Foire aux questions

Vous pouvez réserver en ligne, par téléphone ou directement auprès de nos bureaux portuaires.

Les réservations effectuées par téléphone ou en personne aux ports ou auprès de bureaux incluront des frais de service de 15 € / 10 £ pour les réservations d’automobilistes ou de 5 € / 5 £ pour les réservations de passagers voyageant à pied / à vélo / à moto ou par le biais d’une réservation sail rail. 

Information du passager nécessaire pour faire une réservation :

La loi oblige Irish Ferries à enregistrer des informations spécifiques sur chaque passager voyageant. Pour cette raison, nous aurons besoin de connaître les détails suivants pour chaque personne sur votre réservation:
Nom complet, genre, catégorie d'âge (adulte, enfant de 4 à 15 ans, bébé de 0 à 3 ans), nationalité (selon le passeport), date de naissance et tout besoin particulier / exigence de mobilité réduite.

Monnaie :

Les tarifs sont établis dans la monnaie du port de départ. Le premier port de départ détermine la monnaie dans laquelle le prix de la réservation est fixé, soit  :

•  Euro pour un départ d'Irlande vers la France
•  Euro pour un départ de la France vers l'Irlande
•  Euro pour un départ d'Irlande vers la Grande-Bretagne
•  Sterling pour un départ de Grande-Bretagne vers l'Irlande.

Contactez-nous:

Si vous avez besoin d’aide pour faire une réservation, voici une liste de nos numéros de téléphone, adresses e-mail fréquemment utilisées, ainsi que les adresses de nos bureaux de services en personne.

Charges administratives

Les charges administratifs sont par passager et sont appliqués sur chaque traversée comme suit :

Routes France - Irlande (réservation d’automobiliste) :

• Adulte 5 € 
• Enfant (4-15 ans) 2.50 €  

Routes France - Irlande (réservation de passager à pied / à vélo / à moto) :

• Adulte 2 € 
• Enfant (4-15 ans) 1 €  

Routes de la mer d'Irlande (réservation d’automobiliste) :

• Adulte 5 €/4 £
• Enfant (4-15 ans) 2.50 € / 2.00 £

Routes de la mer d'Irlande (réservation de passager à pied / à vélo / à moto) :

• Adulte 2 €/1.50 £
• Enfant (4-15 ans) 1 € / 0.75 £

Frais de service

Les réservations effectuées par téléphone ou en personne aux ports ou auprès de bureaux incluront des frais de service de 15 € / 10 £ pour les réservations d’automobiliste ou les forfaits vacances de 5 € / 4 £ pour les réservations de passagers voyageant à pied / à vélo / à moto.

À NOTER : Les charges, frais administratifs et les contributions sont des montants fixes et sont exclus des remises et des offre promotionnelles.

Nous avons une gamme de tarifs - choisissez parmi nos tarifs Economy pour le meilleur rapport qualité-prix, ou si vos plans peuvent changer, réservez nos tarifs Flexi ou Flexi+. Et pour plus de confort, nos tarifs Flexi+ incluent le confort de notre salon Club Class.

Termes & Conditions:

Types de Tarif :

• Les différents types de tarifs (Economy, Flexi, Flexi+) peuvent être sélectionnés pour les traversées aller et retour, sous réserve de disponibilité.
• Le tarif Flexi ou Flexi+ doit être sélectionné au moment de la réservation. Il n'est pas possible d'ajouter ce type de tarif après la réservation.
• Le tarif Flexi+ n'est pas disponible sur la route France-Irlande (Cherbourg-Dublin), ni sur les navires où le Club Class n'est pas proposé.

Comment Modifier ou Annuler une Réservation :

• Les réservations faites directement auprès d'Irish Ferries peuvent être modifiées et gérées en ligne avant la date de départ aller – Pour se connecter à votre compte - cliquez ici. 
• Pour les réservations dont le voyage aller a déjà commencé - veuillez contacter Irish Ferries pour modifier votre réservation.
• Pour les modifications des réservations effectuées via une agence de voyage, un tour-opérateur, ou un site web autre que irishferries.com - veuillez contacter votre agent de voyage directement.

Modifications:

• Les frais de modification dépendent du type de tarif réservé et sont payables par traversée modifiée et chaque fois qu'une modification est effectuée.
• Il n'y a pas de frais de modification pour : changer une immatriculation de véhicule (tant que le type de véhicule reste inchangé), changer les informations sur les passagers (où le type de passager reste inchangé), ajouter/améliorer une cabine ou ajouter le Club Class.
• Lors de la modification d'une réservation, il peut y avoir une différence tarifaire (augmentation ou réduction) en plus du coût de tout extra choisi (passagers supplémentaires, type de cabine différent, etc.)
• Lorsqu’une réservation est modifiée et que le prix total du nouveau tarif est inférieur au tarif d'origine, aucun remboursement ne sera accordé. Le cas échéant, des frais de modification seront encore facturés.
• Une réservation Flexi / Flexi+ peut être modifiée avant le départ, sans frais de modification..
• Les modifications ne peuvent être acceptées que si elles sont effectuées avant l'heure de départ.

Flexi+ Club Class:

• L'accès au salon Club Class dans le cadre du tarif Flexi+ est sous réserve de disponibilité.
• Lorsque l'accès au salon Club Class n'est pas disponible, les passagers peuvent demander un remboursement sous la forme d’un avoir pour le coût du Club Class en écrivant à info@irishferries.fr, et en citant leur numéro de réservation.

Voyage Flexible (route Calais-Douvres):

• La possibilité de changer de traversée sans frais par rapport à celle réservée n'est disponible qu'à l'arrivée aux ports de Douvres ou de Calais le jour du voyage.
• Cette option est soumise à la disponibilité au port. Veuillez noter qu'aux dates de pointe, cette disponibilité peut être limitée.

Annulations:

• Des frais d'annulation s'appliqueront en fonction de la date originale de départ, le type de tarif réservé et/ou le moment de l'annulation.
• Tarif Economy - Annulations:
  • Calais – Douvres et Mer d’Irlande : frais d'annulation de 100%.
  • France – Irlande : frais d'annulation de 100 % du montant dû, en fonction du moment d’annulation comme suit:
    • Annulation plus de 60 jours avant le départ : frais d'annulation de 200 € (acompte non remboursable).
    • Annulation 60 jours ou moins avant le départ - frais d'annulation de 100 %
• Tarif Flexi/Flexi+  - Annulations :
  • Le mode de remboursement sera basé sur la route et le moment de la demande d’annulation.
    • Les réservations faites directement auprès d'Irish Ferries : Pour les annulations faites avant la date de départ - les passagers peuvent demander un remboursement par téléphone (numéros ici) ou par écrit à info@irishferries.fr, en citant leur numéro de réservation.
    • Les avoirs voyage émis pour les annulations seront pour la valeur totale de la réservation (sous réserve du moment de l'annulation) et émis sur le compte Irish Ferries utilisé pour la réservation initiale, et valables pour une nouvelle réservation pendant 12 mois à partir de la date d'émission.
    • Les réservations Flexi/Flexi+ payées en partie ou en totalité par un bon de paiement (bon cadeau Irish Ferries, Tesco Clubcard / All 4 One, etc.) en cas d'annulation, ne peuvent être remboursées que sous forme d’un avoir.
  • Les réservations effectuées via une agence de voyage, un tour-opérateur, ou un site web autre que irishferries.com - veuillez contacter votre agent de voyage directement pour toute annulation.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations demandées après le début du voyage.
  • Les frais d'annulation s'appliqueront au prix brut de la réservation, y compris les soldes impayés.

  Paiement :

  • Le paiement intégral est requis pour garantir une réservation et avoir un contrat de transport.
  • France-Irlande uniquement :
    • La possibilité de verser un acompte de seulement 200 € plus de 60 jours avant le voyage est offerte pour réserver votre place et faire une réservation provisoire.
    • Le solde total dû sera automatiquement déduit de la carte utilisée pour effectuer la réservation 60 jours avant la date de départ. Si le paiement n'est pas reçu, la réservation provisoire peut être annulée et les termes et conditions d'annulation pertinents s'appliqueront.

  Général:

  • Les tarifs promotionnels et offres spéciales peuvent être soumis à des termes et conditions spécifiques relatives aux frais de modification et d'annulation. Ces frais seront listés sur les pages de tarifs applicables pendant la période de réservation de l'offre.
  • Les réservations SailRail / Rail et Sail ont des termes et conditions spécifiques - voir plus de détails ici
  • Les réservations ferry avec des séjour d’hébergement ont des termes et conditions spécifiques. Vérifiez votre confirmation de réservation pour plus de détails ou nous contactez à holidays@irishferries.com.

Nous acceptons les paiements par carte, virement bancaire, chèque personnel (français) en espèce ou bons d’échange Tesco.

Paiements électroniques: Nous n’acceptons pas les cartes American Express et Diners Club.

Paiements en espèce: Si vous souhaitez payer en espèce merci de le faire directement auprès de nos bureaux Portuaires ou nos centres de Réservations – ne pas envoyer d’espèce par courrier.

Bons d’échange Tesco: Merci de les envoyer par courrier recommandé adressé au bureau Irish Ferries mentionné sur votre confirmation. N’oubliez pas de renseigner le numéro de réservation sur les bons et merci de vous assurer de nous les faire parvenir dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la date à laquelle la réservation a été effectuée.

Irish Ferries n'émet pas de billet. Voici les différentes façons de présenter votre document de voyage :

Pour les réservations effectuées par internet
Vous recevrez une confirmation électronique de votre réservation dans votre boîte email. Vous pouvez soit l’imprimer ou indiquez le numéro de réservation à l’enregistrement.

Pour les réservations effectuées par téléphone ou en personne
Vous pouvez présenter la confirmation que vous aurez reçu par email et que vous aurez imprimé, ou la confirmation de réservation que vous aurez reçu par poste, ou indiquer le numéro de réservation à l'enregistrement.

Veuillez noter que les pièces d'identité devront aussi être présentées à l’enregistrement. (Voir rubrique 'Passeport et visa' pour plus d'information).

Pour plus d'information - veuillez cliquer ici

Pour plus d'information - veuillez cliquer ici

Irish Ferries participe au régime de passeport pour les animaux de compagnie. Ce système, contrôlé par le gouvernement, permet le libre transport des chiens, chats et furets entre les pays de l'Union Européenne sans avoir recours à la quarantaine. Les passagers avec véhicule et les passagers piétons peuvent amener leur animal avec eux. Chaque chien, chat et furet doit avoir son Passeport pour animal de compagnie. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre animal répond aux conditions de transport, à défaut le voyage lui sera refusé.

Si vous voyagez avec un chien, un chat ou un furet, l’animal sera installé dans un de nos chenils à bord. Pour leur permettre de voyager confortablement, nous vous conseillons d’apporter une couverture ou un couchage pour votre animal de compagnie et un bol pour l’eau. Vous serez autorisé à visiter votre animal pendant la traversée ainsi que de le/la promener. Un membre de l’équipage vous accompagnera aux chenils. Les heures de visite sont indiquées à la réception.

Vous trouverez ci-dessous le lien vers toutes les informations dont vous avez besoin pour vous aider à voyager avec votre animal

Règlements gouvernementaux

Procédures de voyage

Les chenils à bord

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

Restriction à la libre circulation
 

Règlementation Gouvernementale pour les animaux de compagnie voyageant vers l'Irlande
Les chiens, chats et furets doivent avoir un passeport européen officiel pour animal de compagnie, endossé par les services vétérinaires certifiant les tests, traitements et vaccinations qui doivent être datés (dates d'expiration incluses), tamponnés et signés par un vétérinaire certifié.

Ireland:            https://www.agriculture.gov.ie/pets/

UK:                  https://www.gov.uk/guidance/pet-travel-to-europe-after-brexit

Règlementations

• Micro puce électronique- Le numéro figurant sur la micro puce électronique doit être le même que celui du passeport présenté à l'enregistrement. La micro puce électronique doit être compatible avec l'ISO standard 11784 ou Annex A 11785. Seuls les tatouages qui sont encore clairement lisibles et qui ont été appliqués avant le 3 juillet 2011 sont encore acceptés.
• Vaccin antirabique - Tous les chiens, chats et furets doivent être vaccinés contre la rage. Une fois la micro puce électronique implantée, la primo-vaccination contre la rage doit être injectée au moins 21 jours avant la date d'arrivée en Irlande. Par la suite les injections de rappel doivent être à jour et la restriction des 21 jours ne s'applique plus. Cependant, en cas de dépassement de la date de validité des rappels, vous devrez refaire faire une primo-vaccination par conséquent, la restriction des 21 jours sera de nouveau appliquée. Cette vaccination doit être administrée par un vétérinaire praticien, notée dans le passeport de l’animal (Section IV. Vaccination antirabique), datée, signée et estampillée.
• Ténia (Vers Echinococcose) - Cette règlementation ne s'applique qu'aux chiens. Le traitement contre le ténia (échinococcose) doit être administré par un vétérinaire praticien certifié, enregistré dans le passeport européen (Section VII. Traitement contre l'échinococcose), daté (avec l’heure à laquelle le traitement a été fait), signé et estampillé. Ce traitement doit être administré entre 24 Heures et 120Hrs (5 jours) avant l'heure d'arrivée en Irlande. Le traitement contre les tiques n'est plus obligatoire pour les chiens; cependant, pour la santé de l'animal, il est recommandé de faire ce traitement en même temps que celui du ténia.

Tous les autres types d'animaux nécessitent une licence d'importation qui est délivrée par le gouvernement irlandais. Pour l'obtenir, veuillez consulter le site suivant: www.agriculture.gov.ie

Règlementation Gouvernementale pour les animaux de compagnie faisant un aller simple vers la France ou tout autre pays membre de l’UE
Le minimum requis pour les chiens, chats et furets franchissant toute frontière de l’UE est :

• La micro puce électronique
• Le passeport européen pour animaux de compagnie qui doit être tamponné par un vétérinaire, certifiant la conformité des tests, traitements et vaccinations.

Tous les autres animaux voyageant vers l'Europe doivent avoir un certificat de bonne santé signé par un vétérinaire et doivent avoir une licence d'importation. Pour plus d'information, veuillez consulter le site du gouvernement français www.agriculture.gouv.fr.

Procédures lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie

• Les passagers voyageant avec un animal de compagnie doivent se présenter à l'enregistrement au minimum 2 heures avant l'heure du départ; à défaut, vous ne serez pas autorisé à embarquer.
• Vous pouvez être invité à aider le personnel à utiliser le scanner car l’animal sera plus à l'aise avec leur propriétaire.
• Irish Ferries applique, par traversée, des frais de dossier de 30€, 45€, ou 60€ selon la taille de l'animal. Ces frais incluent un chenil pour votre chien ou bien une cage pour votre chat. Chaque animal doit avoir son propre chenil / cage.
• Les animaux ne sont pas autorisés sur les ponts passagers (à l'exception des chiens-guides).

Pour les passagers avec véhicule

• Lorsque vous voyagez à partir des ports de Cherbourg ou de Roscoff merci de vous rendre d’abord à la Gare Maritime avant de vous présenter à l’enregistrement pour les véhicules afin que la puce électronique de votre animal de compagnie puisse être vérifiée.

Pour les passagers piétons

• Les animaux (chiens et chats) doivent être transportés dans une cage de transport rigide et fermée. (Vous devez apporter votre propre cage)
• L'animal doit pouvoir se lever et se coucher confortablement dans sa cage.
• Le propriétaire sera amené à transporter la cage lui-même de la gare maritime au pont garage à bord, et de même pour le débarquement.
• Tous les animaux doivent voyager sur le pont garage et seront transférés de leur propre cage à un chenil / cage à bord.
• Si vous vous présentez à la gare maritime avec votre animal sans cage, vous ne serez pas autorisé à voyager. Ceci est sans appel.

Chenils à bord

W.B Yeats
Les chenils sont situés sur le Pont 5. Leurs dimensions sont:

Petit chenil  30€  (hauteur: 51cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)
Moyen chenil  45€ (hauteur: 70cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)
Grand chenil 60€ (hauteur: 110cm; largeur: 75cm; profondeur: 95cm)

Cage pour chat 30€ (hauteur: 50cm; largeur: 80cm; profondeur: 72cm)

Oscar Wilde
Moyen chenil   (hauteur: 89cm; largeur: 70cm; profondeur: 95cm)

À Noter

• Veuillez être vigilant et bien réserver un chenil adapté à la taille de votre animal. Si vous réservez un chenil trop petit, nous nous réservons le droit de refuser votre passage. Irish Ferries se réserve également le droit d'optimiser l'usage des chenils à bord selon la demande et la taille des animaux. Si jugé nécessaire, votre animal peut être placé dans un chenil plus petit que celui que vous aviez réservé; vous n'aurez droit à aucun remboursement. Un numéro de chenil sera attribué et votre animal devra rester dans ce chenil pendant toute la traversée. Lorsque vous ajoutez un chenil / cage à votre réservation, vous devez confirmer que vous acceptez les termes et conditions du transport des animaux de compagnie.
• Il est impératif de réserver votre animal à l'avance selon la disponibilité des chenils à bord et les Termes et Conditions du Transport des Animaux de compagnie. Un nombre limité de chenils est à disposition sur chaque traversée. Notre système de réservation ne permet de réserver que 2 animaux par véhicule. Si vous en avez un troisième, veuillez nous contacter à info@irishferries.fr et nous vérifierons la possibilité d'ajouter un autre chenil à votre réservation.
• Si votre animal voyage avec vous à l'aller ainsi qu'au retour, vous devez réserver un chenil sur chaque traversée. Si votre animal ne revient pas avec vous, vous devez nous le signaler avant la date de votre départ à: info@irishferries.fr Si vous avez réservé un voyage combiné (Landbridge) en passant par la Grande Bretagne, veuillez-vous assurer d'être conforme à la règlementation du transport des animaux de compagnie de nos partenaires.
• Vous pourrez rendre visite à votre animal pendant la traversée et le sortir de sa cage. Vous trouverez dans l'aire de promenade le nécessaire pour disposer des déchets de votre animal. Un membre de l'équipage vous accompagnera aux chenils. Pour des raisons de sécurité, les enfants ne sont pas autorisés sur le pont garage pendant la durée de la traversée. Les horaires de visite sont affichés à la réception sur le pont 5.
• Nous vous conseillons d'apporter une couverture ou un couchage confortable pour votre animal de compagnie et un bol pour l’eau.
• Certains animaux, selon la loi française ou irlandaise, doivent être muselés. S'ils se présentent non-muselés à l'enregistrement, vous ne serez pas autorisés à voyager.

Chiens Dangereux:

Veuillez vérifier si la race de votre chien est considérée comme dangereuse. L'importation et le transport, vers/en France, des chiens dangereux de catégorie 1, tels que les chiens de race Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier ('Pit-bulls'), les Mastiffs ('Boer-bulls') ou tout autre type connu sous l'appellation Tosa sans pédigrée ne sont pas autorisés à voyager. Tous les chiens dans la catégorie 1 doivent être muselés correctement ou il ne seront pas autorisés à voyager. Pour plus d'information concernant les chiens dangereux, veuillez consulter le site :
www.ambafrance-uk.org/Importation-of-animals-into-France
www.agriculture.gouv.fr/transport

Chiens-guides et chiens d’assistance:

• Irish Ferries accueille à bord tous les chiens-guides et d’assistance dressés spécialement pour aider les déficiences sensorielles telles que la vue, l'ouïe et le toucher. Pour les traversées entre la France et l'Irlande, les chiens-guides et d’assistance doivent être conformes à la règlementation du passeport pour les animaux de compagnie. Merci de réserver un chenil pour chaque traversée et de contacter notre service client à disabilityofficer@irishferries.com en indiquant le numéro de réservation et la nature exacte de la déficience. Nous en informerons les membres de l'équipage à bord pour que vous puissiez bénéficier de leur assistance.
• Les chiens-guides et d’assistance sont autorisés à rester avec leurs maîtres sur les ponts passagers pendant toute la durée du voyage. Ils doivent porter le harnais spécial pour chien-guide à tout moment.
• Chiens-guides et d’assistance voyageant en voiture – Vous devez embarquer avec votre chien en voiture et ensuite monter sur les ponts passagers.
• Chiens-guides et d’assistance voyageant avec des passagers piétons (seulement pour le navire l’Oscar Wilde) – Vous êtes autorisés à amener votre chien de la gare maritime au navire.

Restriction à la libre circulation

Restriction de voyage applicable au nombre d'animaux domestiques.

• Depuis le 29 Décembre 2014, le nombre maximum d'animaux pouvant voyager avec un propriétaire ou la personne autorisée par le régime de passeport pour animaux domestiques est de cinq. Toute personne désireuse de voyager avec plus de cinq animaux de compagnie devra donc se conformer aux règles du Transport d'animaux à caractère commercial. (voir ci-dessous).
• Une exception à cette exigence sera introduite si plus de cinq animaux, âgés de plus de six mois, se déplacent avec leur propriétaire, ou une personne autorisée, pour assister à une exposition canine, un concours ou un événement sportif (ou un entrainement pour un tel événement). Une preuve écrite de présence / inscription devra être fournie. Dans tous les cas, le véhicule de transport doit être adapté à cet usage, par exemple, en ce qui concerne sa taille, son type et la ventilation. Des chenils sont disponibles à bord et peuvent être réservés avec Irish Ferries.

Transport d'animaux à caractère commercial.

• Toute autre transport de plus de cinq animaux, (à l’exception des expositions canines, concours ou événements sportifs) ou tout transport d'animaux à des fins commerciales (vente, élevage ou pour tout gain commercial), ne peut être réservé par nos Services de Réservations. Une réservation doit être faite auprès du Service Fret d’Irish Ferries. Contactez pour un service en anglais  +353 (0) 818221560 ou pour un service en français  +33 (0) 233234444
• Veuillez également noter qu'il y a des exigences distinctes  pour le transport d'animaux à caractère commercial, y compris des documents d'approbation supplémentaires, pour les animaux, le type de véhicule et dans certains cas, pour le conducteur du véhicule.

De plus amples informations peuvent être obtenues auprès du bureau de votre inspecteur de la santé publique vétérinaire le plus proche.

Si vous avez d’autres questions qui n’ont pas été traitées sur cette page FAQ, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : customersupport@irishferries.com

Le régime de passeport pour animaux de compagnie s’applique à toute l'Union Européenne. Tous les chiens, chats et furets voyageant entre les pays de l'Union Européenne doivent avoir un passeport européen officiel pour animal de compagnie, endossé par les services vétérinaires certifiant les tests, traitements et vaccinations qui doivent être datés (dates d'expiration incluses), tamponnés et signés par un vétérinaire certifié. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre animal répond aux conditions de transport, à défaut le voyage lui sera refusé.

Si vous voyagez avec un chien, un chat ou un furet, l’animal aura soit le choix de rester confortablement dans votre  voiture pendant la traversée, ou alors d’occuper un de nos chenils à bord. À vous de décider la meilleure option pour votre animal de compagnie. Si vous souhaitez utiliser un chenil, pensez à le réserver à l’avance.

Vous trouverez ci-dessous le lien vers toutes les informations dont vous avez besoin pour vous aider à voyager avec votre animal

Règlements gouvernementaux

Procédures de voyage

Les chenils à bord

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

Restriction à la libre circulation
 

Ireland:            https://www.agriculture.gov.ie/pets/

UK:                  https://www.gov.uk/guidance/pet-travel-to-europe-after-brexit

Règlements gouvernementaux pour les animaux de compagnie – Routes Grande-Bretagne / Irlande :

• Micro puce électronique - Le numéro figurant sur la micro puce électronique doit être le même que celui du passeport présenté à l'enregistrement. La micro puce électronique doit être compatible avec l'ISO standard 11784 ou Annex A 11785. Seuls les tatouages appliqués avant le 3 juillet 2011 sont acceptés.
• Vaccin contre la rage - Tous les chiens et les chats doivent être vaccinés contre la rage. Une fois la micro puce électronique implantée, la primo-vaccination contre la rage doit être injectée au moins 21 jours avant la date d'arrivée en Irlande. La vaccination contre la rage doit être administrée par un praticien vétérinaire agréé et être entrée dans le passeport européen officiel pour animal de compagnie (Section IV: Vaccination contre la rage), signé, daté et estampillé.
• Ténia - Cette traitement n’est pas nécessaire pour l’entrée en Irlande à partir de la Grande-Bretagne, la Finlande, la Norvège ou de Malte ou pour l’entrée en Grande-Bretagne à partir de L’Irlande, la Finlande, la Norvège ou de Malte.

Procédures lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie

Passagers avec véhicule :

• Vous devez embarquer avec votre animal dans le véhicule. Vous pouvez le laisser dans votre véhicule ou bien dans un de nos chenils à bord pendant la traversée.
• Les chenils peuvent être réservés à l'avance et sont gratuits.
• A aucun moment votre animal de compagnie ne sera autorisé sur les ponts passagers.

Passagers piétons :

• Il est impératif que vous transportiez votre animal domestique dans une cage de transport rigide et fermée (seuls les petits chiens et chats sont admis).
• L'animal doit pouvoir se lever et se coucher confortablement dans sa cage.
• Le propriétaire sera amené à transporter la cage lui-même de la gare maritime au pont garage à bord, et de même pour le débarquement.
• Tous les animaux doivent voyager sur le pont garage, soit dans leur propre cage ou bien dans l'un des chenils à bord.
• Si vous vous présentez à la gare maritime avec votre animal sans cage, vous ne serez pas autorisé à voyager. Ceci est sans appel

Les chenils à bord:

Tous nos navires sont équipés de chenils qui sont situés sur le pont garage. Merci de noter que vous ne serez pas forcement garé à proximité des chenils.
Les tailles des chenils sont:

Isle of Inishmore (Route Dover/Calais)
10 chenils - Hauteur: 100cm; Largeur: 80cm; Profondeur: 85cm

Dublin Swift (Route Holyhead/ Dublin)
5 chenils
Hauteur: 72cm; Largeur: 60cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 72cm; Largeur: 57cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 71cm; Largeur: 120cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 84cm; Largeur: 120cm; Profondeur: 88cm
Hauteur: 82cm; Largeur: 59cm; Profondeur: 88cm

Ulysses (Route Holyhead/ Dublin)
6 chenils de taille moyenne: Hauteur: 96cm; Largeur: 64cm; Profondeur: 85cm
4 grands chenils: Hauteur: 96cm; Largeur: 96cm; Profondeur: 85cm

Oscar Wilde
Moyen chenil   (hauteur: 89cm; largeur: 70cm; profondeur: 95cm)

Chiens-guides et chiens d’assistance agréés

• Tous les chiens-guides dressés spécialement pour la vue, l'ouïe et le toucher sont accueillis à bord des navires d'Irish Ferries. Tous les chiens-guides et chiens d’assistance agréés doivent être conformes au passeport pour animaux de compagnie.
• Les chiens-guides et chiens d’assistance agréés sont autorisés à voyager sur tous nos navires et à rester avec leurs maîtres sur les ponts passagers pendant toute la durée du voyage. Ils doivent porter le harnais spécial pour chien-guide à tout moment. Veuillez nous contacter quelques jours avant votre départ pour demander à bénéficier de l'assistance des membres de notre équipage à bord.

Passagers avec véhicule : Vous devez embarquer avec votre chien en voiture et ensuite monter sur les ponts passagers.

Passagers piétons: Vous êtes autorisés à amener votre chien-guide de la gare maritime au navire.

Restriction à la libre circulation

Restriction de voyage applicable au nombre d'animaux de compagnie.

• Depuis le 29 Décembre 2014, le nombre maximum d'animaux pouvant voyager avec un propriétaire ou la personne autorisée par le régime de passeport pour animaux domestiques est de cinq. Toute personne désireuse de voyager avec plus de cinq animaux de compagnie devra donc se conformer aux règles du Transport d'animaux à caractère commercial. (Voir ci-dessous).
• Une exception à cette exigence sera introduite si plus de cinq animaux, âgés de plus de six mois, se déplacent avec leur propriétaire, ou une personne autorisée, pour assister à une exposition canine, un concours ou un événement sportif (ou un entrainement pour un tel événement). Une preuve écrite de présence / inscription devra être fournie. Dans tous les cas, le véhicule de transport doit être adapté à cet usage, par exemple, en ce qui concerne sa taille, son type et la ventilation. Des chenils sont disponibles à bord et peuvent être réservés avec Irish Ferries.

Transport d'animaux à caractère commercial.

• Toute autre transport de plus de cinq animaux, (à l’exception des expositions canines, concours ou événements sportifs) ou tout transport d'animaux à des fins commerciales (vente, élevage ou pour tout gain commercial), ne peut être réservé par nos Services de Réservations. Une réservation doit être faite auprès du Service Fret d’Irish Ferries. Contactez-nous pour un service en anglais au +353 (0) 818221560 ou pour un service en français au +33 (0) 233234444
• Veuillez également noter qu'il y a des exigences distinctes  pour le transport d'animaux à caractère commercial, y compris des documents d'approbation supplémentaires, pour les animaux, le type de véhicule et dans certains cas, pour le conducteur du véhicule. De plus amples informations peuvent être obtenues auprès du bureau de votre inspecteur de la santé publique vétérinaire le plus proche.

Des informations complémentaires sur les restrictions s'appliquant au voyage des animaux de compagnie sont disponibles sur :
www.gov.uk/bringing-food-animals-plants-into-uk
www.agriculture.gov.ie/pet

Si nous n’avons pas entièrement répondu à votre question merci de nous contacter.
customersupport@irishferries.com

Pour des raisons de sécurité, les restrictions suivantes s'appliquent aux femmes enceintes:

• Jusqu'à 28 semaines - Aucune restriction
• De 28 à 31 semaines - Un certificat médical confirmant que la passagère peut voyager, est nécessaire.
• 32 semaines et plus – Le voyage n'est pas autorisé.

Veuillez noter qu'il est de la responsabilité de toutes femmes enceintes d’informer Irish Ferries de l’état d’avancée de leur grossesse.

Qu’est-ce que la contribution environnementale / le système d'échange de quotas d'émission ?
Conformément à l’ambition de rendre le secteur du transport maritime plus respectueux de l’environnement et de réduire les émissions atmosphériques nocives, l’Organisation Maritime Internationale (OMI - l’autorité de régulation du transport maritime international) a mis en œuvre la directive européenne EU 2016 / 802, pour obtenir une réduction significativement de la teneur en soufre du fioul utilisé par les navires, avec un plafond de 0,5 % de soufre dans le carburant ou des solutions équivalentes.

De plus, l’Union Européenne a mis en place le Système d’Échange de Quotas d’Émission (ETS), conçu pour réduire efficacement les émissions de gaz à effet de serre tout en encourageant des pratiques durables. Ce système Il fixe un plafond sur la quantité totale de CO2 pouvant être émise par les entreprises participantes et couvre les émissions de CO2 de tous les grands navires entrant dans les ports de l’UE, impactant ainsi tous les trajets d’Irish Ferries.

La contribution environnementale d’Irish Ferries contribuent aux coûts de conformité pour répondre à la directive sur le soufre de l’OMI 2020 et au Système d’Échange de Quotas d’Émission (ETS) de l’Union Européenne. La contribution est un montant fixe frais sont fixes qui s'applique (par trajet) comme suit :

Routes France - Irlande (pour toutes les réservations) :

• Adulte - 6.00 €
• Enfant (4-15 ans) - 3.00 €
• Véhicule (y compris les motos) - 46.00 € - voyages effectués jusqu'au 31 décembre 2024
• Véhicule (y compris les motos) - 62.00 € - nouvelles réservations pour des voyages effectués en 2025

Routes de la mer d'Irlande (réservation d’automobiliste) :

• Adulte - 4.00 €  / 4.00 £
• Enfant (4-15 ans) - 2.00 € / 2.00 £
• Véhicule (y compris les motos) – 15,00 € / 13,00 £  - voyages effectués jusqu’à fin janvier 2025Véhicule (y compris les motos) – 16,00 € 14,00 £ - nouvelles réservations pour des voyages effectués à partir de 1 février 2025

Routes de la mer d'Irlande (réservation de passager à pied / à vélo ) :

• Adulte 1.50 €  / 1.50 £
• Enfant (4-15 ans) 1.50 €  / 1.50 £

Route Calais - Douvres (réservation d’automobiliste) :

• Véhicule (y compris les motos) - 2.00 € / 2.00 £  - voyages effectués du 1er janvier 2024

À noter : Les charges, frais administratifs, les contributions et tout autre frais sont des montants fixes et sont exclus des remises et des offre promotionnelles.

Si vous avez annulé une réservation avec nous en 2020, vous avez peut-être reçu un avoir à utiliser contre une réservation similaire et future. Si vous avez un avoir valide en cours, nous nous ferons un plaisir de l'appliquer à votre prochaine réservation pour un voyage en 2021.

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