de fumer à bord de nos navires.
• Les personnes souhaitant fumer peuvent le faire sur les ponts passagers extérieurs, dans les zones fumeurs.
• Ce règlement s’applique aussi aux cigarettes électroniques.

Wi-Fi gratuit à bord

Un accès au WiFi BASIQUE vous est offert pour une durée de 20 minutes, dans des espaces désignés. Vous pouvez vérifier vos emails pendant la traversée. Sélectionnez le réseau « PREMIUM WiFi », connectez-vous et naviguez sur le Web.

Bien que ce système satellite soit à la pointe de la technologie, la connexion ne sera pas aussi rapide que celle dont vous bénéficiez chez vous ou à votre lieu de travail. N'oubliez pas que, pendant la traversée en pleine mer, les conditions atmosphériques et météorologiques varient, ce qui affecte la liaison avec le satellite qui situé à une distance d’au moins 35000 km. De plus, vous partagez ce service avec tous les autres passagers qui sont à bord. Pour que ce service soit aussi performant que possible, nous vous remercions d’être modeste dans votre utilisation. L'accès aux sites de streaming (par exemple : YouTube, Netflix, jeux en ligne, Skype, etc.) est restreint, pour le bénéfice de tous

COMMENT SE CONNECTER

Pour le Wi-Fi GRATUIT

• Assurez-vous que vous êtes dans un espace désigné Wi-FI à bord
• Activez le Wi-Fi sur votre appareil et sélectionnez le réseau «PREMIUM WiFi»
• Cliquez sur Connect

Pour le Wi-Fi PREMIUM

• Sélectionnez le réseau «PREMIUM WiF» et connectez-vous
• Choisissez parmi les options Wi-FI en fonction de vos besoins
• Suivez les instructions pour payer en ligne ; alternativement, vous pouvez acheter un bon d’achat à la Réception  à bord.

Pour plus d’information sur l’utilisation du Wi-Fi, veuillez-vous adresser à la réception à bord. Les Termes et Conditions d’utilisation sont applicables. Pour éviter tous frais supplémentaires, nous vous recommandons de désactiver l'itinérance des données et d'utiliser le Wi-Fi. Le service  PREMIUM WiFi est fourni par un opérateur tiers, Purple WiFi et toute demande d’information doit leur être adressée directement – support@purplewifi.net

Les connexions de données sur le réseau maritime (Marine Network) vous seront facturées selon votre fournisseur de réseau.

Il est possible d’utiliser votre téléphone portable une fois en mer pour placer un appel, envoyer un SMS et utiliser vos données.

Près des côtes, (approximativement 2 milles nautiques) votre téléphone portable se connectera à votre réseau habituel. En mer (à plus de 2 milles nautiques) vous avez la possibilité de vous connecter au service par satellite à bord fournit par Telenor Maritime.

Merci de vous rappeler de ce qui suit:

• Le service par satellite est plus cher que votre tarif habituel.
• Irish Ferries/ Telenor Maritime ne fixent pas les tarifs.
• Votre propre opérateur mobile fixe les tarifs et est tenu de vous les communiquer pas SMS quand votre portable se connecte au service par satellite à bord.
• La connexion via un réseau satellite n’est pas un réseau terrestre et n’est pas couverte par la réglementation de l’UE sur l’itinérances des données introduite en juin 2017.
• Les passagers originaires des Etats-Unis, du Canada et d’autres pays peuvent avoir à contacter leur opérateur d’origine pour activer le service par satellite.
• Vous pouvez trouver plus d’informations sur les règles de l’UE relatives à l’itinérance des données ici 
• Si vous êtes préoccupe(é) par les frais de données en itinérances veuillez DÉSACTIVER vos données mobiles et utiliser plutôt le Wi-Fi à bord.

Irish Ferries opère selon de strictes normes conformes aux exigences de sécurité de l’Organisation Maritime Internationale et à la législation des armes à feu de chaque pays

Carburant – Le transport des jerricanes de carburant (essence ou diesel) dans les véhicules particuliers est strictement interdit.

Fusils et Armes à feu – Seul le transport des armes à feu destinées à la pratique sportive (chasse, tir) est autorisé. Vous devez déclarer les fusils à l’enregistrement et les laisser dans le coffre de votre véhicule pendant la durée de la traversée. Les passagers piétons ne sont pas autorisés à voyager avec un fusil de chasse.
Toutes les armes à feu doivent être accompagnées d'un certificat valide d'armes à feu, de fusil de chasse ou de concessionnaires d'armes à feu homologuées (RFD), qui doivent être disponibles pour inspection par le personnel de sécurité du port.

Munition – Le transport des munitions est formellement interdit sur tous les navires de Irish Ferries. Si vous vous présentez au port avec des munitions, elles vous seront soit confisquées pour destruction (selon disponibilité du service) ou bien vous ne serez pas autorisé à voyager.

Il est également interdit de transporter les articles suivants dans la zone de sécurité de la Gare Maritime ainsi que dans les espaces publics à bord du navire:

(A) Armes blanches et objets coupants, articles pointus ou équipés d’une lame capable d’occasionner des blessures, tels que :
Epingles
Haches et hachettes
Flèches & Fléchettes
Crampons (grappin en fer, crochet de fer, ou pointes de fer utilisés pour l’alpinisme)
Harpons & Lances
Piolets & Pics à glace
Patins à glace
Couteaux verrouillables ou à cran d'arrêt, quel que soit la longueur de la lame
Couteaux, y compris les couteaux de cérémonie religieuse ou autre ainsi que les couteaux de chasse en métal ou en tout autre matériau suffisamment résistant pour être utilisé comme une arme potentielle
Couperets à viande
Machettes
Rasoirs ouverts et lames (sauf les rasoirs de sécurité ou les rasoirs jetables avec des lames insérées dans des cartouches)
Sabres, épées et dagues
Scalpels
Ciseaux quel que soit la longueur des lames
Bâtons de ski et de marche/randonnée
Etoiles de jet
Outils qui pourraient être utilisés comme une arme contondante ou tranchante, par ex. perceuses et forets, cutters, couteaux de travail, toutes les scies, tournevis, pieds de biche, marteaux, plieuses, clés, équipement de soudure.

(B) Instruments contondants qui pourraient provoquer une blessure, notamment :
Battes de baseball et balles de cuir
Clubs ou bâtons - rigides ou flexibles, par ex. matraques, accessoires de black-jack (matraque de cuir recouverte de plomb avec arbre flexible
Bâtons & Matraques
Battes de cricket
Clubs de golf
Crosses de hockey et de hurley
Crosses de Lacrosse
Pagaies de kayak et de canoë
Skateboards
Queues de billard, de billard américain et de billard anglais
Cannes à pêche
Equipements d’arts martiaux, par ex. protections des articulations des doigts, crosses, fléaux, nunchakus, kubatons et kubasaunts

Irish Ferries opère selon de strictes normes conformes aux exigences de sécurité de l’Organisation Maritime Internationale et à la législation des armes à feu de chaque pays.

Fusils et armes à feu – Seul le transport d’armes à feu destinées à la pratique sportive est autorisé à bord, pour les passagers avec véhicule. Les fusils doivent être déclarés à l’enregistrement et doivent rester dans le coffre du véhicule pendant la durée de la traversée. Les passagers piétons ne sont pas autorisés à voyager avec une arme à feu.
Un permis de port d’arme à feu ou de fusil de chasse, en cours de validité, est requis pour toute inspection par les agents de sécurité du port.

Munition - Le transport des munitions est formellement interdit sur tous les navires d’Irish Ferries. Si vous vous présentez au port avec des munitions, elles vous seront confisquées pour destruction.

Irish Ferries participe au régime de passeport pour les animaux de compagnie. Ce système, contrôlé par le gouvernement, permet le libre transport des chiens, chats et furets entre les pays de l'Union Européenne sans avoir recours à la quarantaine. Les passagers avec véhicule et les passagers piétons peuvent amener leur animal avec eux. Chaque chien, chat et furet doit avoir son Passeport pour animal de compagnie. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre animal répond aux conditions de transport, à défaut le voyage lui sera refusé.

Si vous voyagez avec un chien, un chat ou un furet, l’animal sera installé dans un de nos chenils à bord. Pour leur permettre de voyager confortablement, nous vous conseillons d’apporter une couverture ou un couchage pour votre animal de compagnie et un bol pour l’eau. Vous serez autorisé à visiter votre animal pendant la traversée ainsi que de le/la promener. Un membre de l’équipage vous accompagnera aux chenils. Les heures de visite sont indiquées à la réception.

Vous trouverez ci-dessous le lien vers toutes les informations dont vous avez besoin pour vous aider à voyager avec votre animal

Règlements gouvernementaux

Procédures de voyage

Les chenils à bord

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

Restriction à la libre circulation
 

Règlementation Gouvernementale pour les animaux de compagnie voyageant vers l'Irlande
Les chiens, chats et furets doivent avoir un passeport européen officiel pour animal de compagnie, endossé par les services vétérinaires certifiant les tests, traitements et vaccinations qui doivent être datés (dates d'expiration incluses), tamponnés et signés par un vétérinaire certifié.

Ireland:            https://www.agriculture.gov.ie/pets/

UK:                  https://www.gov.uk/guidance/pet-travel-to-europe-after-brexit

Règlementations

• Micro puce électronique- Le numéro figurant sur la micro puce électronique doit être le même que celui du passeport présenté à l'enregistrement. La micro puce électronique doit être compatible avec l'ISO standard 11784 ou Annex A 11785. Seuls les tatouages qui sont encore clairement lisibles et qui ont été appliqués avant le 3 juillet 2011 sont encore acceptés.
• Vaccin antirabique - Tous les chiens, chats et furets doivent être vaccinés contre la rage. Une fois la micro puce électronique implantée, la primo-vaccination contre la rage doit être injectée au moins 21 jours avant la date d'arrivée en Irlande. Par la suite les injections de rappel doivent être à jour et la restriction des 21 jours ne s'applique plus. Cependant, en cas de dépassement de la date de validité des rappels, vous devrez refaire faire une primo-vaccination par conséquent, la restriction des 21 jours sera de nouveau appliquée. Cette vaccination doit être administrée par un vétérinaire praticien, notée dans le passeport de l’animal (Section IV. Vaccination antirabique), datée, signée et estampillée.
• Ténia (Vers Echinococcose) - Cette règlementation ne s'applique qu'aux chiens. Le traitement contre le ténia (échinococcose) doit être administré par un vétérinaire praticien certifié, enregistré dans le passeport européen (Section VII. Traitement contre l'échinococcose), daté (avec l’heure à laquelle le traitement a été fait), signé et estampillé. Ce traitement doit être administré entre 24 Heures et 120Hrs (5 jours) avant l'heure d'arrivée en Irlande. Le traitement contre les tiques n'est plus obligatoire pour les chiens; cependant, pour la santé de l'animal, il est recommandé de faire ce traitement en même temps que celui du ténia.

Tous les autres types d'animaux nécessitent une licence d'importation qui est délivrée par le gouvernement irlandais. Pour l'obtenir, veuillez consulter le site suivant: www.agriculture.gov.ie

Règlementation Gouvernementale pour les animaux de compagnie faisant un aller simple vers la France ou tout autre pays membre de l’UE
Le minimum requis pour les chiens, chats et furets franchissant toute frontière de l’UE est :

• La micro puce électronique
• Le passeport européen pour animaux de compagnie qui doit être tamponné par un vétérinaire, certifiant la conformité des tests, traitements et vaccinations.

Tous les autres animaux voyageant vers l'Europe doivent avoir un certificat de bonne santé signé par un vétérinaire et doivent avoir une licence d'importation. Pour plus d'information, veuillez consulter le site du gouvernement français www.agriculture.gouv.fr.

Procédures lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie

• Les passagers voyageant avec un animal de compagnie doivent se présenter à l'enregistrement au minimum 2 heures avant l'heure du départ; à défaut, vous ne serez pas autorisé à embarquer.
• Vous pouvez être invité à aider le personnel à utiliser le scanner car l’animal sera plus à l'aise avec leur propriétaire.
• Irish Ferries applique, par traversée, des frais de dossier de 30€, 45€, ou 60€ selon la taille de l'animal. Ces frais incluent un chenil pour votre chien ou bien une cage pour votre chat. Chaque animal doit avoir son propre chenil / cage.
• Les animaux ne sont pas autorisés sur les ponts passagers (à l'exception des chiens-guides).

Pour les passagers avec véhicule

• Lorsque vous voyagez à partir des ports de Cherbourg ou de Roscoff merci de vous rendre d’abord à la Gare Maritime avant de vous présenter à l’enregistrement pour les véhicules afin que la puce électronique de votre animal de compagnie puisse être vérifiée.

Pour les passagers piétons

• Les animaux (chiens et chats) doivent être transportés dans une cage de transport rigide et fermée. (Vous devez apporter votre propre cage)
• L'animal doit pouvoir se lever et se coucher confortablement dans sa cage.
• Le propriétaire sera amené à transporter la cage lui-même de la gare maritime au pont garage à bord, et de même pour le débarquement.
• Tous les animaux doivent voyager sur le pont garage et seront transférés de leur propre cage à un chenil / cage à bord.
• Si vous vous présentez à la gare maritime avec votre animal sans cage, vous ne serez pas autorisé à voyager. Ceci est sans appel.

Chenils à bord

W.B Yeats
Les chenils sont situés sur le Pont 5. Leurs dimensions sont:

Petit chenil  30€  (hauteur: 51cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)
Moyen chenil  45€ (hauteur: 70cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)
Grand chenil 60€ (hauteur: 110cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)

Cage pour chat 30€ (hauteur: 50cm; largeur: 80cm; profondeur: 72cm)

Oscar Wilde
Moyen chenil   (hauteur: 89cm; largeur: 70cm; profondeur: 95cm)

À Noter

• Veuillez être vigilant et bien réserver un chenil adapté à la taille de votre animal. Si vous réservez un chenil trop petit, nous nous réservons le droit de refuser votre passage. Irish Ferries se réserve également le droit d'optimiser l'usage des chenils à bord selon la demande et la taille des animaux. Si jugé nécessaire, votre animal peut être placé dans un chenil plus petit que celui que vous aviez réservé; vous n'aurez droit à aucun remboursement. Un numéro de chenil sera attribué et votre animal devra rester dans ce chenil pendant toute la traversée. Lorsque vous ajoutez un chenil / cage à votre réservation, vous devez confirmer que vous acceptez les termes et conditions du transport des animaux de compagnie.
• Il est impératif de réserver votre animal à l'avance selon la disponibilité des chenils à bord et les Termes et Conditions du Transport des Animaux de compagnie. Un nombre limité de chenils est à disposition sur chaque traversée. Notre système de réservation ne permet de réserver que 2 animaux par véhicule. Si vous en avez un troisième, veuillez nous contacter à info@irishferries.fr et nous vérifierons la possibilité d'ajouter un autre chenil à votre réservation.
• Si votre animal voyage avec vous à l'aller ainsi qu'au retour, vous devez réserver un chenil sur chaque traversée. Si votre animal ne revient pas avec vous, vous devez nous le signaler avant la date de votre départ à: info@irishferries.fr Si vous avez réservé un voyage combiné (Landbridge) en passant par la Grande Bretagne, veuillez-vous assurer d'être conforme à la règlementation du transport des animaux de compagnie de nos partenaires.
• Vous pourrez rendre visite à votre animal pendant la traversée et le sortir de sa cage. Vous trouverez dans l'aire de promenade le nécessaire pour disposer des déchets de votre animal. Un membre de l'équipage vous accompagnera aux chenils. Pour des raisons de sécurité, les enfants ne sont pas autorisés sur le pont garage pendant la durée de la traversée. Les horaires de visite sont affichés à la réception sur le pont 5.
• Nous vous conseillons d'apporter une couverture ou un couchage confortable pour votre animal de compagnie et un bol pour l’eau.
• Certains animaux, selon la loi française ou irlandaise, doivent être muselés. S'ils se présentent non-muselés à l'enregistrement, vous ne serez pas autorisés à voyager.

Chiens Dangereux:

Veuillez vérifier si la race de votre chien est considérée comme dangereuse. L'importation et le transport, vers/en France, des chiens dangereux de catégorie 1, tels que les chiens de race Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier ('Pit-bulls'), les Mastiffs ('Boer-bulls') ou tout autre type connu sous l'appellation Tosa sans pédigrée ne sont pas autorisés à voyager. Tous les chiens dans la catégorie 1 doivent être muselés correctement ou il ne seront pas autorisés à voyager. Pour plus d'information concernant les chiens dangereux, veuillez consulter le site :
www.ambafrance-uk.org/Importation-of-animals-into-France
www.agriculture.gouv.fr/transport

Chiens-guides et chiens d’assistance:

• Irish Ferries accueille à bord tous les chiens-guides et d’assistance dressés spécialement pour aider les déficiences sensorielles telles que la vue, l'ouïe et le toucher. Pour les traversées entre la France et l'Irlande, les chiens-guides et d’assistance doivent être conformes à la règlementation du passeport pour les animaux de compagnie. Merci de réserver un chenil pour chaque traversée et de contacter notre service client à disabilityofficer@irishferries.com en indiquant le numéro de réservation et la nature exacte de la déficience. Nous en informerons les membres de l'équipage à bord pour que vous puissiez bénéficier de leur assistance.
• Les chiens-guides et d’assistance sont autorisés à rester avec leurs maîtres sur les ponts passagers pendant toute la durée du voyage. Ils doivent porter le harnais spécial pour chien-guide à tout moment.
• Chiens-guides et d’assistance voyageant en voiture – Vous devez embarquer avec votre chien en voiture et ensuite monter sur les ponts passagers.
• Chiens-guides et d’assistance voyageant avec des passagers piétons (seulement pour le navire l’Oscar Wilde) – Vous êtes autorisés à amener votre chien de la gare maritime au navire.

Restriction à la libre circulation

Restriction de voyage applicable au nombre d'animaux domestiques.

• Depuis le 29 Décembre 2014, le nombre maximum d'animaux pouvant voyager avec un propriétaire ou la personne autorisée par le régime de passeport pour animaux domestiques est de cinq. Toute personne désireuse de voyager avec plus de cinq animaux de compagnie devra donc se conformer aux règles du Transport d'animaux à caractère commercial. (voir ci-dessous).
• Une exception à cette exigence sera introduite si plus de cinq animaux, âgés de plus de six mois, se déplacent avec leur propriétaire, ou une personne autorisée, pour assister à une exposition canine, un concours ou un événement sportif (ou un entrainement pour un tel événement). Une preuve écrite de présence / inscription devra être fournie. Dans tous les cas, le véhicule de transport doit être adapté à cet usage, par exemple, en ce qui concerne sa taille, son type et la ventilation. Des chenils sont disponibles à bord et peuvent être réservés avec Irish Ferries.

Transport d'animaux à caractère commercial.

• Toute autre transport de plus de cinq animaux, (à l’exception des expositions canines, concours ou événements sportifs) ou tout transport d'animaux à des fins commerciales (vente, élevage ou pour tout gain commercial), ne peut être réservé par nos Services de Réservations. Une réservation doit être faite auprès du Service Fret d’Irish Ferries. Contactez pour un service en anglais  +353 (0) 818221560 ou pour un service en français  +33 (0) 233234444
• Veuillez également noter qu'il y a des exigences distinctes  pour le transport d'animaux à caractère commercial, y compris des documents d'approbation supplémentaires, pour les animaux, le type de véhicule et dans certains cas, pour le conducteur du véhicule.

De plus amples informations peuvent être obtenues auprès du bureau de votre inspecteur de la santé publique vétérinaire le plus proche.

Si vous avez d’autres questions qui n’ont pas été traitées sur cette page FAQ, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : customersupport@irishferries.com

Toute personne en possession d'une Carte Ferroviaire Internationale en cours de validité peut obtenir des réductions sur les réservations des passagers piétons. Pour obtenir cette réduction, veuillez dans un premier temps effectuer votre réservation en ligne et la régler dans son intégralité. Ensuite, veuillez nous communiquer votre numéro de réservation ainsi que votre numéro de carte ferroviaire à l’adresse email suivante : bookings@irishferries.com

La réduction sera ainsi appliquée sur votre réservation et la différence vous sera remboursée sur la carte bancaire que vous avez utilisée lors de la réservation. Toute demande de réduction doit être effectuée au moins 5 jours avant la date de voyage. Vous devez être en mesure de présenter la carte ferroviaire à l’enregistrement.

Cartes ferroviaires Internationales ( Eurail & Interail)
Irish Ferries offre une réduction de 30% sur ses tarifs standards pour les passagers piétons (adulte ou enfant) sur les traversées Irlande/Grande-Bretagne/Irlande et France/Irlande/France.

Cette remise est valable seulement sur les tarifs standards pour passagers piétons et n’est pas applicable sur tout tarif réduit ou soldé. Les cabines sont disponibles moyennant un supplément.

Le prix du billet est établi selon la monnaie du pays d’où le voyage est initié et est soumis aux termes et conditions. La carte ferroviaire doit être valable soit dans le pays de départ ou le pays d'arrivée. La carte ferroviaire doit être en cours de validité pendant la durée de votre voyage.

Le régime de passeport pour animaux de compagnie s’applique à toute l'Union Européenne. Tous les chiens, chats et furets voyageant entre les pays de l'Union Européenne doivent avoir un passeport européen officiel pour animal de compagnie, endossé par les services vétérinaires certifiant les tests, traitements et vaccinations qui doivent être datés (dates d'expiration incluses), tamponnés et signés par un vétérinaire certifié. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre animal répond aux conditions de transport, à défaut le voyage lui sera refusé.

Si vous voyagez avec un chien, un chat ou un furet, l’animal aura soit le choix de rester confortablement dans votre  voiture pendant la traversée, ou alors d’occuper un de nos chenils à bord. À vous de décider la meilleure option pour votre animal de compagnie. Si vous souhaitez utiliser un chenil, pensez à le réserver à l’avance.

Vous trouverez ci-dessous le lien vers toutes les informations dont vous avez besoin pour vous aider à voyager avec votre animal

Règlements gouvernementaux

Procédures de voyage

Les chenils à bord

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

Restriction à la libre circulation
 

Ireland:            https://www.agriculture.gov.ie/pets/

UK:                  https://www.gov.uk/guidance/pet-travel-to-europe-after-brexit

Règlements gouvernementaux pour les animaux de compagnie – Routes Grande-Bretagne / Irlande :

• Micro puce électronique - Le numéro figurant sur la micro puce électronique doit être le même que celui du passeport présenté à l'enregistrement. La micro puce électronique doit être compatible avec l'ISO standard 11784 ou Annex A 11785. Seuls les tatouages appliqués avant le 3 juillet 2011 sont acceptés.
• Vaccin contre la rage - Tous les chiens et les chats doivent être vaccinés contre la rage. Une fois la micro puce électronique implantée, la primo-vaccination contre la rage doit être injectée au moins 21 jours avant la date d'arrivée en Irlande. La vaccination contre la rage doit être administrée par un praticien vétérinaire agréé et être entrée dans le passeport européen officiel pour animal de compagnie (Section IV: Vaccination contre la rage), signé, daté et estampillé.
• Ténia - Cette traitement n’est pas nécessaire pour l’entrée en Irlande à partir de la Grande-Bretagne, la Finlande, la Norvège ou de Malte ou pour l’entrée en Grande-Bretagne à partir de L’Irlande, la Finlande, la Norvège ou de Malte.

Procédures lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie

Passagers avec véhicule :

• Vous devez embarquer avec votre animal dans le véhicule. Vous pouvez le laisser dans votre véhicule ou bien dans un de nos chenils à bord pendant la traversée.
• Les chenils peuvent être réservés à l'avance et sont gratuits.
• A aucun moment votre animal de compagnie ne sera autorisé sur les ponts passagers.

Passagers piétons :

• Il est impératif que vous transportiez votre animal domestique dans une cage de transport rigide et fermée (seuls les petits chiens et chats sont admis).
• L'animal doit pouvoir se lever et se coucher confortablement dans sa cage.
• Le propriétaire sera amené à transporter la cage lui-même de la gare maritime au pont garage à bord, et de même pour le débarquement.
• Tous les animaux doivent voyager sur le pont garage, soit dans leur propre cage ou bien dans l'un des chenils à bord.
• Si vous vous présentez à la gare maritime avec votre animal sans cage, vous ne serez pas autorisé à voyager. Ceci est sans appel

Les chenils à bord:

Tous nos navires sont équipés de chenils qui sont situés sur le pont garage. Merci de noter que vous ne serez pas forcement garé à proximité des chenils.
Les tailles des chenils sont:

Isle of Inishmore (Route Dover/Calais)
10 chenils - Hauteur: 100cm; Largeur: 80cm; Profondeur: 85cm

Dublin Swift (Route Holyhead/ Dublin)
5 chenils
Hauteur: 72cm; Largeur: 60cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 72cm; Largeur: 57cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 71cm; Largeur: 120cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 84cm; Largeur: 120cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 82cm; Largeur: 59cm; Profondeur: 88cm

Ulysses (Route Holyhead/ Dublin)
6 chenils de taille moyenne: Hauteur: 96cm; Largeur: 64cm; Profondeur: 85cm
4 grands chenils: Hauteur: 96cm; Largeur: 96cm; Profondeur: 85cm

Oscar Wilde
Moyen chenil   (hauteur: 89cm; largeur: 70cm; profondeur: 95cm)

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

• Tous les chiens-guides dressés spécialement pour la vue, l'ouïe et le toucher sont accueillis à bord des navires d'Irish Ferries. Tous les chiens-guides et chiens d’assistance agréés doivent être conformes au passeport pour animaux de compagnie.
• Les chiens-guides et chiens d’assistance agréés sont autorisés à voyager sur tous nos navires et à rester avec leurs maîtres sur les ponts passagers pendant toute la durée du voyage. Ils doivent porter le harnais spécial pour chien-guide à tout moment. Veuillez nous contacter quelques jours avant votre départ pour demander à bénéficier de l'assistance des membres de notre équipage à bord.

Passagers avec véhicule : Vous devez embarquer avec votre chien en voiture et ensuite monter sur les ponts passagers.

Passagers piétons: Vous êtes autorisés à amener votre chien-guide de la gare maritime au navire.

Restriction à la libre circulation

Restriction de voyage applicable au nombre d'animaux de compagnie.

• Depuis le 29 Décembre 2014, le nombre maximum d'animaux pouvant voyager avec un propriétaire ou la personne autorisée par le régime de passeport pour animaux domestiques est de cinq. Toute personne désireuse de voyager avec plus de cinq animaux de compagnie devra donc se conformer aux règles du Transport d'animaux à caractère commercial. (Voir ci-dessous).
• Une exception à cette exigence sera introduite si plus de cinq animaux, âgés de plus de six mois, se déplacent avec leur propriétaire, ou une personne autorisée, pour assister à une exposition canine, un concours ou un événement sportif (ou un entrainement pour un tel événement). Une preuve écrite de présence / inscription devra être fournie. Dans tous les cas, le véhicule de transport doit être adapté à cet usage, par exemple, en ce qui concerne sa taille, son type et la ventilation. Des chenils sont disponibles à bord et peuvent être réservés avec Irish Ferries.

Transport d'animaux à caractère commercial.

• Toute autre transport de plus de cinq animaux, (à l’exception des expositions canines, concours ou événements sportifs) ou tout transport d'animaux à des fins commerciales (vente, élevage ou pour tout gain commercial), ne peut être réservé par nos Services de Réservations. Une réservation doit être faite auprès du Service Fret d’Irish Ferries. Contactez-nous pour un service en anglais au +353 (0) 818221560 ou pour un service en français au +33 (0) 233234444
• Veuillez également noter qu'il y a des exigences distinctes  pour le transport d'animaux à caractère commercial, y compris des documents d'approbation supplémentaires, pour les animaux, le type de véhicule et dans certains cas, pour le conducteur du véhicule. De plus amples informations peuvent être obtenues auprès du bureau de votre inspecteur de la santé publique vétérinaire le plus proche.

Des informations complémentaires sur les restrictions s'appliquant au voyage des animaux de compagnie sont disponibles sur :
www.gov.uk/bringing-food-animals-plants-into-uk
www.agriculture.gov.ie/pet

Si nous n’avons pas entièrement répondu à votre question merci de nous contacter.
customersupport@irishferries.com

Pour des raisons de sécurité, les restrictions suivantes s'appliquent aux femmes enceintes:

• Jusqu'à 28 semaines - Aucune restriction
• De 28 à 31 semaines - Un certificat médical confirmant que la passagère peut voyager, est nécessaire.
• 32 semaines et plus – Le voyage n'est pas autorisé.

Veuillez noter qu'il est de la responsabilité de toutes femmes enceintes d’informer Irish Ferries de l’état d’avancée de leur grossesse.

Réservation de lits bébés – Lignes France/Irlande

Si vous avez réservé une cabine, vous pouvez y ajouter un lit bébé pour 10€ par traversée. Les lits sont petits et sont seulement adaptés aux enfants de moins de 2 ans. La literie est fournie, mais de nombreux passagers préfèrent apporter leurs propres draps.

Un nombre limité de lits bébés est disponible sur le navire. Toutes les cabines 5, 4 et 3 étoiles peuvent accueillir ces lits. Merci de noter que les cabines de 2 étoiles sont trop étroites pour l'accueil de lits bébé.

Si vous effectuez votre réservation par téléphone, merci de nous informer immédiatement que vous avez besoin d'un lit bébé. Le lit sera réservé en même temps qu'une cabine de taille adaptée.

Veuillez noter que les cabines ainsi que les lits bébés sont selon disponibilité.

Réservation de lits bébés – Lignes Mer d'Irlande

En raison de la courte durée des traversées maritimes sur les routes en mer d'Irlande, nous avons un nombre très limité de lits bébés.

Isle of Inishmore - Il y a 3 lits disponibles sur ce navire. Seuls les passagers avec cabine peuvent réserver un lit bébé. Ceux-ci sont gratuits, selon disponibilité, et doivent être ajoutés à la réservation soit en ligne ou par téléphone.

Ulysses - Il n'y a pas de lits disponibles.

Dublin Swift - Il n'y a pas de lits disponibles.

Qu’est-ce que la contribution environnementale / le système d'échange de quotas d'émission ?
Conformément à l'ambition de rendre le secteur du transport maritime plus respectueux de l'environnement et de réduire les émissions atmosphériques nocives, l'Organisation maritime internationale (OMI) (autorité de régulation du transport maritime international) a mis en œuvre la directive européenne UE 2016 / 802, pour obtenir une réduction significative de la teneur en soufre du fioul utilisé par les navires, avec un plafond de 0,5% de soufre dans le carburant ou les solutions équivalentes.

En outre, à partir de janvier 2024, l’UE mettra en œuvre le système d'échange de quotas d'émission (ETS), conçu pour réduire les émissions de gaz à effet de serre tout en encourageant les pratiques durables.  Ce système fixe un plafond à la quantité totale de CO2 pouvant être émise par les compagnies participantes et couvre les émissions de CO2 de tous les grands navires entrant dans les ports de l'UE, ce qui aura donc un impact sur toutes les traversées d'Irish Ferries à partir de cette date.

La contribution environnementale d'Irish Ferries contribue au coût de la mise en conformité à la directive sur le soufre 2020 de l'OMI et le système d'échange de quotas d'émission de l’UE (ETS). La contribution est un montant fixe qui s'applique (par traversée) comme suit :

Routes France - Irlande (pour toutes les réservations) :

• Adulte - 6.00 €
• Enfant (4-15 ans) - 3.00 €
• Véhicule (y compris les motos) - 25.00 € - voyages effectués jusqu'au 31 décembre 2023
• Véhicule (y compris les motos) - 46.00 € - voyages effectués du 1er janvier 2024

Routes de la mer d'Irlande (réservation d’automobiliste) :

• Adulte - 4.00 €  / 4.00 £
• Enfant (4-15 ans) - 2.00 € / 2.00 £
• Véhicule (y compris les motos) - 12.00 € / 10.00 £  - voyages effectués jusqu'au 31 décembre 2023
• Véhicule (y compris les motos) - 15.00 € / 13.00 £  - voyages effectués du 1er janvier 2024

Routes de la mer d'Irlande (réservation de passager à pied / à vélo ) :

• Adulte 1.50 €  / 1.50 £
• Enfant (4-15 ans) 1.50 €  / 1.50 £

Route Calais - Douvres (réservation d’automobiliste) :

• Véhicule (y compris les motos) - 2.00 € / 2.00 £  - voyages effectués du 1er janvier 2024

À noter : Les charges, frais administratifs, les contributions et tout autre frais sont des montants fixes et sont exclus des remises et des offre promotionnelles.

Si vous avez annulé une réservation avec nous en 2020, vous avez peut-être reçu un avoir à utiliser contre une réservation similaire et future. Si vous avez un avoir valide en cours, nous nous ferons un plaisir de l'appliquer à votre prochaine réservation pour un voyage en 2021.

Nous téléchargeons actuellement ces avoir sur votre compte en ligne et nous prévoyons que ce travail soit terminé d'ici la mi-décembre prochaine. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la disponibilité de votre avoir pour votre prochaine réservation en ligne.

Si vous souhaitez effectuer une réservation en utilisant un avoir avant cela, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone, et nous vous aiderons dans ce sens. Voici nos coordonnées.

Lorsque vous accédez à notre site, nous recueillons certaines informations sur votre visite, votre ordinateur et la façon dont vous interagissez avec notre site Web. Ces informations sont stockées dans des cookies sur votre navigateur Web. Ces cookies ne contiennent aucune information personnelle.

Raisons pour lesquelles les cookies sont utilisés sur notre site Web
Les informations recueillies à partir de votre navigation nous permettent d’améliorer les caractéristiques d’utilisation du site et de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site Web. Nous utilisons également les cookies pour garder une trace des diverses campagnes de marketing. Ainsi nous reconnaissons ce qui fonctionne et ajustons le site en fonction de ce que vous aimez.

Types de cookies utilisés sur notre site Web
Nous utilisons deux types de cookies. Les cookies de première partie sont définis par notre site Web uniquement lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons également un certain nombre d’outils et systèmes tels que les traceurs et analytics, E-mail newsletters, adwords ainsi que les bannières Web qui déposent eux-aussi leurs propres cookies.  Ces cookies de tierce partie peuvent s’immiscer lorsque vous accédez à nos email et bannières mais aussi lorsque vous visitez notre site.

Durée de vie des cookies
La durée de vie des cookies que nous plaçons sur notre site varie. Certains cookies disparaissent à la fin de la séance de navigation tandis que d’autres sont stockés pendant des jours/mois/années. La durée de vie d’un cookie est plus longue lorsque celui-ci doit reconnaitre si un visiteur est nouveau ou récurrent.  La plupart du temps, nous utilisons des cookies d’une durée de vie standard (qui est au préalable fixée par les systèmes qui les utilisent). Dans certains cas, nous pouvons modifier leur durée de vie. Nous ne contrôlons en aucun cas, la durée de vie des cookies des tierces parties puisqu’ils appartiennent à des systèmes externes qui sont utilisés par des partenaires et autres agences.

Cookies de tierce partie
Google Analytics and Adwords: Ils mesurent le passage sur notre site. Les cookies disparaissent automatiquement après un certain nombre de jours/années, après votre dernière visite. DC Storm : C’est un outil d’analyse de marketing qui nous permet de suivre le passage et les ventes sur le site. Vimeo : Nous utilisons des vidéos Vimeo sur notre site. Vimeo dépose des cookies qui enregistrent les paramètres de votre lecteur. Par exemple, si vous modifiez le son sur une vidéo Vimeo, les cookies enregistrent cette information pour votre prochaine visite de vidéo Vimeo

Blocage des Cookies
Pour plus d’information sur les cookies et la façon de bloquer leur installation, veuillez cliquer sur le lien suivant :  http://www.allaboutcookies.org

Cookie Settings

La politique de carburant avec les allocations de carburant standard s'applique dans les circonstances suivantes :

Annulation MÉTÉO, TECHNIQUE / OPÉRATIONNEL, EXCEPTIONNEL :

• Route France - Irlande : Indemnité de carburant pour un landbridge via la Grande Bretagne organisé par Irish Ferries.
• Route Grande-Bretagne - Irlande : Indemnité de carburant en cas de changement de port pour les transferts organisés par Irish Ferries.

Allocation de carburant

Les indemnités standard ci-dessus seront payées par crédit sur la carte bancaire du client utilisée pour effectuer la réservation.

Note : Les frais de carburant pour le changement de port s’appliquent aux annulations où les clients sont déjà au port et doivent transiter vers un autre port. En cas d’annulation avec préavis, le coût du carburant correspondra au nombre net de kilomètres supplémentaires parcourus entre le point de départ du voyage et le nouveau port par rapport au port d’origine.

.

Nous sommes ravis de proposer des points de recharge pour les véhicules électriques sur nos services en mer d'Irlande ainsi que sur la route France-Irlande comme suit :

• Dublin - Holyhead Ferry de croisière :
• Ulysses – 6 points de recharge disponibles à bord - puissance de 7kw.
• MV W.B Yeats – 3 points de recharge disponibles à bord
• Cherbourg - Dublin Ferry de croisière : W.B. Yeats – Points de recharge disponibles à bord si la réservation est faite en supplément et que le tarif applicable est payé. La puissance de sortie est de 3,7 kW.

es points de recharge disponibles sont des chargeurs POD Point Type II. - Guide d'utilisation PDF
Il est demandé aux passagers d'apporter leur propre câble pour se connecter à la borne du navire.

Veuillez réserver un espace à un point de recharge en supplément lors de la réservation de votre voyage. Ceci est en effet nécessaire pour s'assurer de sa disponibilité. Des frais minimes peuvent s'appliquer.

Veuillez vous enregistrer au moins une heure avant l'heure de votre départ si vous avez l'intention de recharger votre véhicule pendant votre voyage.

Il existe d'autres points de recharge publics situés à proximité des ports que nous desservons. Vous trouverez des informations sur leur emplacement ici :

 Irlande :  https://www.esb.ie/our-businesses/ecars/charge-point-map

UK & France: https://chargemap.com